准时快递服务

2015-07-06 18:32BrittayShoot
爱你·心灵读本 2015年12期
关键词:商家订单餐厅

Brittay Shoot

上门快递服务常常被诟病不准时不可靠,位于加州帕洛阿尔托市的CEO Tony Xu因此设立了一个名为DoorDash的App,聘请类似Uber的专车司机为客人提供送餐服务。

起初Tony Xu是想研发一个调查线上营销成果的工具,后来他注意到诸如咖啡厅、花店这类需要配送服务的小企业的一个“行业痼疾”:商家不知道订单什么時候来,要么是司机等货——白白付钱给司机让其随时待命但无货可送,要么是货等司机——订单要等司机上班才能送。而DoorDash要解决的就是这个难题。

Tony Xu先是在斯坦福大学的宿舍里建了个网站原型,2013年夏天,他又和其他创始人对其进行了完善。这家公司致力于同时满足商家、司机和顾客对快递的不同诉求。司机和餐厅配对提供运送服务,餐厅可以实时查看司机的位置,顾客则可以准确地知道快递到达的时间。此外,这款App还可以显示制作食物的时间和运送中的保温时间,力求尽可能满足顾客的要求。

使用这项美食快递服务时,消费者需支付5到7美元不等的快递费,而餐厅则支付手续费,公司会把这笔收入付给司机。司机都是合同制员工,自带汽车或自行车。

现在这个商业模式很受投资者青睐。2014年,该公司的A轮融资募集到1700万美元,B轮融资更是达到4000万美元。借助募得的资本迅速扩张,DoorDash的准时快递服务已经在美国11个城市可用,年底预计扩展到20个城市。

DoorDash的目标是希望日后能在消费者心中成为便利和可靠的代名词,以后公司的发展将由消费者决定。

(摘自《创业邦》2015年第9期)

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