服务“三农”双联在行动——石家庄双联复合肥有限责任公司大型服务活动纪实

□郭彩娟

服务“三农”双联在行动
——石家庄双联复合肥有限责任公司大型服务活动纪实

□郭彩娟

石家庄双联复合肥有限责任公司“真诚服务‘三农’，双联在行动”大型系列活动正式启动。

9月5日石家庄双联复合肥有限责任公司精心筹划并组织了“真诚服务‘三农’，双联在行动”大型系列活动，活动历时20多天，足迹遍布石家庄、保定、邯郸、邢台、衡水、沧州等市。

此次活动接地气、更得人心，通过与农民面对面交流，与经销商心贴心服务，使农民学到了知识，施肥观念开始转变，经销商的积极性提高，提升了服务质量。同时双联业务人员也在活动中积累市场经验，发现存在的问题和不足，为双联后续市场工作的开展奠定了良好的基础。

通过此次科技下乡活动，双联集团把农业技术传播给用户，真正帮助到了消费者，用技术带动了销量，用服务提升了品牌。

A 厂商协同合作增强凝聚力

此次活动以科技知识讲座、推广公司产品、展示企业品牌形象、提高网点积极性、开发薄弱市场为工作重点，得到了双联公司上下大力支持，各小组形成了“比、赶、争”的良好氛围，为更好地服务百姓，双联把宣传计划尽量排满一点，能一天走两个地方的尽量安排两个场次，多利用早晨或晚上村里人多、容易召集的时间，小组成员起早贪黑，天气阴冷或者下雨也要坚持，累并快乐着！

此次活动还得到小麦种植重点区域经销商的支持，每个经销商的脾气性格、经营思路、市场看法都不一样，如何配合好经销商把活动顺利开展下去，需要双联积极沟通和重点努力。不管形式是什么样的，最终的目的都是一样的——树立企业形象，帮扶经销商做好终端服务，为广大老百姓答疑解难，最终帮助经销商做好市场。

无极经销商安贞悦经理虽已70多岁的高龄，但仍和双联团队一样早起晚归，挂条幅、发单页、布置会场，为此次活动赠诗，他的敬业精神令双联团队由衷敬佩。

B 创新服务形式

“顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。”每个市场都有各自的特点，要深入了解活动区域内农民的用肥习惯、兴趣、爱好，在农化服务的过程中才能抓住主题、抓住农民的心。

双联公司各部门精心策划活动方案，以知识讲座、测土配肥、测产观摩、集市宣传、电影及文艺表演、有奖促销等多种服务形式，吸引老百姓学到更多农化知识。此次，双联公司科学施肥课堂场场爆满，双联公司农化服务专家用通俗易懂的语言，向农民介绍作物用肥量、肥料与种子的距离、如何储存化肥、怎样防治病虫害等，受到农民热烈欢迎。每当讲到一个病虫害正好在村里曾发生过时，他们就会积极讨论出高招，会后还会过来咨询。衡水深州的农户李永建听完课后说：“老百姓的需求其实真不高，品牌是一方面，只要化肥管用，提供的知识能帮助他们解决地里的问题就行了，有没有赠品不要紧。”

有的农民施肥方法存在误区，如氯化铵虽然提苗快，但是用多了，遇到干旱天气便容易烧苗。通过科技讲座，引导农户合理施肥，农民的科学施肥观念得到了普及。如清苑用户马运来感慨地说：“以前俺觉着多用化肥有劲，长庄稼，一亩地施一袋复合肥和两袋氯化铵。听了课才知道用肥只能用个正好，用多了浪费，用少了不赶劲。”

此次活动还取土样500份免费测土，等到测土结果出来后再对农民进行用肥指导。

C 深入了解终端市场完善客户档案

只有深入到终端才能真正了解市场需求，从而采取更有力的措施去应对，扩大市场占有率。双联公司通过本次活动深入了解基层网络市场，为今后销售模式改变打下了基础。双联公司在鹿泉、平山、隆尧、武强等地区尝试开展了空白市场直销活动，因村内没有销售网点，由总经销直接铺货，各小组成员不断讲解公司规模、实力、发展前景、小麦施肥及病虫害注意事项，赢得了农户的信任，效果显著。

在武强左庄，一农民大姐听说双联公司来做宣传，非常热情地说：“今年玉米我就用的双联肥，玉米个大、秆粗，预计产量能达到1400斤/亩，小麦肥我肯定还用双联。”难得的是她还加入了双联团队，凡有人过来询问，她都会拿她夏季玉米肥的例子做样板，劝别人也用双联肥，大姐说：“我不是在帮你们推销肥料，让同村百姓都用上好肥料，是我义不容辞的责任。”

为更加深入了解市场，此次活动还收集客户资料20000余份，掌握当地施肥习惯、管理方式、主要病虫草害等，为后期电话回访、农事信息提醒、提升农化服务质量奠定了良好的基础。

D 探索直营店与电商整合

市场进入微利时代，随着市场竞争不断加剧，双联公司从2012年开始以辛集为试点，也开始尝试直销和加盟模式，建设直销点或标准化放心农资连锁店，缩减了中间环节，直接将化肥送到农民的田间地头，使农民直接面对厂家，不仅可以享受到放心、优惠的农资产品，更可以得到全方位的农化服务。

随着电子商务快速发展，农资产品的电子商务越来越受关注，将农资直营店模式与电子商务进行整合，实现线上线下结合，虚拟网络与实体网络的结合，逐步构建农资销售流通网络，有助于农资及农产品物流的发展。双联公司始终将“建设农资行业质量可靠、服务优良的渠道管理者，成为专业、可靠、快捷的渠道供应商”作为企业发展目标，立志于打造上下游产业链，提供全方位农化服务，形成从化工原料到农资产品，从农资产品到农产品的产业通道，最终实现集约化农业生产。

据景县经销商郑学刚介绍，目前市场最大问题，不是渠道问题，也不是品牌和产品的问题，而是资金问题。当前市场赊销非常严重，资金回笼周期太长，基本是半年至一年时间。针对这种情况，这位郑学刚表示准备筹划电商平台，把所有产品都放到网上，价格比线下便宜很多，买线上产品必须交现钱，基本解决了资金问题。线下继续走渠道代理模式，线上、线下同时操作，来解决资金回笼难的问题。

蠡县泊北村试验田长势良好。

双联农化专家讲解现场。

经销商安贞悦赠诗

双联宣传我称赞，

团队协作讲奉献。

领导智慧谋划好，

成员人人拼命干。

晨起夜归废寝餐，

专家讲解百姓赞。

诚为三农献爱心，

双联腾飞当样板。