你关心我吗

2015-07-06 01:38:32[美]杰伊·瑞芬博瑞
爱你·心灵读本 2015年6期
关键词:任何借口杰伊浙江人民出版社

[ 美] 杰伊·瑞芬博瑞

店里有两名銷售人员。第一名销售人员走向你,说:“你好!这里有128M内存、40G硬盘、英特尔奔腾4处理器……”你站在那儿,挠着头说:“你在说什么?我不明白。”那销售人员说:“你想买这台电脑吗?”第二个销售人员走向你,说:“在向您推荐之前,我想知道您有什么特殊需求吗?您想拿它来做什么?”你说:“我想拿它在家里做报表,孩子们想玩游戏,我不需要那种配置很高的。”

你愿意跟谁打交道呢?是“专家式”的销售员还是那个问你有何需求的人?他们俩都想卖出一台电脑。我相信,你更愿意从那个一上来就关心你并想满足你需求的人手中买,即便他并不是电脑专家。

“你关心我吗?”这句话的威力多强呀!如果你想成交,就得关心客户;如果你想做一位好父母,就得关心孩子;如果你想做一名卓越管理者,就得关心员工;如果你想在工作中如鱼得水,就得关心同事和老板。我相信,如果你想组建一个团队并让大家对你忠心耿耿,你就得学会关心。家庭生活同样适用这一原则。

(摘自《没有任何借口:政府机关、企业员工读本》浙江人民出版社)

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