对当前电力营销管理的认识与思考

胡佩瑜

摘要：我国现阶段的电力企业营销管理模式比较单一，并且缺乏创新机制，无论是管理水平还是市场水平均与国外发达国家有所差距。近年来，在我国体制改革的不断创新发展中，电力营销管理的精细化已经成为了电力企业发展的必然趋势，因此，电力企业中的电力营销管理需要满足市场发展需求，在不断创新发展中获取更加广阔的市场。

关键词：电力企业；电力营销管理；营销管理模式；电力部门；国家电网 文献标识码：A

中图分类号：F272 文章编号：1009-2374（2015）22-0174-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.22.086

在国家电网的改造中，积极开拓电力市场，加强电力营销管理工作已经成为了当前电力行业中值得重视的问题。特别是在近几年，我国电力营销管理的程度逐渐提高，传统社会中所残留的问题仍然存在，尽管电力部门对其进行改善，但是由于历史的长期性，该类问题无法在短时间内完成。总体而言，电力营销管理中所滞留的问题，从根本上影响到了电力企业的生产与发展，加强对电力营销管理的认识成为了当前电力企业最为重要的研究课题。

1 电力营销管理中存在的问题

1.1 缺乏管理意识

在我国社会快速发展的过程中，生产生活中的用电逐渐增加，电力企业的生产经营活动已经无法满足我国社会的需求。从本质上而言，传统意义上的营销管理过多地重视生产管理，但是缺乏对市场需求的调研，进而会导致营销管理出现不当。长此以往，我国电力企业的服务机制缺乏，员工的工作积极性将会被减弱，无法对企业做出重大贡献。除此之外，企业并没有将优质服务积极放置于发展战略之中，无法稳定企业的发展，提高员工对企业的忠诚度。

1.2 营销管理的信息比较滞后

由于电力企业市场营销管理理念淡薄，技术手段不够成熟，各类营销方法不够科学，导致工作做得不到位，难以从实际角度出发制定相应的解决对策。近几年，在我国计算机技术的可持续发展中，计算机技术已经应用在我国电力企业之中，但是我国电力企业的计算机水平比较低，各类零散式的分布形式会导致管理者不能在短时间内了解情况，往往会做出错误的决策，不利于营销管理的开展。现如今，我国电力企业的规模得到扩大，各个部门之间的事物更加复杂与繁琐，并且对于客户的基本信息以及基本资料无法形成统一的整体，往往会将客户的基本信息进行遗漏。除此之外，在电力企业的营销管理中存在着非常大的风险，各类技术风险在电力企业的信息系统中表现得不够稳定，往往会导致部分重要文件遭到不法分子的盗取，甚至会导致整个系统出现破坏。从整体性而言，电力企业营销管理系统会出现风险，各种技术风险会表现出不稳定性，往往会导致文件丢失，虽然计算机在我国电力营销管理中得到应用，但是一般所采取的操作为人工操作，并没有先进的营销手段，无法科学合理地完成营销调查，进而会导致需求不明确、决策不合理。

1.3 营销管理费用欠缺

众所周知，我国电网在发展中具有垄断性，并且往往会缺少市场上的竞争意识与服务意识，无法形成良好的市场环境。电力企业在积极延续生产型的发展习惯中，很多的费用并没有得到运用，导致各类营销的费用资金以及渠道来源变少，无法使我国电力企业跟上时代的脚步，无法得到有效性发展与进步。

2 提高电力企业电力营销管理工作的主要措施

2.1 积极提高电力营销管理人员的基本素养

要知道，企业要想得到稳定性发展，其领导班子的重要性不能被忽略，俗话说得好：“火车跑得快，全靠车头带”，电力企业也不例外。电力企业作为社会发展的主要企业，在发展运行中需要严格按照国家规定的要求，加强对领导班子进行培训与教育，从根本上提高领导者的执政能力以及企业管理能力，在实施分层制定的工作标准中，要实施责任分工，并建立起良好的绩效考核标准，从而使我国电力企业的领导执政意识增强。此外，电力企业在发展中要坚持“以人为本”的基本原则，促使员工与员工之间形成良好的团结合作精神，并且在企业的管理中能够兼顾各个层次的配置，从根本上提高人员在岗位中的胜任能力，提高员工的素质与知识能力，为电力企业的发展培养一批高素质人才。与此同时，根据电力企业的发展，需要将空缺的名额进行配备，组建高素质的队伍，激发员工的潜能。电力企业还要积极完善职工的规范法则，为员工提供多种岗位发展需求，做好员工的岗位培训工作中，使员工在不断学习中得到完善。电力企业还要在保证企业服务质量的同时及时丰富工作内容，增强服务的即时性、需求性。

2.2 积极加强市场营销理念和扩展销售市场

在我国电力企业的发展与进步中，体制的改革以及商业的运作化，使市场经济上的电力企业面临着严峻的考验。在现阶段，及时帮助企业解决用电问题以及各种不合理的高成本问题，减少用电成本，对电力企业发展而言有着极其重要的作用。此外，定期进行检查维修工作，在严格根据审批政策中，避免出现浪费电能的现象，并且要尽量地将检修的时间安排在低估值时期，利用多处检修的方法，将电力安全漏洞中所存在的现象进行严格查处。与此同时，还要积极制定多种类型的电力营销方案，在坚持与时俱进、坚持不断创新的基础上，根据电力行业的发展现状制定符合客户需求的用电方案。此外，还需要积极采取先进的科学技术水平，将重点突出，将宣传工作做好，从根本上促进我国企业的长远发展。由于我国地区具有差异性，地区与地区之间、群体与群体之间的方案不具备针对性，因此，需要充分考虑各种因素之间的相互作用，合理且科学地安排相应的对策，促进我国各个地区的电能得到充分应用。在市场经济发展中，供电企业需要根据市场的发展对价格进行调整，并及时做好宣传工作，比如通过广播、电视、网络等，将电力企业所推出的电力产品以及供电维护服务进行推出，从而促使我国电力消费的市场额度得到增大。

2.3 积极转变发展观念，提高服务质量

现如今，我国电力市场发展迅速，供电企业要想在激烈的市场竞争中有立足之地，需要保证自己的特色发展。因此，我国电力企业需要提高自身的竞争力，各个部门、各个员工都要为电力企业的形象进行负责，并且要尽力做好本职岗位，从根本上提高电力企业的营销观念，建立起与客户相关联的供电关系。此外，在电力企业中，要积极树立以市场需求为主导的理念，在整个经营过程中要将客户的需求作为基础，将客户与电力企业进行有机融合，尽可能地满足客户的需求。电力企业可以建立客户满意评价标准，科学系统地对评价表进行测评，可以采取电话访问、调查问卷的形式进行调查，解决可能出现的问题。

3 结语

综上所述，在我国电力企业的发展中，电力营销管理已经成为了当前最值得考虑的问题，要想使电力企业在未来的市场经济潮流中有立足之地，需要将服务体系进行改革，将管理手段进行改善，提高管理水平。总之，只有不断提高电力企业的营销管理水平，提高其服务水平，才能从根本上增强我国电力企业的可持续

发展。

参考文献

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（责任编辑：王 波）endprint