李定
张大发开了一家娱乐会所,开业后不久,他发现自己的生意和旁边的一家娱乐会所比起来差了一大截。两家会所的位置和装潢都差不多,可是人家的生意怎么那么好?張大发百思不得其解。
为了找出自家生意差的原因,张大发决定亲自去旁边的会所看个究竟。于是他装作一个普通消费者来到隔壁会所,一套服务下来,张大发根本没看出对方的会所有什么过人的地方。
到结账的时候,收银员打量了张大发一眼,热情地对他说:“老板,我们这儿可以刷卡消费,如果您需要的话,我们还可以把消费记录改成餐饮消费。”
张大发顿时开窍了,来这种娱乐场所消费的多是背着老婆来的男士,如果改成餐饮消费,老婆查账也不会起疑心。这简直就是最好的售后服务。
回到自家娱乐会所后,张大发如法炮制。这招果然奏效,来消费的顾客纷纷在刷卡的时候将消费信息改成了“餐饮消费”,一时间生意好了不少。
这天,张大发正在经理室坐着,突然一个中年男子气势汹汹地来到大厅,嚷嚷着要人把老板叫来。
张大发连忙出来,一看是老顾客孙老板正捂着红红的脸在一个劲地骂人。张大发赶紧过去说:“孙老板,您消消气!我们哪里做得不好让您不满意了,您提出来,我们立刻改。”
孙老板没好气地说:“你们刷卡时把消费记录换成餐饮消费是好事,但能不能动动脑子?昨晚老婆一查我手机上的刷卡短信就和我吵了一晚上的架。”
张大发拿过孙老板手机一看,短信内容是:沙县小吃,消费5000元。
(摘自《故事会》2015年第17期)