心理学融入思想政治工作的有效途径

■梁锦华

近年来，有些政工干部把心理学知识引入思想政治工作领域，使思想政治工作取得了可喜的成效。实践证明，把心理学知识引入思想政治工作领域，是思想政治工作从经验型向科学型转变的一个有效途径，是思想政治工作改进创新的一个成功办法。那么，如何把心理学融入到思想政治工作之中呢？

一、从了解职工需求、满足职工需求入手

研究需求是做好思想政治工作的必然要求。研究人的需求就是为了了解和掌握人的思想和行为方式的变化规律，调动人的积极性。人的需求是多方面的，有政治上的和经济上的；有精神上的和文化上的；有个体需求又有社会需求。因此，思想政治工作就是要承认并满足人的合理需求，这是解决思想问题和实际问题的关键。

一是认真分析职工的心理需求。企业职工容易发生的几种心理问题，相对应就会有几种心理需求，概括起来主要有稳定的收入、公平的报酬、升迁的机会、安全的环境、舒心的工作、企业的认可、提高个人学识能力的培训机会、家庭的和谐美满幸福等，不同的职工对这些需求和愿望的侧重会有所不同，因此思想政治工作者应做到想人所想、急人所急、办人所盼，这样才能与工作对象产生共鸣，达到工作目的。

二是从职工所关注的问题入手。心理学研究表明，需要产生动机，动机支配行动，需要乃是心理活动的动机系统，一个人可能同时存在几种不同的需要，但会有一种是优势需要，优势需要对行为起着决定作用。所以思想政治工作者要从职工最需要、最急迫的事情做起，努力满足职工正当的、合理的需求，越是在困难的时候，越要关心和解决人生活中的问题，满足其合理的需求，思想政治工作效果才会更显著。

三是积极引导职工需求。人的需求具有层次性、递进性、多变性的特点。人的需求是多方面的，不同的群体其思维特点、生活方式、所关注和需要解决的问题不同，所以在满足需求的同时一定要从实际出发，区别对待、对症下药。对合理的、积极的需求应充分肯定；对不合理的、不现实的要求，应敢于否定并开展教育、加以引导。

二、从科学运用激励式表扬和批评艺术入手

做好思想工作离不开表扬和批评，而表扬和批评都应重视心理疏导艺术，否则很容易产生对立情绪，使思想工作无法进行。瑞典心理学家卡尼曼的“前景理论”即“怎样公布好消息和坏消息”的理论，对于心理疏导中的“表扬和批评”具有重要的指导意义，这是一种“激励式”表扬和批评的艺术。

一是公开表扬。一名职工有几件事情值得表扬，应分开进行。如果你有几个好消息要发布，应该把它们分开公布。因为分别经历两次“获得”所带来的快乐，要大于把两个“获得”加起来所带来的一次快乐。这就是心理学上的“快乐体验的部分之和大于整体”。同理，在思想政治工作中，如果一名职工有几件事情值得表扬，应分开进行，可以在谈心过程中，可以在聊天或学习场合，也可以在其他场合不经意地说出来，这样受到表扬的同志会多次产生自豪感，有利于调动其积极性。

二是慎重批评。一名职工有几件事情需要批评，应该进行一次性批评。如果有几个坏消息要公布，应当一起发布。因为两个坏消息合起来一次公布所带来的痛苦要小于两次公布所带来的痛苦。这就是心理学的“悲伤体验的整体感受小于部分之和”。在做思想政治工作时，如果一名职工有几件事需要批评，就要在其心理较平静时，选择一个合适的场合进行一次性批评。千万不能今天想起一件事批评一次，明天想起另一件事又批评一次，这样就会使受批评者产生逆反心理和抵触情绪。

三是先批评后表扬，轻批评重表扬。一名职工办了一件“大好事”和一件“小坏事”，应该在同一场合先批评后表扬。如果有一个大的好消息和一个小的坏消息，应该把这两个消息一起告诉别人。这样，坏消息带来的痛苦会被好消息带来的快乐所冲淡，负面效应就会小得多。因此，在进行思想政治工作时，如果一名职工做了一件有影响的“大好事”和一件有影响的“小坏事”，应该在同一场合或者同一次会议上一次性地先批评后表扬，把重点放在表扬上。

