健康类广播节目如何吸引受众

董敬红

秦皇岛市广播电视台，河北秦皇岛 066000

健康类广播节目如何吸引受众

董敬红

秦皇岛市广播电视台，河北秦皇岛 066000

如何提升健康类广播节目品质，满足受众需求？本文从四个方面做了阐述：提高节目的专业性和权威性；提高节目的贴近性和实用性；提高节目的人文性和互动性；提高节目的延展性和服务性。

健康广播节目；健康教育；社会责任；服务

从健康的角度来说，广播是最绿色的一种获取知识和信息的方式，而其方便、快捷、伴随性强的特点，更使受众足不出户、只通过热线、短信等方式就可以和专家直接进行交流，免去到医院奔波、排队等候之苦，所以从1995年6月1日全国首家专业医疗卫生广播——山西健康之声广播开播之后，健康类广播节目就受到了受众特别是中老年人的青睐。一时间，健康专业频率、健康节目在各地也如雨后春笋般相继涌现。但如今，在很多地方，健康类广播节目却逐渐呈现出一种衰微的态势。个中原因，既有媒体竞争激烈分流受众因素，也有节目自身存在的品质不高、可听性差等问题。新形势下，健康类广播节目如何走出困境、重新赢得受众？笔者谈谈自己的几点看法。

1 要提高节目的专业性和权威性，这既是医疗专业自身的要求，也是传统媒体的生存之道

纵观20年健康节目发展之路，那些主持人健康素养低、节目知识性、指导性差的节目，早已被淘汰，而一些专业性很强的节目随着时间的推移，愈发闪耀出其光芒。山西健康之声广播作为全国第一家专业健康广播走过20年不衰，这与其开办之初就注重专业性、权威性有很大的关系。“山西健康之声广播拥有一支庞大的专家顾问队伍，他们分别来自全省及全国各大医疗卫生单位；拥有一支素质高、能力强的采、编、播队伍，他们大多由山西省医疗卫生单位选拔而来；拥有一个实力雄厚的支持体系，全省各医疗卫生单位及相关部门倾力相助”。

而今，随着新媒体和移动终端的发展，大量音视频节目涌现，鱼龙混杂状态凸显，广播作为传统媒体，更应发挥自身的优势，把提高节目的专业性和权威性、为受众奉献优质节目作为职责所在。

要做到这点，首先要组建健康专家团队，成员应包括医疗、心理、营养、运动健身等各领域有专业和专长的“高手”，这样才能提高节目的层次及品质；其次应培养“专家型”的主持人。主持人在节目中的穿针引线，驾驭和解读能力，是办好节目的关键。如果有医学经历的主持人担纲最好，但横跨医学和主持的复合型人才凤毛麟角，所以多学习、多积累、提升自己的健康素养，对健康主持人来说是当务之急。这包括节目前要做好案头工作，和嘉宾进行充分地沟通交流，不仅对节目内容要做到心中有数，对嘉宾个人也要多做了解，熟悉他的风格以便更好配合。节目过程中要紧跟嘉宾思路，把握好节目进程，同时要做好翻译解读。因为健康节目专业性比较强，有些内容专家可能觉得没什么，但对非专业人士的受众来说却不一定能听懂。所以要做到节目通俗易懂，主持人就得不断提升自己的健康素养，在受众和嘉宾之间穿好针、引好线。

2 要提高节目的贴近性和实用性，当好受众的健康参谋

这里首先要明确一点，健康节目是为谁服务、办给谁听的？当然是广大受众。为什么医药讲座节目不是健康节目？因为它服务的对象是广告客户。

其次就是节目的内容一定要紧密贴近百姓的生活，科学、实用，能起到引领和指导作用。受众对健康的诉求，大致有两部分，一是养生保健，一是寻医问药。既可以围绕健康日、季节变化、热点事件等来策划节目选题，也可以直接通过热线、短信、微信等方式来直接解答听众的咨询，构建病患群体和健康专家交流的平台。而与专家合作的节目，既要发挥专家的优势，主持人又要起到对节目的引领和主导作用，避免从节目选题到播出完全交给嘉宾，出现“嘉宾主讲、主人沦为接线员”的情况。

