进度条呈现方式对系统响应时间时距知觉的影响

刘伟超

摘 要 研究进度条附加文字意义及操作性不同对系统响应时间时距知觉的影响。方法：在无计时参照物的条件下，以六种不同呈现方式的进度条为实验工具进行实验，采用单因素方差分析和多因素方差分析对数据进行处理。结果：进度条附加文字意义及操作性的不同，对系统响应时间时距知觉有影响，但性别无显著性差异（p>0.05）。结论：通过对进度条附加文字意义和操作性的控制，有利于改善用户系统响应时间的时距知觉。

关键词 进度条；系统响应时间；时距知觉；附加文字；操作性

分类号 B849

1 引言

时距知觉是日常生活中常用的时间感知能力，直接规划和决定着人们的行为（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Buhusi，2005）。时间心理学领域中，习惯上把几十毫秒到几十秒的时距印象都称为是时距知觉（Gibbon，Morrell，&Silver，1984；Fraisse， 1984），本研究将继续沿用该惯例。

系统响应时间是指从用户开始一个行动到计算机将行动结果显示在屏幕上的时间（黄建明，傅利民， 2003）。在信息化时代，因系统响应时间（System response time，SRT）过长而引发的信息延迟和可用性降低等问题己引起越来越多研究者的注意（Ramsay， Barbesi，&Preece，1998；Alhalabi，2003），但由于硬件的限制和商业上的考虑，系统响应时间不可能也没有必要无限制地缩短。因此我们可以根据个体时距知觉的主观性特点，通过缩短用户对固有系统响应时间的时距知觉（Zakay，1983；Brown，1995；Angrilli，1997；Rammsayer，Rammstedt，2000），来消除系统响应时间过长而引发的问题。对此国内外学者进行了细致而卓有成效的研究（Taylor，1994；Meyer，1996；王海霞，易树平，2007）。

进度条作为人机互动界面中常见的系统响应时间指示器，对用户的时距知觉有显著的影响，已有的研究资料证明，通过改变进度条的速率、花纹、状态等方面都会对用户的时距知觉产生影响（Harrison，Amento，&Kuznetsov，2007；Harrison，Yeo，&Hudson，2010；Hemmes， Brown， &Kladopoulos，2004；杨林霖，戴睿，张志杰，2013）。因此通过改善进度条的设计，有利于改善用户对固有系统响应时间的知觉。

但是过去对进度条的相关研究中，更多的是关注进度条本身的信息和特点，比如进度条的速率、花纹、长宽比等方面对时距知觉的影响，但是对于进度条的附加文字部分和其所带给人的操作感这两方面却鲜有研究。因此本研究通过对进度条附加文字意义及操作性等方面进行改变，以研究不同进度条呈现方式对系统响应时间时距知觉的影响。这不仅弥补了过去相关研究的不足，也在提高用户满意度和系统可用性等实践方面具有一定的应用价值。此外，也有利于推动时间知觉等相关理论的进一步发展。

2 研究对象与方法

2.1研究对象

选取90名大学生作为被试，随机平均分为两组分别参加实验一与实验二，去除无效成绩后，实验一中有效被试共33人，其中男生18人，女生15人；实验二中有效被试共40人，其中男生17人，女生23人.裸眼或矫正视力正常，均为右利手，自愿参加实验。

2.2研究仪器设备

2.2.1 实验采用Microsoft Visual Studio 2005软件进行实验编程、实施和实验数据的统计，实验数据由计算机自动记录；

2.2.2 实验仪器均为软硬件配置相同的台式计算机；

2.2.3 实验中的界面参数如下：进度条高30像素、长400像素，颜色为纯蓝色（0，0，255），匀速加载；进度条附加文字均在进度条上方，宋体小四号黑色加粗字体，与进度条同时呈现； 背景色为白色；实验界面于电脑屏幕正中央处呈现；

