论高校基层行政人员“育人意识”的提高

马国强 李 峤

（中国计量学院理学院，浙江 杭州 310018）

古今中外关于大学职能的著名论著,有许多都把人才培养列为首要职能,有的明确提出育人才是高等教育的本质。我国著名教育家、高等教育学学科的奠基人、开拓者潘懋元教授认为：“高等教育的各项职能是有先后顺序和主次轻重的，先是培养人的职能,然后依次出现发展科学、直接为社会服务的职能,它的重要性也跟产生的顺序一致,不能颠倒过来”。[1]可见，育人工作是高校的重要使命。作为培养高级人才的专门场所，高校的所有事务，全体教职员工，都必须围绕育人来开展工作。20世纪末至今，伴随我国高等教育快速发展及专任教师队伍的不断壮大，从事党群、办公室、教务、科研、后勤等方面行政事务性工作的基层行政人员队伍也在不断的扩充，特别是近年来，随着高校招聘门槛的逐步提高，一大批高学历的青年毕业生补充到基层行政人员的队伍当中来。基层行政人员工作在服务广大师生的第一线，起着策划、组织、协调等重要作用，保障了学校人才培养、教学科研等各项工作的顺利开展，已成为高校教职工队伍的重要组成部分。提高他们的育人意识，即是高校人才培养工作的现实需要，也是贯彻“全员育人、全过程育人、全方位育人”教育理念的必然要求。

1 当前高校基层行政人员育人意识方面存在的问题

1.1 服务学生的意识有待提高

基层行政人员在工作中服务于学校广大师生，为教学、科研和人才培养等各项工作的有效运行和良性发展提供保障。但由于考核评价机制、职业倦怠以及缺乏沟通等方面的原因，一些基层行政人员为学生服务的意识淡薄[2]。一些基层行政人员认为对自己工作进行考评的是领导、是教师而非学生，于是在日常工作中经常出现对待领导和老师“像春天”，而对待学生却“冷冰冰”。对学生而言，个别行政人员的办公室甚至存在“门难进、脸难看、事儿难办”的情况。事实上，基层行政人员服务学生的意识恰恰就是育人意识的重要成分之一，对他们而言，育人意识的确立和育人行为的实践就是建立在给学生提供优质服务的基础上的。服务是手段，育人才是目的，优质的服务会对学生的养成教育有很大程度的影响[3],同时，也深刻影响着学生对学校育人环境的认同感。试想，一个在工作中对学生缺乏应有良好服务态度的人，又怎么能真正发挥出育人的作用？

1.2 积极主动参与学生教育管理的意识有待加强

一些基层行政人员虽然在日常工作中能够尽职尽责做好岗位工作，同时给学生提供良好的服务，但其中不少人潜意识里形成了这样一种观念：给学生讲课是专任教师的事，思想政治教育、管理学生是学工部门、辅导员的事，在这个岗位上不需要主动去教育管理学生，于是“事不关己，高高挂起”。虽不像专任教师那样上讲台，也不同于辅导员那样负责对学生开展思想政治工作，但基层行政人员也是高校的一名教育工作者，也扮演着“老师”的角色，学生对他们的称呼也同样是“老师”。“师者，所以传道授业解惑也”，既为师，积极主动承担育人工作，便是义不容辞的责任。

2 提高高校基层行政人员育人意识的有效途径

2.1 基层行政人员要把对育人的认识提升到自觉的意识层面

教育、管理和服务于学生的价值实现过程也就是一个促进学生成人成才的过程。育人应该成为高校基层行政人员工作价值的重要体现。因此,高校基层行政人员要把对育人的认识提升到自觉的意识层面,将学生作为重点关注的对象，把育人真正落实在平时的行政工作之中，达到培养人、塑造人、引导人、规范人的目的[4]，最大可能地促进学生的发展，真正做到：“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”。

2.2 通过强引导、定制度、搭平台，不断提升基层行政人员投身育人工作的广度和深度

学校层面应该通过不断加强培训和引导，使基层行政人员深刻领悟到：他们的工作也是学校育人工作的重要组成部分，他们自身也是学校管理育人、服务育人的主要参与者之一。学校要逐步建立健全基层行政人员的考核评价制度，将育人工作指标明确纳入到考评体系当中，也应出台相关的激励政策，对积极投身育人工作，成效突出的基层行政人员予以表彰奖励。还要充分利用基层行政人员“坐班”制，育人机会较多，连续性较强的特点，积极搭建相应的“平台”（如联系学生班级、学生寝室、“五困”学生等），鼓励基层行政人员入班级、下寝室，广泛接触和了解、熟悉学生，帮助他们做好育人工作掌握最真实的第一手资料，打下坚实的基础。

3 结语

教育部副部长杜玉波同志《以立德树人为根本使命，全面推动高等教育内涵式发展》的讲话中明确指出：“高校的一切工作都要围绕人才培养，都要为学生的健康成长服务”、“教育育人、育人为本，要把育人作为首要目标”。对高校基层行政人员来说，服务育人和管理育人是工作的重心所在。只有从思想上不断提高育人意识，从行动上努力践行育人职责，才是对“教书育人、管理育人、服务育人”以及“全员育人、全过程育人、全方位育人”教育理念的有效落实。

[1]潘艺林.以育人为中心、大学的天职[J].上海高教研究,1997(3):66.

[2]刘赛.加强高校行政人员服务意识 共建“和谐高校”[J].企业家天地（下旬刊）,2009(7):139-140.

[3]罗卫东.谈提高学校后勤工作人员的育人意识[J].黑龙江科技信息,2013(3):197.

[4]赵辉.试论新时期高校管理人员的学生观[J].中国电力教育,2010(4):177-178.