供电营销服务风险防范与预警分析

陈杜华

国网河南卢氏县供电公司

供电营销服务风险防范与预警分析

陈杜华

国网河南卢氏县供电公司

随着经济的发展，在市场经济条件下，供电企业间的竞争压力也日益增大。供电企业的营销服务是供电企业获取经济效益的关键，目前在供电企业营销服务方面主要的问题是用户窃电、供电线损和电力市场本身的风险。这些问题的解决对维护供电企业的经济效益具有重要的意义。本文在分析供电营销风险的基础上，对供电营销风险的预警制度进行了分析。

供电营销服务；风险防范；风险预警

在市场经济条件下，供电企业间的竞争压力越来越大。供电企业为了提升在市场中的竞争力，做好营销工作是关键。目前，供电企业的的营销风险主要集中在配网线损、用户欠费、电力市场本身的风险等领域。解决供电企业的营销风险对维护供电企业的可持续发展具有重要的意义。

一、供电营销的风险

（一）电力市场的风险

供电营销是电力企业发展的关键，营销工作的好坏直接影响着整个电力企业经济效益的高低，影响电力企业的可持续发展。电力企业营销工作的开展受到国家法律的限制，国家关于电力方面的法规逐渐将电力企业推向市场化、国际化和经济化的道路。在这样的情况下，电量和电价等方面就为电力企业的供销带来一定的风险。除此之外，在市场经济条件下，供电企业的供销会面临很多市场方面的压力和挑战[1]。

（二）用户欠费的风险

在市场经济条件下，电费管理是电力企业系统的重要组成部分，对供电企业的发展来说具有重要的作用。如果用户欠费问题严重，就会影响电力企业的生产，进而会影响电力系统的正常运行和发展，会为用户的生活和生产带来不利的影响，最终会对供电企业的发展带来不良影响。

（三）配网线损风险

配网线损风险包括三个方面，一方面是用户窃电风险，另一方面是线路本身造成的电力损耗。还有一方面是线路维护失当或者计量结果出错造成的风险。用户窃电是因为用户私自接线导致电表的计量结果出错，从而达到少缴电费的目的，用户窃电是法律禁止的行为。配网自身的线损指的是配网线路复杂或者其他的原因导致在输送电力的过程中出现损耗的现象。除此之外，在线路维护方面因为线路维护失当导致线路老化，或者是计量设备老化导致计量结果失准等都会增加线路损耗[2]。配网线损对供电企业来说是最大的营销风险。

二、供电营销风险防范和预警

（一）政府的支持

电力企业在营销的时候要加强和地方政府的联系，在不能及时收回电费的时候要及时的向当地政府部门寻求帮助。当地政府要加强对电力企业的关注，对那些经营困难的企业要尽量的给予帮助，保证电费能够及时的回收，帮助电力企业开展正常的维护工作，从而保证电力企业能够保持长期的稳定发展。

（二）健全法律法规

电力企业的营销，电费的回收需要国家法律法规的支持。目前的法规法律虽然明确规定了用户要按时缴纳电费，但是同时也规定了在用户没有缴纳电费的一个月之内供电企业可以停止供电。虽然对于这些欠费的用户规定了要缴纳保证金，但是保证金的数额太小，对用户起不到警示作用。而且目前，保证金政策已经不再使用。这样的情况就助长了用户欠费的气焰。所以要保证电费的回收率，就要从完善法律法规开始，对用户的欠费行为加大惩处力度，保证电费能够及时的回收，维护电力企业的可持续发展。

（三）实施阶梯电价

阶梯电价是以用电区域的经济发展水平和用户的用电量为基础来制定的具有区别性的电价。阶梯电价的实施一方面能够提高资源的利用效率，达到节约用电，绿色发展的目的；另一方面也能够提高电价的合理性，保证电费的正常回收，维护电力企业的可持续发展。阶梯电价的制定要以用电区域的实际经济水平和用电总量为基础，以市场经济走势为辅助合理的制定电价[3]。

（四）降低线损

首先，要安装先进的装置对窃电行为进行检测，一经发现，严厉处罚，保证将窃电行为降到最少。其次，在城市规划中，在进行电网的配置时，要尽量的保证配电网的直接配送，缩短配电网的输电距离，减少配电网在输电过程中的电力损耗。再次，在进行电量计量的时候要选择合适的电力计量点和电力计量仪器，保证电量计量的精准性，防止因为漏记、误记等情况导致电费收缴错误。最后，要对配电网和电量计量仪器进行定期的检修和维护，防止因为电路老化和计量器出错等问题导致线损增加。做好降损工作是电力企业供销服务正常开展，是维护电力企业可持续发展的重要途径[4]。

（五）做好电费的收缴工作

第一，在收缴电费的时候要根据电费收缴法依法收取，避免乱收电费现象的发生，对不按时缴纳电费的用户也要根据相关的法律进行惩处，保证电费收缴的合理性是做好电费收缴工作的前提。

第二，建立信用体系，保证电费收缴的合理性。一方面，供电企业要建立自己的信用评价体系，提高自己的企业信誉和企业形象，以在市场竞争中占据优势地位。另一方面，要建立用户的信用评价体系，对于经常欠费的用户要加强监管，对于信用高的用户可以在用电资金不能及时周转的时候，给予一定的期限来进行资金的周转，或者在用电高峰的时候给予一定的优惠，促进电费缴纳的积极性，保证电费能够及时的回收。

结语：

随着经济的发展和市场经济制度的完善，电力企业间的竞争也日益加剧，为了提高用电企业的竞争力，就要做好用电企业的供销工作。目前，在供电企业的供销工作中供销风险主要来自于用户窃电、行业风险和配网线损等问题，所以供电企业的供销风险预警要从降低线损、完善电费的收缴制度、制定合理的电价、完善相关的法律法规等方面来进行。做好电力企业的供销预警，对维护用电安全，维护电力企业的经济效益，实现电力企业的可持续发展具有重要的作用。

[1]潘晶,国争荣.供电营销服务风险防范与预警管理[J].决策与信息（中旬刊）,2014,(5):56-57.

[2]王玉军.供电营销服务风险防范与预警管理[J].城市建设理论研究（电子版）,2013,(24):24-25.

[3]贾丽.探析供电营销服务的风险预警与防范[J].中国科技博览,2012,(12):246-247.

[4]吴军.浅析供电营销服务风险防范与预警[J].广东科技, 2011,(16):192-193.