2.3 实验方法

2.3.1 前瞻性计时方法

采用前瞻性计时实验方法，即事先告诉被试，实验过程中需要进行时距复制任务，要求被试将注意集中在某些与时间相关的信息上。过去的实验证明相较于其他方法，在前瞻性计时方法中，被试时距知觉偏脱程度低，稳定性好，精确度更高。

2.3.2 复制法

结合过去的研究，本研究采用时距复制法收集实验数据。具体方法为进度条呈现结束后要求被试点击一下鼠标左键开始任务，在感觉经过了与刚才进度条呈现时间相同的一段时间后再点击一下鼠标左键以结束任务（详见附录一）。

2.3.3 拉丁方顺序平衡

为避免位置及新异刺激效应，采用拉丁方顺序平衡五种进度条的呈现顺序。另外为避免练习效应，每名被试仅进行一次任务。

2.3.4 数据的筛选方法

（1）当被试复制的时间小于5000ms或大于10000ms，删除该被试的此次数据；（2）单个被试所有数据的40%数据不符合条件一时，删除该被试的所有数据。

2.4数据处理与统计分析

用SPSS17.0对实验数据进行比较检验和单因素方差分析。

3 实验过程

3.1实验前练习

所有被试在实验前进行练习以熟悉实验过程，练习阶段与正式实验程序相同。首先向被试呈现指导语和注意提示，其次向被试进行操作示范，最后由被试独立操作练习一组，确认被试熟悉并掌握实验过程后，结束练习。

3.2实验一

根据过去的研究，本实验选择了在7500ms的系统响应时间水平[20]下，研究进度条附加文字的四种不同情况对SRT时距知觉的影响，四种情况分别为：（1）与加载有关的有意义文字为第一种呈现方式（详见附录二）；（2）与加载无关的中性有意义文字为第二种呈现方式（详见附录三）；（3）将与加载有关的有意义文字拆分后随意组合，形成与加载无关的无意义中文字符为第三种呈现方式（详见附录四）；（4）另有一种无附加文字的进度条为第四种呈现方式，作为对照组（详见附录五）。

3.3实验二

本实验研究在7500ms的系统响应时间水平（杨林霖，戴睿，张志杰，2013）下，研究进度条赋予用户操作性大小不同对时距系统响应时间的时距知觉的影响。该实验中，实验组的进度条附加文字显示为“请不断敲击空格键”，要求用户在注视进度条同时不断敲击空格键，以赋予用户较大的操作性；控制组的进度条附加文字显示为“请敲击一次空格键”以赋予用户较小的操作性（详见附录六）。

4 结果

在7500ms水平上，进度条附加文字意义及操作性的不同，对系统响应时间时距知觉的影响中，无显著性别差异（p>0.05）；

在7500ms水平上，SRT时距知觉精确性由高至低分别为第一种呈现方式、第四种呈现方式、第三种呈现方式和第二种呈现方式。其中第一种呈现方式与第二、第三种呈现方式的SRT时距知觉有显著差异觉（p<0.05），但与第四种呈现方式之间无显著差异（p>0.05）；

操作性大的呈现方式比操作性小的呈现方式的SRT时距知觉上有明显差异（p<0.01），操作性大的呈现方式的时距知觉到的时间短于实际系统响应时间。

5 讨论

本研究结果显示，不同的进度条呈现方式对系统响应时间时距知觉的影响中，无显著性别差异。性别差异在过去的研究中始终存在争议，如刘颂通过分析两性时距知觉的平均误差值发现女性判断时距比较准确，再现时距精确性比较高，有着明显的时间知觉优势，但他也发现这种优势并不普遍存在（刘颂，1990）；而其他学者则发现男性的时间判断准确性普遍高于女性（刘瑞光，黄希庭，1999）。由于不同研究者所使用的时距不同，所以无法将结果进行比较，可能是由于不同的时距所对应的内部工作机制不同（Alhalabi， Horiguchi，2003），才导致了性别差异研究结论的不同。

