新常态下企业管理者的知识素养分析

摘要：我国经济发展新常态对企业管理提出了新的要求和挑战，知识和能力组成的智力资本成为企业发展的关键性因素。以专业型和复合型知识为内容、科学合理优化的知识结构为底蕴而构成并积蓄的企业管理者的知识素养，能够以创新驱动战略和科学管理模式创造性和探索性地推动企业转型升级，适应稳增长、调结构、保发展、促民生的经济发展新常态的要求。

关键词：管理 知识 素养

我国经济发展新常态对企业管理提出了新的要求和挑战，企业的生存和发展不再仅仅依赖经验为主体的权力领导和大规模刺激性经营生产，而是要顺应知识经济时代日新月异的变革，以知识决策和知识管理为导向，使知识和能力组成的智力资本成为企业发展的关键性因素。中国古人讲：“非学无以广才，非学无以明知，非学无以立德。”对于企业管理者来说，无论是业务技能的提升、品德修养的提高、人格形象的塑造还是工作能力的加强，都离不开知识学习。一个以专业型和复合型人才为架构、科学合理优化的知识结构为底蕴的企业管理团队对客观事物的认知是敏锐深刻的，对行业尖端创新技术的掌握是娴熟的，能不拘泥于眼前，能够以创新驱动战略和科学管理模式创造性和探索性地推动企业转型升级，适应稳增长、调结构、保发展、促民生的经济发展新常态的要求。

一、提升知识素养的必要性

（一）新常态下以科技创新为核心的创新驱动发展战略的挑战

经济发展新常态提出了以科技创新为核心的创新驱动发展战略，结构转型和动力转换使产业转型和优化升级成为经济新常态的核心内容。新的产业结构和发展动力必将倒逼知识的创新、应用和智力资源的占有和分配，知识和人才成为经济发展新常态的重要因素。知识经济和网络信息时代最为显著的特征是知识的推陈出新速度非常迅猛。据调查，知识急剧爆炸使得20世纪60—70年代的10年间，人类的发明创造已超过了2000年的总和。知识更新的速度已为几年一周期。面对这样的变化，企业管理者只有学习和掌握新的知识，建立合理的知识结构，才能够以创新思维融入新知识、新信息并转化为新技术、新产品，才能驾驭层出不穷的新问题和新挑战，从而开创新的局面。相反，知识面窄、技术陈旧、内容老化，根本适应不了新形势的要求，如果一位企业管理者不能打破固有的接受新知识的障碍，即打破知识的自我饱和，在工作中依然运用陈旧的方法和理论，缺乏先进的技术手段和方法，企业发展就会步履维艰。

（二）新常态下实施全方位深化改革的要求

顺应经济发展新常态，实施全方位的深化改革，要求企业必须运用战略思维来研判形势、管理企业、研究问题，紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局，把握稳增长、调结构、惠民生、防风险的经济发展主线。企业管理工作综合性强，接触面宽，丰富的知识可以开阔视野、改变思维方式，使思考的程度更为深邃，便于容易发现问题，善于解决问题，长于防患于未然。丰富的知识还能把前人创造的科学经验和成果进行吸纳改进，使自己少走弯路。丰富的知识也能使企业管理者独立思考，辨别是非曲直，更加自信和敢于质疑，利于创造性地迎接竞争和挑战，面对新常态、展现新作为。受传统教育体制的影响，企业人才队伍中可能会有实践经验少，操作技能不够娴熟但理论知识较为扎实的高学历人才；也会有虽经验丰富但专业知识和素养不够扎实的技能熟练者或管理者，瓶颈效应导致其对实际问题钻研不深，难以适应不断变化的新形势新任务。在新常态下抓生产经营，必须下大力气完善知识结构，及时更新观念，拓展思维，不断学习新技术、新知识，增长实践才干。

二、新常态下应具备的知识素养

知识的博大精深却无法穷尽的特性使得企业经营管理需要涉猎多门知识，在知识素养上既要精通专业的技能和知识，又要有管理理论和领导思维，客观知识经过求知者的输入、加工、存储，而在头脑中形成的内容和层次上的有机组合即构成了知识结构。合理的知识架构可以实现岗位所需知识的有机配置 ，明确岗位需要对特定知识的掌握程度。

（一）知识素养的结构特征

1、层级性

广博精深的知识需要按照学科和门类划分成体系，知识素养的培养与提升也需呈现合理的结构性。知识结构杂乱无章，主次不分，发挥不了知识结构的整体作用。知识结构的搭建应体现出由高到低、由内及外、由浅入深、量比协调等特性，使各种知识相互贯通、相互联系而形成有机的整体。

知识结构可分为四种模式。一是以基础知识为塔底、专业尖端知识为塔峰的宝塔型知识结构，通常是高新科技企业的人才所需培养和具备的知识结构。二是以专业知识为网心、相关知识为网结的网型知识结构，是当今贸易和商业类企业所需具备的知识结构。三是以基础知识为首要的必备要件，以专业技能类知识和各类必备管理知识为主干的双TT型知识结构，是复合型人才所需的知识结构。四是以组织整体所需知识结构为总要求，以组织各岗位所需知识结构为匹配的幕簾型知识结构，这类知识结构便于企业和人才求职择业时依据岗位类型进行选择和调整。

