新形势下做好铁路办公室工作的思考

孙爱国

摘 要：办公室是处理一种特定事务的地方或提供服务的地方，它要既传达上级带给我们的指令，又要将各个任务部署给所管理的区域，可以说每一个办公室是单位的小螺丝钉，起着连接各个部门的重要作用。新形势下，办公室的工作质量和工作水平直接影响到整个企业的发展。本文就办公室工作的内容、问题进行分析，提出了新形势下的铁路办公室工作该如何改进。

关键词：新形势;铁路;办公室工作

铁路办公室工作者们在工作中为领导做参谋、当助手，为各个部门协调服务，而且他们还是单位的窗口和门面，他们工作虽然复杂，但是样样不能小看，样样都不能出差错，因为任何一个小的错误都可能导致全盘失误，每一个在办公室工作的小螺丝钉都为了发光发亮、在平凡中体现不凡而全力以赴。新形势下，办公室的工作人员更要联系群众，搞好服务，淡泊名利、兢兢业业。

一、铁路办公室的主要内容和特点

铁路办公室的工作内容不同于一般企业办公室，他们主要根据国民经济和社会发展计划及省铁路规划，组织拟订铁路和轨道交通的发展战略、中长期规划和年度计划，并组织一系列工作的实施和监督。贯彻执行国家有关铁路建设的方针、政策、法规，并结合实际，制定铁路工程项目配套实施的具体措施。组织协调铁路和轨道交通建设项目申报立项、勘测设计、专题评估等前期工作，承担全市铁路支线、专用线的行业指导责任。配合做好铁路运输工作，负责铁路运输和其他运输方式的联运协调以及对铁路安全管理实施督查，指导和协调铁路治安综合治理。协助铁路营运部门做好道口的整顿、改造和管理工作，参与对铁路道口管理的检查监督。组织开展火车站站区综合秩序整治和管理工作。负责铁路建设宣传工作，牵头组织铁路系统文明创建工作。牵头负责筹措、管理和使用铁路建设资金，指导和督查本系统的财务工作并承办市政府交辦的其他事项。

铁路办公室的工作复杂繁重，严谨正式，然而又枯燥无味，因此需要工作人员一丝不苟的工作态度和一如既往的工作热情。办公室工作是承上启下的工作，要搞好上下级之间、各部门之间的平衡和沟通，同时办公室也是一个参谋部门，其工作人员应该是领导层的助手，最后就是服务，服务是办公室重要工作之一 。办公室的整体工作水平如何，体现在其服务水平上。办公室的人们夜以继日的监管保障着国家铁路的健康发展，方便人们的出行、服务大众。

二、铁路办公室工作中的主要问题及解决方案

1.办公室方法不得当，执行力不强

由于部分工作人员缺乏专业知识的学习和技能培训，导致他们有时并不能抓到轻重缓急，遇事容易头脑发热，忘记冷静思考，给自己很大的压力，有时反而事倍功半。这种时候就应该组织办公室员工进行培训，提高他们的专业技能，或者组织模拟训练，模拟现实可能发生的一些突发状况，锻炼他们的临场反应能力。

还有部分员工，他们虽拥有多年的工龄，能力较强，心态较好，经验也很丰富，但是领导下发指令时，执行力不强，遇到麻烦或自己不想干的工作，就想尽一切办法逃脱，或推给毫无经验和能力的新人。同时，对一些规章制度视而不见，不能很好的为大众服务。基于这种情况，可以根据铁路部的总体安排，深化改革，强化管理，严格推行人事分配制度改革，遏制只拿工资不干实事的现象。

2. 办公室工作人员责任不明确，目标不清晰

由于办公室工作繁多、细致，所以工作人员对于一些规定和条款无心认真阅读和仔细研究，大家心里根本不知道到底该做什么，所以有的工作没人做，而有的工作却被抢着做，责任不明确，一遇到领导检查就相互推诿。其次，铁路总部对一些工作没有一个明确的标准，没有说做到什么程度就是好的，所以大家能不做就不做，老员工带动新员工争相偷懒，这使很多任务完成效果并不好，不能达到预期目标，甚至有时会影响到下一步工作的推进。因此，我们可以将各个任务和目标细化，分别同每一名员工签订责任书，责任分配到个人，使员工深刻认识到自己肩上的担子和重大的责任，并为此努力工作，还可以实行连带责任制，让工作人员互相鼓励，互相监督，以此促进铁路办公室工作的顺利进行。

3.办公室工作人员身体素质不达标，压力大

新形势下，办公室人的工作环境更稳定，在办公室里工作的人长时间的坐在桌椅电脑面前，缺乏适当的运动，腰背始终保持一种姿势，有换上静脉血栓、腰椎、颈椎病的风险。夏天，烈日炎炎，有的办公室为大家安上了空调，为工作人员提供好一点的工作环境，但是长时间待在空调房里，又可能得空调病，并且密闭空间里空气干燥、更容易患上感冒。加上办公室的各种设备仪器表面细菌都很多，这些都会导致各种疾病。

基于以上问题，笔者认为，在硬件设施方面，如果有条件的话，在办公室安装一些运动设备，比如跑步机，既提高办公室人员的身体素质和热情，也可以缓解压力;买一些可以调整靠背的椅子，均匀的分配压力，选择适宜的角度;定期对各种设备进行杀菌处理，减小患病的风险。同时，在休息时间泡杯咖啡，听听轻音乐，缓解压力和化解焦燥的心情。

三、结语

办公室工作辛苦，条件艰苦，生活清苦，个中寂寞甘苦不言而喻，但就算是这样，新形势下的办公室工作人员也要不断提高自己的综合素质，加强学习铁路各项方针政策，不断提高为人民服务的本领，强化团队意识，提高执行力，为我国的铁路办公室发展贡献自己的一份力。

参考文献：

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[2]宋振义.做好新时期基层法院办公室工作的思考[J].魅力中国，2014，（11）：378-378.

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