“日活”和“流量成本”是检验电商的硬指标

“日活”和“流量成本”是检验电商的硬指标

刘春雄专栏

相对于前段时间互联网思维和电商平台的启蒙与科普，现在电商进入运营的实操阶段了。实操阶段，电商的指标体系也发生了变化。

很多互联网企业是冲着资金去的，说白了就是圈钱。风投也有硬指标，比如流量。于是，做流量成了一项技术活。

流量来源，大致有五个接入口：一是话题产生流量，这个越来越难，特别是当互联网科普差不多完成的时候，互联网越来越难产生话题；二是技术性接入，说白了就是虚假流量，加粉、吸粉已经快成为一项职业了，僵尸粉太多；三是购买流量；四是线下流量接入线上；五是社会化营销接入流量。

“日活”是检验流量活跃度的指标。“日活”能让僵尸粉现原形，也能检验流量质量高低。这是一个检验流量价值的指标，“日活”说白了就是电商时代的客户价值。

“日活”指标，让电商的难度和成本增加了，也表明电商在深化，是该建立电商运营体系的时候了。

现在有个流行说法，电商死在C轮融资。经过天使投资和风投A轮、B轮，为什么死在C轮呢？天使投资考虑idea，这个纯粹靠感觉；风投A轮、B轮还可以靠流量、“日活”等活下去，但C轮就不得不考虑流量成本了。

对于电商来说，流量、“日活”、流量成本这三个指标是相对制约的，三个指标同时做得好看很难。越在前期，考核指标越单一，操作也容易。越往后期，考核相互制约的指标时，作假越来越难，指标越来越多。

流量增加了，“日活”成为检验流量质量和价值的指标；“日活”提高了，“流量成本”成为检验“日活”是否划算的指标。流量是给大家看的，可以短期做出来，也可以不计代价做出来。“日活”和流量成本是自己和资本方看的，也是行家看的，技术含量远超做流量。

从流量接入端来看，流量成本差异极大。制造话题接入流量，很多人已经尝到了甜头，更多人在跟风。我有一个观点，“互联网时代，榜样是最坏的示范”。一个事件成为公众话题，同样的事件就再难成为公众话题，更何况话题具有偶然性。对话题产生流量，我的建议是：不放弃，不依赖。

购买流量和贩卖流量，这是互联网时代的“生意”。淘宝的流量费已经贵得普通商户难以承担了，但多数商户在找不到其他出路时，不得不买。“大V”的身价已经很高了，除了偶尔能够通过“大V”形成话题之外，现在“大V”们形成的流量多数被证明没有多大价值。

至于通过技术手段购买的僵尸粉，几百元能够购买上万个，成本虽低，但经不住“日活”的检验，已经只能算是初级作弊手段了，不做也罢。

社会化营销引流，因为早期以卖面膜为主，受到歧视，其实这才是有可能隐藏着技术含量的手段，只不过认识到的人并不多。过去成功的电商，包括马云、雷军，都是公关形式的成功，而“以公关代替营销”恰恰媒体们最欢迎，所以现在市面上有一股“以公关代替营销”的风气，不是很正常的现象。

如果电商没有营销空间，那么电商只有死路一条。营销的核心是“消灭信息不对称”，微信恰恰提供了“消灭信息不对称”的工具。所以，随着互联网的普及，社会化营销将成为互联网营销的主要手段。

线下引流，这是“互联网+”所产生的。传统互联网企业，流量成本在100元左右。而传统企业如果觉醒，流量成本可以大大降低，甚至只有几元。

传统企业做“+互联网”，流量大且成本低，这是传统企业的优势；互联网企业做“互联网+”，除非与传统企业结合，流量来源慢且成本高，所以跨界将是趋势。

（编辑：王 玉 spellingqiu@163.com）

刘春雄

本刊特约高级研究员，郑州大学管理工程学院副教授

作者微信公众号：Liuchunxiong1964