2、动态性

受社会形势、科技发展、市场竞争、职业和工作变动等因素影响，知识结构没有永恒不变的统一模式，应经常进行补充、更新和拓展。如不更新知识，所追求的知识结构会长期处于僵化状态，跟不上飞速发展的信息时代步伐，就难以适应现代社会的要求。要树立终身学习的理念，保持终身学习的意志，要保持对交叉、边缘学科或领域知识的敏感性，跳出固有的自我知识饱和感，补充新知识，调整知识结构，运用创新思维和空杯心态吸纳与组合新知识，积蓄知识素养。

（二）知识结构的构建原则

每个工作岗位需要的知识结构构成不同，正如不同的行业领域、不同的职业岗位对企业管理者能力的要求和界定也不尽相同，企业对各管理者的知识素养需求可借鉴能力素质模型来构建。企业管理者的能力标准是通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等要素指标，企业管理者为达到模型中的各要素指标的要求则必须具备相应的知识。以中层管理者应具备的知识素养为例，中层管理者能力素质模型通常包括影响力、成就倾向、团队与合作精神、主动积极、培育他人、自信心、人际了解（沟通）、命令或职位权力的运用、寻求资讯、团队领导力、关系建立、对组织的了解（组织知觉力）、专业知识与专门技术等十几项能力，每一项能力所要求的能级不同，因此，每一项能力和能级所要求具备的知识也不尽相同。

（三）知识素养的内涵

1、要有宽厚的基础知识

业务素质是领导者非权力的影响力，包括基础知识和行业知识。基础知识包括文书、写作、逻辑、哲学、政治、数理化、历史、地理、生物等學科知识，是一个人必备的基本素质。行业知识即所从事领域的专业知识，要注重学习经济、社会、科技、法律、生态环保、财税金融、边缘学科、计算机等方面的知识和政策，增强经济工作的专业化能力，为工作中的重点项目推进打牢坚实基础。许多管理者常常是因为深陷单一学科其中，无法突破业务和工作的瓶颈，如果掌握和运用好边缘学科的知识，将两个或多个学科交叉运用，就会产生新的思路。管理者并不一定要成为某一领域的专家，但至少应精通本单位的内部业务，否则，当工作或出现了意见分歧，就会无法决策，也会影响工作质效。

2、要有必备的相关专业知识

相关性知识即与专业知识产生联系，能为专业知识注入活力，能在理论和实践中提升更高层次的知识。专业知识因岗位不同所需知识素养也不相同。例如，专业技术人员应具备解决本专业领域复杂技术的知识，能选择有效技术手段和方法、应用新型设备和改进新型材料来解决生产技术难题。财经类人才应熟知经济等领域的政策和制度，具备一定的经济学、采购学知识，熟练掌握各类操作技能。

3、要有广泛的领导与管理科学知识

管理者必须掌握管理工作的性质、地位、职能，管理工作的方针和任务，还应了解和借鉴先进有益的经验。事实表明，成功的领导者都具有一流的管理才能和领导才能，这方面的能力不仅是书本上得来的，更是实践中体会的，也是模仿和学习他人而感悟到的。领导和管理科学知识对于国企中从事党政和行政事务工作的领导干部而言尤为重要，需要领导干部能够深刻学习和领会党和国家各项方针政策，适应经济新常态的变化要求，运用哲学思维研判形势，运用道德修养端正审视问题的态度，机动灵活地处理问题。需要具备较强的综合能力，包括沟通协调能力、判断决断能力、创造开发能力、表现表达能力、心理调适能力、执行能力、决策能力、调查研究能力及文字写作能力等。

以上三个方面的知识存在一定的内在联系。基础知识是基本的保障，直接影响着其他知识的接受程度；行业相关知识是富有成效的领导和管理的前提；管理和领导知识是使领导工作有别于其他工作的明显标志，缺乏任何一类知识，就会使领导和管理活动成效大打折扣。

三、知识素养的提升途径

管理者建立和调整知识结构，使之呈现科学和理想的状态，应从三方面进行努力。

（一）在思想上重视知识

信息时代，即便是浏览都无法穷尽地吸纳知识，许多人在面对繁杂和深奥的知识时难免会产生畏惧和厌倦情绪，甚至放弃学习，这些看法和观点是由于不能正确地、辩证地看待知识造成的。事实上，许多管理者在基础教育中已经被渗透知识，而且要求管理者掌握所有的知识也不可能。因此，管理者应重视知识，对学习充满信心，在此基础上有选择地掌握知识，重点放在掌握和补充作为管理者必备的管理知识，不仅要刻苦努力学习，通晓社会领域需普及的知识，更要在实践中锻炼和提升。

（二）在理论上完善知识

管理者对自身的知识掌握状况要有清晰的了解，尽量实事求是、扬长避短。如果将主要精力放在业务专长上，就应适度调整，多学习管理和领导艺术；如果因缺乏专业技能而使管理者缺少权威感和自辨力，就应补习业务技能。只有审视自己，才能使知识素养日有所长。管理者的知识结构是由多层次、多序列组成，在基础知识、业务技能和管理理论方面同趋并进、协调发展，有如三驾马车为自己的知识素养保驾护航。

（三）在实践中感悟知识

知识结构并不是静态的，实践中的每一件小事都值得去思考、值得去总结和完善，在科学技术高速发展和日益深化的当代，知识结构和内容都在不断地变化，必须依托实践，在工作中学习经验、智慧、能力等，不断地吸取新知识，在开放和动态中感悟知识的魅力。

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（张茹，1973年生，辽宁沈阳人，辽宁税务高等专科学校讲师。研究方向：管理科学、组织文化、教育培训）