第三，节目形式要创新，增强趣味性。广播是线性传播，只闻其声、不见其人，晦涩难懂的知识难以简单明了地表述出来。这既需要主持人和嘉宾对节目内容进行通俗易懂地解读，也需要借助其它的节目形式来吸引受众。比如说3、5分钟有情节、有内容的广播短剧、快板、相声等形式，让娱乐与健康内容相结合，达到寓教于乐的目的。

3 要提高节目的人文性和互动性，传递温暖给受众

“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”这是美国首位分离出结核杆菌、长眠在纽约东北部撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的墓志铭。这句铭言，它强调了医学在治疗之外的人文属性——帮助、安慰。医学如此，健康节目亦然。这种人文性表现在节目上，就是对受众细致、周到的关怀，以及心贴心的服务。

首先，要营造轻松的节目氛围。主持人和嘉宾的态度一定要做到亲切、随和，语言要简洁、明快。通过健康节目热线咨询问题的受众，一般都对主持人和节目比较信赖，也充满了期待，尤其是一些年龄大的听众，常常把年轻的主持人当作是自己的孩子，有时打个热线说说话就能让他们得到很大的满足。所以主持人在和受众交流时，一定要真诚；嘉宾尤其是医学专家，由于职业习惯，可能在态度和语言上都比较理性、审慎，主持人的串接、调解就非常重要。另外，一些年龄大、患有某些疾病或文化素质较低的朋友可能交流起来不那么顺畅，主持人和嘉宾也要认真倾听，热心回复。

其次，充分利用电话、短信、微信、qq等方式和受众保持节目上和节目外的沟通与联系，建立节目群、朋友圈。在有限的节目时间里，既要完成节目预先设定的内容，又要顾及大多数人的感受，所以对于一些参与节目、有需求的听众在有限的时间里不能满足的话，线下的交流就显得至关重要。“下节目之后，我把电话给您打过去”，一句话，暖在心；一个承诺，体现了主持人的真诚和媒体的责任。

4 要提高节目的延展性和服务性，通过线上节目和线下活动，搭建医患双方沟通和交流的平台

在健康领域，有两个问题依然很突出：一是看病难、看病贵；另一个就是医患之间的矛盾。两者都涉及到医疗体制等深层次方面的原因，后者还受到法制环境、媒体舆论、医务人员与患者认识理解不对称、沟通不畅等因素的影响。而医患之间的矛盾，不仅严重影响了医院正常的工作秩序，无形中增加了患者的看病成本，也给整个社会带来了不安定因素。广播健康节目，一方连着百姓，一边系着医疗机构，应该担当起自己的社会责任，为化解医患矛盾尽一份力量。

首先要注重医学知识和信息的传播。医学知识、防病治病信息、健康教育普及，这是健康节目的重要内容，也是受众提高健康意识、提升健康素养的重要基础。受众只有提高了认识，对医学知识有着更多的了解和掌握，才能够做到对医院和医生的诊疗工作多配合、多支持、多理解。

其次是整合社会资源，开展公益性活动。1）开门办广播、让直播间流动起来，通过组织健康专家进社区、进学校、进农村等活动，实现专家、主持人与受众“零距离”接触，送医学知识和健康服务到受众身边；2）针对部分家庭特别是农村地区，没钱看病、因病致贫的情况，联合多方力量实行医学救助，传播正能量和温暖给社会；3）开展医生和患者相互体验等活动，增加对彼此的理解与关爱。

第三，针对一些涉及到医疗纠纷的事件，在报道中要坚持公正、客观、实事求是的原则，让受众了解真实、准确的信息。要明确监督的目的，是化解矛盾，而不是激化矛盾。与此同时，也要注重宣传医护人员中涌现出的先进人物与事迹，通过正面宣传、鼓励，弘扬社会正气，改善医患关系，促进社会和谐、稳定。

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1674-6708（2015）138-0146-01