高校辅导员与学生矛盾冲突的特点与影响

王微

(三亚学院财经学院 海南三亚 572022)

在高校学生管理工作中,学校与学生、任课教师与学生、辅导员与学生、学生与学生之间的矛盾冲突不断,其中表现最为突出的是辅导员与学生之间的矛盾冲突,这是由于辅导员从学生一入学到毕业的整个在校过程中与之接触最为频繁,对学生是直接的管理关系,并且管理过程中常常涉及到学生的切身利益。这一矛盾冲突的根本是辅导员在对学生的思想政治教育与管理过程中,两者之间由于角色、心理、态度、价值观等方面的差异而产生的不一致、不和谐乃至干扰、对立的状态和互动。分析其特点和影响如下:

1 辅导员与学生矛盾冲突的特点

高校辅导员在对学生实施教育管理过程中与学生出现矛盾冲突的特点可以分析为三个主要方面。

第一,矛盾冲突的多发性。当前我们处在社会转型的关键时期,社会发展、时代变革是整体大环境的主要基调,我国的高等教育在这一大环境下短短十几年时间内发展迅速,主要表现在扩招带来的高等教育“大众化”。而适龄入学的学生受社会大环境影响呈现出“个性化”的特点。这就导致高校辅导员对学生实施“大众化”一锅端的管理模式与学生“个性化”思想性格之间出现矛盾冲突,这一矛盾冲突的表现是多方面的,例如辅导员抱怨学生不服从管教,而学生却认为辅导员对自己的要求太高。

第二,矛盾冲突的隐蔽性。从社会学方面讲矛盾分为显性和隐形,显性矛盾是指矛盾冲突表现形式显而易见,如语言冲突、肢体攻击、公开对峙等;隐形矛盾是指矛盾冲突表现形式具有隐蔽性,如保持沉默、网络宣泄、心理抵触、曲解指令等。如今的大学生都是经过基础教育后入学的,具备一定的理性,当他们对辅导员的教育和管理工作产生意见和不满时,往往很少有人与辅导员出现正面的语言、肢体冲突,而是出现保持沉默的心理抵制情绪,主要表现在当面表现出听从辅导员的教育管理而背后不服从不改正,甚至利用网络诋毁辅导员,或者是抓住管理工作中的漏洞伺机为自己谋取不正当利益。

第三,加剧性矛盾冲突。当今社会下的高校,辅导员已经不像上世纪那样对学生的“工作分配”具有很大的影响力,但是辅导员手中还有涉及到学生切身利益获得的权利,如班干部的任用、贫困生的认定、奖学金助学金的评选、勤工助学岗位的推进任用、入党积极分子的培育与党员的发展、三好学生等各种优秀的评比等。这些切身利益与学生息息相关,所以学生事事都倍加关注。辅导员在做这些工作时,一定要做到“公平、公正、公开”,如果采取“暗箱操作”或者“硬性指定”往往引发学生的不满,一旦出现问题,则引发辅导员与学生之间矛盾冲突的加剧。

2 辅导员与学生矛盾冲突的影响

高校辅导员与学生的矛盾冲突,并不是两者之间利益分配的矛盾冲突而是在高校学生管理工作中辅导员与学生之间一种两者互动的特殊表现形式。在矛盾冲突发生解决的整个过程中,辅导员和学生的个人涵养的不同、辅导员驾驭冲突事件的能力不同、辅导员处理冲突的能力不同都将影响着最终的处理结果。从辅导员本身来说,任何辅导员都不愿意与学生之间发生矛盾冲突,以免出现不愉快的心理情绪,因此在工作中尽量避免与学生发生矛盾冲突。但是,从社会学“冲突理论”的角度看,矛盾冲突对于高校学生管理工作而言具有积极意义,一方面是在处理冲突的过程中消除消极影响,另一方面是将矛盾冲突用于思想教育工作。

第一,消除矛盾冲突的消极影响。光明日报出版社2002年出版的现代汉语《辞海》将冲突定义为三层含义,一是矛盾爆发、激烈斗争;二是相互抵触;三是相互争斗的行为。由此可见,矛盾冲突对于当事人而言是很不愉快的经历,从这个层面讲,发生矛盾冲突的辅导员和学生双方都会面临着“轻则双方心情郁闷,心里对对方暗暗指责和表示不满,甚至以此引发心理疾病;重则当面发生语言上的指责和侮辱,甚至发生肢体冲突导致身体受到伤害”的情况,这些不愉快的事件给高校学生管理工作带来极其消极的影响。因此,在工作中无法避免的与学生发生矛盾冲突时,辅导员需要在处理的过程中“以广阔的胸怀、良好的沟通能力、正确的处理方式”尽量消除矛盾冲突带来的消极影响,促进师生关系的和谐发展,巩固思想政治教育的效果。

第二,将矛盾冲突转化为对学生的教育。高校辅导员与学生之间之所以不可避免的出现矛盾冲突是由于两者之间在教育与被教育的过程中心理、角度、态度、价值观的不同而引发的差异造成的,而实际上这是两者之间互动的过程,如何在矛盾冲突发生时及时妥善的处理并利用这一矛盾冲突对学生进行思想教育是辅导员必须思考的问题。首先,辅导员与学生发生矛盾冲突的过程很大程度上是两者之间沟通时,说服与被说服的互动过程。在这个互动过程中,针对学校的规则规范,辅导员需要了解学生的心理态度并有意识的引导和要求学生遵守规则规范而不是态度强硬的执行相关惩罚,从而将矛盾冲突用于对学生的教育管理。其次,辅导员与学生矛盾冲突的发展过程是两者之间情绪变化、心理波动、自我审视、追求平衡的过程,在整个过程中针对矛盾的具体情况,具体问题具体分析,寻找一个思想政治教育的契机和切入点,在沟通过程中与学生达成沟通中的平衡,间接实施思想政治教育工作。最后,辅导员在实施教育管理时需要注意自己的言行举止、教育方式方法、教育内容及教育理念,以免矛盾的恶性化发展。

总而言之,辅导员要尽量避免矛盾冲突的发生,如果不可避免的发生后要分析其特点,并在这一时机利用矛盾冲突的积极影响对学生实施思想政治教育工作。

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