在7500ms的时距长度下，附加文字为有意义文字的进度条的时距估计与无附加文字的进度条的时距估计无显著差异，原因可能是本次研究中的有意义文字“正在努力加载中，请稍后”，被试在日常生活中经常见到，被试仅需消耗极少的注意资源。而根据注意闸门理论，注意的主要功能是在时间信息和非时间信息之间分配加工资源（凤四海，黄希庭，2004）。已有研究（邹枝玲，黄希庭，2007）认为，对时间任务或时间属性的注意越多，时距估计越准确。由于第一种进度条呈现方式与第四种进度条呈现方式中，被试对时间属性的注意分配几乎相等，故时距估计无明显差异。所以日常生活中，常见的进度条附加文字更大的作用可能在于提高用户满意度，但不能缩短用户的时距知觉。

在7500ms的时距长度下，附加文字为中性意义以及无意义的进度条的时距估计的时间比实际物理时间要长。由于这两种进度条呈现方式中，被试需要对附加文字分配更多的注意资源，加工负荷更强。除了可以根据注意闸门理论进行分析外，存储容量模型也可以对着这种现象进行解释：对于同样长的物理时距，所存储的有关信息越多，判断的时间就越长（Ornstein，1969）。即知觉到的时距与非时间信息的加工负荷成正比函数关系（Zakay，1993）。研究结果证实了存储容量模型的科学性。补充研究中让被试重复估计这两种进度条呈现方式的时距知觉，发现随着对附加文字的熟悉，相应的加工负荷降级，时距知觉也逐渐缩短，更加准确，进一步印证了存储容量模型。

而这两种进度条呈现方式的时距知觉相互之间无显著差异可能是因为附加文字所占用的注意资源及相应存储容量大体相等。

在7500ms的时距长度下，操作性大的呈现方式比操作性小的呈现方式的SRT时距知觉更短。由于在操作性大的呈现方式中，被试需要分配大量资源去操作（按空格键），而对时间知觉的加工分配了较少的资源。能力容量模型解释了非时间任务的难度和时距判断长短之间的负相关现象。根据这个模型，认为时距知觉主要靠人脑内部的“计时器”，“计时器”的操作占用认知资源越多，时距估计就越长，而“计时器”要和非时间信息处理器争夺有限的认知资源。如果非时间信息处理器需要更多认知资源，“计时器”所获得的认知资源就少，时距知觉也会越短。

另外，由于操作性大的进度条呈现方式要求被试敲击空格键，也就是增加了被试的触觉，所以有可能涉及到感觉资源的跨通道利用，需要进一步研究的证实。如果感觉资源的跨通道利用有利于降低人们对系统等待时间的时距知觉，可据此制作出相应的进度条呈现方式，提高人们的满意度。

6 结论

进度条附加文字意义不同及操作性大小对系统响应时间时距知觉的影响实验中显示，减少用户在时距知觉方面投入的注意资源，将有利于缩短用户对系统响应时间时距知觉，但会影响时距知觉的准确性。这不仅弥补了过去相关研究的不足，也在提高用户满意度和系统可用性等实践方面具有一定的应用价值。此外，也有利于推动时间知觉等相关理论的进一步发展。

参考文献

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Abstract：Objective： The author studies progress bar with words meaning and the influence of different operability on time perception of system response time. Method： The author tests some subjects to search time perception with six different modes of progress bars as experimental facility under the condition of non-timekeeping reference substance. The author employs multi-factor analysis of variance to conduct the data. Result： The influence of progress bar with words meaning and The mode of difference operation have obvious difference on time perception of SRT. But the data show that it has no obvious gender difference under the influence of progress bar with words meaning and different operability on time perception of system response time

Conclusion： Changing the influence of progress bar with additional words and users operation on progress bar are in favor of decreasing users subjective time perception of SRT.

Key words：progress bar； system response time； time perception； attached word； operability；

栏目编辑/丁尧 终校/黄才玲