计算机网络故障的分类和检测

朱璐华 闫建勋 李琳娜

摘 要：目前，网络使用非常广泛，同时网络故障也极为普遍，故障种类也多种多样。我们把网络故障的常见故障分类查找，那么就能够快速准确地找出故障根源，解决网络故障。

在当前社会，计算机应用非常普及，同时计算机网络业遍及各个领域，给人们带来了非常便利的条件，但是计算机网络故障常常困扰很多人，尤其是非计算机专业人员。如果把计算机网络故障分类划分和故障排查，难题将迎刃而解。

关键词：计算机；故障；检测

目前，我们经常见到的网络故障分为两大类：一类是物理类型故障，一类是逻辑类型故障。

1 物理类型故障

物理类型故障泛指线路或者设备出现的常见问题，也就是我们日常所说的的硬件问题。线路问题：线路出现问题在我们的日常网络维护当中发生率是最高的，它能够占到总故障的70%左右。它的问题经常出现在线路发生损坏或者线路受到严重电磁干扰时。线路出现问题时它的检查方法比较简单：如果网线长度比较短，我们可以用专业的测线工具，也就是我们通常说的测线器来测试该网线是不是存在故障。如果网线比较长，或者遇到网线不方便调动的时候，则需要通知线路供应商来检查线路。针对于電磁干扰造成线路问题，则需要我们用屏蔽信号较强的屏蔽仪器在出现问题的线路上进行测试，如果屏蔽仪器在开启的时候通信信号显示正常，则可以证明电磁干扰确实存在，我们就需要让该段线路远离产生强磁场的地方。如果开启屏蔽仪之后，线路仍然不正常，那就说明没有磁场干扰的存在。

端口类型故障：它的问题也比较常见，大多数都是出现在插头松动，偶见端口的硬件问题。我们日常检查这样问题的方法比较简单，因为此类故障最显著的特点是与它链接的设备的指示灯会出现不在正常范围内的状态。我们根据指示灯的颜色以及闪烁状态判断出故障的产生原因进而排除。

集线器故障或者路由器故障：集线器或者路由器出现故障的情况不是很多，但是日常也会遇到。他们出现故障的时候大多数都是设备本身已经损毁不能使用从而导致网络不通。对于这种类型的问题，我们用的就是维修人员常用的方法，也就是所谓的替换法，就可以解决此类问题。有的时候，路由器和集线器的指示灯是否闪烁，什么颜色的闪烁也可以给我们提示，提示我们它是不是有故障问题，因为它没有任何故障的时候闪烁的灯光是正常的绿色。

主机的物理类型故障，它指的就是网卡故障。这一类型的故障分为几种情况：网卡出现松动、网卡出现损坏、机器本身的网卡插槽出现故障甚至机器本体出现故障。因为机器本体故障会有很多种，需要具体问题具体分析，在此不具体阐述。针对于网卡出现松动这样的问题，我们平时用的最多的解决方案就是把网卡插槽换掉；而对于网卡损坏的问题，我们经常用的方法就是把该网卡插到能够正常工作电脑上进行检查，在正常的电脑上还是显示出现问题，那就是说明网卡损坏。

2 逻辑类型的故障

针对于逻辑类型的故障，我们通常说的就是因为在网络设备配置的时候出现错误从而导致网络出现异常情况。

首先，经常出现的是路由器的逻辑类型故障，而造成路由器出现的逻辑类型的故障是因为在设置路由器端口的参数时出现失误，同时也包括路由器的基本配置出现问题以及路由器内存太小不能够正常支持。检查它的方法通常分为以下多种情况，我们需要根据呈现的错误状态来判定是哪种错误。首先如果是找不到远端地址路由器，则可以首选判定端口参数设定有误。在检测时，用cmd命令打开快捷窗口，利用远端检测命令，检测出现问题的远端地址节点，进而对该错误地址进行修复；针对于出现路由器死循环或者找不到对应的路由器的时候，我们可以判定为路由配置出现错误；打比方说，若想使得两台路由器正常连接，则需要按照特定的连接顺序才能完成，也就是说需要出口连接入口，同时入口连接出口才能正常通信，这时候与之相连的网线也需要遵循此规则。检查这一类的问题我们需要用专业的检测工具。其次，如果网络服务质量比较差，例如丢包率很高；那么我们可以判定为路由器的内存余量太小，检查这样的问题时我们需要用到专业的浏览器工具，解决内存太小的问题，就只有对路由器升级并且扩大内存。

再有，就是主机出现的逻辑故障，这类问题也是我们平时出现频率较高的。出现此类问题我们首先要判定网卡驱动是不是安装正确，其次要考虑网卡设备是不是冲突，还有就是主机的网络地址参数设置出现错误等。解决此类问题我们需要根据具体问题的情况来提供对应的办法。如果在检测网卡选项的时候，在网卡型号前面出现提示符号，比如“×”或者“！”，则可以说明网卡没有正常工作，我们只要按照与之对应的正确的驱动程序就可以解决；如果网卡驱动正确，我们可以判断是不是设备冲突，我们需要用专业测试程序来检测网卡可能出现的各个部分检测出来之后，重新设置即可解决。

有的时候如果主机被黑客袭击或者中了某种病毒也会造成网络出现错误，遇到此类情况我们可以利用专门的防病毒软件来防止电脑中毒的可能，同时安装防火墙等软件防止此类的恶性攻击。

当然，随着当前计算机网络技术的飞速发展，应运而生的网络方面的故障也会变得更加复杂，在此文章中只是简单的阐述几种常见的故障和与之对应的解决方法。远远不能够解决日新月异的网络故障问题。但是我们只要记得遵循先排除软件故障，再排除硬件故障的基本顺序，并且在日常的网络维护中注意积累点滴经验，建立完整的组网文档，记录网络拓扑结构、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等；还要有记录网络日常维护日志的好习惯，以有利于以后故障的排查。最后，我们还要提高网络安全防范意识， 防止外部潜在因素影响到我们日常网络的正常使用。

参考文献：

[1]网络维护和故障诊断指南[M].北京：清华大学出版社，2003.

[2]网络优化及故障检修[M].北京：电子工业出版社，2004.

作者简介：

朱璐华，女，1977年，河北唐山人，汉族，职位：办公室人员，职称：助理馆员，研究方向：图书管理。

闫建勋，男，1976年，河北涿州人，汉族，职位：信息中心人员，职称：助理工程师，研究方向，计算机信息。