销售力

2015-07-06 16:00铃木敏顾晓琳
爱你·心灵读本 2015年12期
关键词:广告词广告设计便利店

铃木敏 顾晓琳

“有7-Eleven真好!全年无休真方便!”

很多人至今仍清晰地记得7-Eleven便利店初期投放的电视广告中那句经典的广告词,这是当初广告设计人员让我用一句话总结便利店的特点时,我脱口而出的句子。

从1976年,也就是便利店正式营业的第三年起至1982年,7-Eleven便利店一直沿用了这句广告词。在此期间,日本人的作息逐渐趋向不固定,24小时都可能是活动时间,而7-Eleven便利店“全年无休”的卖点也不偏不倚地响应了这一变化,广受大众尤其是年轻人的支持,甚至连广告词也成为当年的流行句式。虽然这是我不假思索说出的句子,却精准地表现出了便利店的特色。

我由此做出联想,如果有人要求我用一句话概括“销售力”,我该如何作答呢?所谓“销售力”,从卖方的角度来看,它正如字面意义一样是指销售产品的能力,但从另一个角度而言,它指的則是能让顾客感到“买对了”“吃对了”“来对了”等的能力。

例如,在产品单价高达几千万日元的房地产领域,长期占据业绩榜首位的销售精英大多拥有一个共同的特征,即善于在短时间内与客户建立信赖感,让客户发自内心地觉得“由他负责实在太好了”“这次真没选错人”。

如果你有信心让顾客感到“选择从你这里购买产品真是选对了”,那你无疑已经掌握了极高的“销售力”。

反之,即使顾客抱有“试着买买看”“试着尝一口”“试着光顾一次”的兴趣,却在尝试之后后悔地想“要是没买就好了”“要是没吃就好了”“要是没去就好了”,商家就永远也留不住回头客。

(摘自《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》江苏文艺出版社)

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