浅谈新闻采访中的情感互动

孙江宇

新闻采访通俗点说就是人与人的交流，也是人与人之间情感交流的过程。采访的效果好不好往往取决于记者和受访者之间关系的融洽程度，而情感方面的因素在其中起着关键的作用。

在新闻采访中，记者是采访的核心引领者，是采访的灵魂。如何让受访者快速消除对记者在心理上的陌生感是关键环节。记者要客观地分析受访者的心理，及时地与受访者达成良好的情感互动，只有采访的主客体之间在某一思想、某一问题、某一情感上达成共识，让受访者不再把记者当做外人、生人看待，形成良好的交流氛围和情感互动，才有可能完成一次成功的采访，进而挖掘出新闻背后的新闻。

充分的采访准备是情感互动的前提，做“合格的对话者”

美国著名记者约翰·布雷迪曾经说过：“采访宁可准备过头，而不能准备不足。”很多记者的采访经验表明，采访成功与否与访前准备成正比。在采访过程中要快速地消除与受访者的心理距离，做到知己知彼，使对方充分信任你，对你提出的问题感兴趣并愿意和你谈，就要充分地研究采访对象，熟悉受访者的各方面资料。除了要熟悉受访者的生平事迹、职业、专业特长、文化素养、性格、爱好、语言表达情况等信息，还要花更多的时间去了解受访者所在行业的情况以及专业术语等信息。这样在采访过程中，就会避免记者问的问题过于简单，受访者答起来没意思，受众看起来也没意思。充足的访前准备有助于采访者与受访者的沟通，拉近双方的心理距离，提高采访效率。

做好充分的心理准备是采访准备最难的一环

作为记者，遇到的受访者是形形色色的，对方可能是高高在上的政府高官，也可能是没见过什么大世面的普通市民，与他们以平等的地位进行交谈，这关系到融洽的采访氛围，关系到采访是否成功。对不同的人要用不同的态度去对待，遇到强势的人要适当地压一压，遇到比较弱势的人要适当地扶一扶，这样才能达到平等。

合理运用印象管理是良好情感互动的基础

“印象管理”又叫“印象整饰”，是指有意识地控制别人对自己形成某种印象的过程。记者采访，需要出入各种场合，与形形色色的人打交道，也属于公众人物。有意识地向对方展示美好的自我，吸引对方的注意，达成采访双方良好的情感互动，将采访气氛调节到和谐融洽，是十分必要的。记者在采访中要善于进行第一印象的管理，有经验的记者十分重视自己在受访者面前的第一次亮相，从仪表服饰、态度表情到第一句话，都做精心的设计和妥贴的安排，以此为采访双方的情感互动提供良好的先决条件。当记者和受访者第一次交往时，因为记者的不守时、不讲信用，使对方形成偏见，导致以后对该受访者的采访都会很被动，总得不到良好的配合。

现场的采访艺术是情感互动的进一步升华

充足的访前准备和良好的印象管理是新闻采访情感互动的基础性条件，而记者的采访艺术决定着双方的情感互动是否能进一步加深，也是采访是否能成功完成的决定性因素。

1.选准切入点，创造良好的采访氛围

所谓切入点：是指采访提问从哪个角度、哪个细节展开问话，也就是第一个问题的提出。俗话说“万事开头难”，选择切入点是打开受访者话匣子的第一步，如果第一个问题问得恰当，就能够一下子激起受访者的兴趣，那么采访就成功了一半。

在切入点话题的选择上，应当是：较为新鲜，具有新颖性；有一定价值，具有重要性；能引起关注，具有相关性。采访中要善于把大问题具体化，引导受访者谈问题时步步深入。提问还要因人而异，对性格开朗者，要注意引导；对好思严肃者，要富有逻辑性；对不善言语者，要由浅入深。

2.做一个会倾听的采访者

倾听是采访双方最有效的情感互动方式。学会倾听要注意四个方面的要素：首先，集中精力，理出受访者的讲话逻辑。新闻采访中最忌讳采访者心不在焉地听。会倾听的记者，不但要聚精会神地听受访者的谈话，还要在听的过程中不断调动自己的大脑对受访者的谈话进行分析、判断和总结，为下面的问题提供参考，与此同时，还要给予受访者语言或肢体语言上的鼓励，为采访双方的互动提供情感支持。第二，善于运用移情。通俗地说就是设身处地、将心比心，形成良好心理互动，建立融洽关系。记者要善于站在受访者的角度去理解他的谈话，要设身处地以受访者的身份进行倾听。第三，客观倾听。记者不要带入自己的主观喜好，不能先入为主地对受访者的谈话进行判断，以免打击受访者的谈话兴趣，影响采访效果。第四，注意信息的完整性。记者不但要注意声音的信息，更要注意受访者的面部和肢体语言，它能帮助记者更好地理解受访者的真情实意，从而推动双方的情感互动。

3.灵活运用提问技巧

一次成功的采访，采访者的提问水平不仅展现采访者的个人魅力，更重要的是能达到事半功倍的效果。在实际应用中，记者往往采用半开放半封闭式提问。既不能让受访者仅仅用“是”或“不是”等简单的句式来回答，也不能问题范围太大让受访者不知从何说起，这样有利于采访双方进行深层次的情感互动。

综上所述，成功的新闻采访，采访双方有效的情感互动是必不可少的，不但拉近了记者与受访者的心理距离，更重要的是成功地向受众展示了新闻人物背后的心路历程和事实真相，让受众更客观公正地了解人物背后的新闻和新闻背后的人物。

（作者单位：营口广播电视台）