家电清洗的难题

刘国信

图/CFP

冰箱

一项洗衣机使用习惯的网络调查显示，74.5%的用户正在遭受洗衣机的二次污染危害，66%的用户对目前洗衣机的抗菌抑菌效果不满意，洗衣机的卫生问题成为继安全之外面临的第二大隐患。

其实，各种家电在使用一段时间后，如不定期进行清洗和消毒，都很容易造成灰尘、各种污垢污物及微生物的大量集聚与污染，不仅降低使用效果，而且久而久之，这些污染物还可能成为传播疾病的祸根。调查显示，人们对于空调过滤网、饮水机内胆产生污染的知晓度较高，对于空调散热片、洗衣机内槽、微波炉内壁、冰箱内壁等产生污染的风险却知之甚少，往往忽视了这些部位的清洗消毒。

在日常生活中，很多人认为冰箱是低温电器，清洗消毒与否对健康影响不大。其实，在冰箱的常用温度条件下，多数微生物只是处于被抑制状态，并不能完全被杀死;冰箱中生熟食品的混放，也容易造成交叉污染，从而成为潜在的健康隐患。

据有关部门对未消毒的冰箱进行的检测表明，有的冰箱细菌总数高达1～3万个/平方厘米，其中大肠杆菌每平方厘米多达数百个，成为名副其实的“污染箱”。因此，定期对冰箱进行清洗消毒，是必不可省的事项，每月至少应进行一次消毒。

洗衣机

洗涤水在洗衣机槽和内筒之间流动，脏水无法排尽，长久下来，水垢、洗衣剂游离物、人体有机物质等杂质就会粘附在内槽壁上，堆积脏渍和污垢，滋生大量病菌;另外，洗衣机的水温是真菌生长适宜的温度，加之洗衣粉里有蛋白酶，使洗衣机成为真菌生长的最好环境，这样就很容易造成衣物洗涤时的“二次污染”。

饮水机

有人认为，饮水机本身就是一个净水装置，桶装的矿泉水又是干净的，所以只要偶尔对饮水机进行清洗消毒就可以了。其实不然，人们通常不断重复更换桶装水，却忽视了饮水机的内胆还存有一定量的水，这水中就会隐藏致病的细菌，久而久之，便成了细菌滋生的温床，所以，饮水机一定要定期找专业人士彻底清洗消毒。

空调

空调更是污染大户。由于空调是在相对封闭的环境下工作，所以使用一段时间后，过滤网和散热片上会积攒大量的灰尘、污垢、细菌、病毒等有害物质;同时，冷凝水充斥在过滤网上，加上空调房间的通风换气次数又少，这样很多的有害微生物就有了滋生的温床。当空调停机后，这些有害微生物在适宜的空调环境下大量繁殖、霉变，产生异味，再通过空调水、气循环传播，影响室内环境，从而对人体健康造成危害。

另外，空调的送风系统在使用一段时间后，由于污垢、病菌堆积，可使空调运转负荷增大而产生噪音;如果长期不清洁，过滤网、出风口、散热片等位置被灰尘堵塞，还会导致出风效果降低，制冷不足，从而增加能耗，缩短使用寿命。因此，空调在使用一段时间后或换季停机时，必须进行彻底的清洗消毒。一般要求每一到两个月清洗消毒一次，一年至少三次。这样既能保证空调环境的健康清新，防止疾病传播，又能延长空调的使用寿命，提高空调使用效率，节约能源。

家电清洗服务业乱象丛生

近年来，家电清洗市场如雨后春笋般发展起来。然而，在家电市场繁荣的背后，由于缺乏相应的监管，家电清洗服务业呈现一片乱象——清洗机构黑户多，清洗技术不过硬，收费标准不统一，消费欺诈现象频发，让家电用户无所适从。

最近，王先生家里用了3年的某品牌冰箱制冷效果大幅下降，他检查发现，冰箱里结满了厚厚的冰霜，由于找不到保修卡和用户手册，只好通过114查号台联系到一家服务部。电话接通后，维修人员如约而至，并称他们是多家品牌的特约维修点。经过清洗化霜，冰箱恢复了正常;可没过几天，冰箱又罢工了，这样经过三番五次的维修，冰箱还是时常罢工，而王先生前前后后共支付了近1500元的维修清洗费。无奈之下，王先生将该维修点投诉到山西省家电维修协会。经过该协会工作人员与厂家核实，原来厂家并没有与该维修点签订过委托协议，该维修清洗点是实实在在的黑网点。

去年底，刘女士在水站买水时从水站老板处得知，一次买30桶水就可以获得免费清洗饮水机的机会，于是一次购买了30桶水。之后过年期间，她自己一直跟着丈夫陪婆婆在老家住，直到元宵节的时候返回家。当回来后使用自家饮水机时，却发现饮水机竟然不出水了。她再去找那位水站老板，却已经是人去楼空。

市场调查发现，近八成的消费者对家电清洗事宜并不清楚。一旦有家电需要清洗，普遍不知该去找谁，近六成的消费者都会找一些街头巷尾的“游击队”来清洗，只有不到两成的消费者表示会联系家电售后部门来清洗。多少家电售后服务部门表示由于客户众多，无法为所有顾客提供免费清洗服务。据了解，由于家电清洗没有一个市场标准，同样的东西清洗费用悬殊甚大，而且操作流程都不尽相同。

据了解，在欧美等发达国家，家电清洗业已经成为成熟的产业，而在我国，由于家电清洗服务业方面的法规建设相对滞后，目前尚无统一全面的行业标准，入行门槛低，专业素养良莠不齐，清洗技术难以保证，收费缺乏统一标准。

虽然2010年7月国家实施了《家用空调清洗服务标准》，但是调查发现，多数家电清洗公司和品牌授权维修站并不知道空调清洗标准，提供的清洗服务也不包括蒸发器、冷凝器等部件。一些行业人士表示，家电清洗并不是说只要把家电的油腻和锈渍清洗掉就完毕了，真正的专业清洗必须要了解各种家电的结构知识，还要掌握拆卸、安装、调试等技术。

面对目前的家电清洗现状，家电用户最好通过用户维修卡或者商家的官网，联系您所使用的家电品牌的售后服务专业清洗人员，不要打114查号或者在网上随意查找上门服务的清洗人员。这样不但可以避免找到清洗黑网点上当受骗，同时还可以避免清洗过程中的误操作给家电带来伤害。另外，清洗人员上门服务时，要注意查看其资质证明。