山西省曲沃县联社三个强化坚守区域主流

安然

今年以来，面对当前经济压力下行、存款保险制度、利率市场化等政策出台，互联网金融兴起、同行业竞争日益激烈等形式下，曲沃县联社以提高服务质量，塑造品牌银行为重心，强化支农、强化服务、强化营销，适应新形势，主动新作为，全力打造区域主流银行。

强化支农，联社班子带头营销公户，与电业局、长林环保等对公大户、优质客户达成初步合作意向，各社主任带头营销大户，前4个月新增小微企业及商户贷款219户，2890万元；1月12日召开客户答谢会，聘请国学大师为县域内279名战略客户送上文化盛宴，通过学术交流拉近客户距离；指定城区信用社对接企业家联合商会，新增商户贷款8笔230万元；与企业家联合商会共同开展158星火帮扶工程，3月28日158星火帮扶工程首期2800人的招聘会成功举办，与762名农民达成就业意向，联社包社经理、信用社主任、信息联络员与企业家商会工作人员联合，对全县28个行政村开展下乡摸底，对贫困村的贫困户提供技术资金扶持，实行定向帮扶，目前首期的帮扶工作已经完成，企业、商户、农户三位一体逐层对接的支农架构搭建成型。

强化服务，软硬兼施提升服务品质，软实力上，延续去年9月份启动的服务品质提升项目，通过项目引进来，外聘培训辅导的模式，提高整体服务品质，2月13日成功召开全市服务创优工程现场会，对阶段性成果进行了总结，延续推动剩余阶段工作，目前，该项工作时间已经进行了1/3实现了机关和网点的5s标准管理，实施了工作任务单、工作督办单双单并行考核联社机关，实现了“机关服务基层，全员服务客户”的整体目标。（基层社要求机关工作，由基层签发任务单，对上工作，由管理层签发督办单，签发人根据完成情况打分，打分结果与绩效挂钩；每单按重要程度分别设立A（7到10分）B（4到6分）C（1到3分）三类，在规定时限内未办结或工作满意度不高的所涉及部室全部扣分），通过服务品质项目的开展，机关员工的服务效能得到提升，基层员工的营销意识得到强化：硬设施上，城内网点及人员密集的乡镇网点全面上线广告机、自动填单机，共布设广告机15台，自动填单机9台；全县网点实现免费WIFI全覆盖，研发上线叫号查询及排号预约系统。

强化营销，采取活动带动，点面结合的方式强化营销，“面”即全面开展各类存款、理财、刷卡营销活动，“点”即：根据节日热点，适时开展活动，先后开展了开展情人节、春节、妇女节营销活动，仅情人节一天联社存款净增867万元，储蓄类客户得到巩固，在业务发展的同时，有效提升了农信影响力、增强了品牌竞争力。