四是区别场合分别批评与表扬。一个职工既有较大的错误，也有较小的成绩，应该在不同的场合分别进行批评或表扬。如果有一个大的坏消息和一个小的好消息，应该分别公布这两个消息。这样，好消息带来的快乐不至于被坏消息带来的痛苦所淹没，还可以感受好消息带来的快乐。在进行思想工作时，对职工所犯的大错误和取得的较小成绩，要在不同的时机和场合分别进行批评或表扬，使其在受到批评以后，还有一次感受快乐的机会。这有利于强化人的积极心理感受，有利于调动工作积极性。

五是坚持脉冲式表扬与批评。人的幸福感并不完全取决于拥有财富的多少，而是取决于许多与财富无关的因素，其中一个主要因素是“脉冲式变化”。如果一个人一直过着优越的生活而没有什么变化，他是不会比一般人感到更幸福的。如果一个人的生活水平并不高，但是他时不时地会有一些起伏变化，如收到过节福利慰问品、生日礼物等，这些脉冲式的快乐就能使其感到幸福。这也是经常表扬或经常批评一个同志而不能调动其积极性的心理原因。因此，对经常受到表扬的职工，一旦有点小问题也要进行适当的批评；对于经常受批评的职工，一旦有点小成绩就要及时进行表扬；对于一帆风顺的同志，要有意识地让其经受挫折的考验；对于经常受挫折的同志，要帮助其克服困难。这样才能增加他们的快乐感，调动他们的积极情感。

三、从发挥企业文化的凝聚力量入手

职工渴望企业集体成员在心理上协调一致，和谐融洽，这在心理学上称为“心理相容”，“心理相容”的集体意识从客观上创造了职工得到尊重的环境和条件，促成“心理相容”的有效载体就是企业文化。对于一个企业来说，如果没有科技和人才，就会一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。共同的价值观，能够使不同的人为了共同的目标走到一起。关注职工的心理健康，发挥企业文化的凝聚力量，应突出抓好三方面工作：

一是培养优良企风。优良的企风有强大的教育力，能使职工自然地受到熏陶和感染，它有无形的约束力，职工会自然地按照它的要求自我调节和控制。好的企风会发挥“情境教育”的作用，它给职工以团结的凝聚力、奋发向上的推动力、严而求实的控制力。

二是创造良好的舆论环境。舆论是一种群体现象，作为影响个体的社会心理因素而存在，舆论有积极作用，它有加强正当行为的作用，当某一正当行为遭到非议时，在正确舆论支持下，就会增强正当行为的力量，使人们坚持下去。舆论有纠正错误言行的作用，人们一般有从众心理，错误的言行一旦受到舆论的反对，就会产生强大的心理压力，从而改正自己的错误。舆论也有消极作用，错误的舆论，会使是非颠倒，制造混乱，正义不能伸张。思想政治工作要十分重视舆论的导向作用，强化它的积极作用，从而使人心凝聚，奋发向上。

三是建立良好的人际关系。人际关系是指在共同活动过程中可以直接观察到的人与人之间的关系，或称心理上的距离，不同的人际关系会引起不同的情绪体验，人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密感和依恋之情，从而满足合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响职工的工作、学习和生活，最终还会影响到思想教育效能和组织效能的发挥。在人际沟通中，思想政治工作者要具备真诚待人的素质。人际关系的奥秘之一乃是你越诚实你就越容易与人相处，坦诚如宾，就会“以心换心”，彼此都会尽情表露瞬间的感情和态度。思想政治工作者还要掌握一定的人际沟通的艺术，善于与职工谈心，倾听对方的意见，并启发对方发表自己的见解。信息传递要减少中转站，保证双方获得的信息及时准确，以避免不必要的摩擦。

综上所述，有效地把心理学融合到思想政治工作之中，对于提高思想政治工作的科学化水平，实现思想政治工作的有效性，真正使思想政治工作由务虚向务实转变具有较大的意义，有利于切实把思想政治工作做到实处，使之发挥实效。