高校学生事务风险管理分析与对策——以M高等院校为例

王 莉

(安徽大学 艺术与传媒学院,安徽 合肥 230011)

高校学生事务风险管理分析与对策
——以M高等院校为例

王 莉

(安徽大学 艺术与传媒学院,安徽 合肥 230011)

作为公益性事业单位的高校，其实施风险管理是内、外压力共同作用的结果。本文通过个案研究，以M高等院校为研究对象，拟从风险管理层面研究高校学生事务，应用风险管理的相关理论分析高校学生事务的内涵和特点，在风险分析的基础上，提出应对策略。

高校；学生事务；风险管理 对策

随着科学技术的不断发展，社会环境的不断变迁，日趋复杂化的外界环境因素正不断渗透到高等院校内部环境中来，这使大学生这一群体所面临的环境也日益复杂化，冲击着他们正在形成并且不断改变着的世界观、人生观、价值观，使得高校发生危机事件的概率逐年提升。高校已然成为各种危机事件的高发场所。

一、风险管理的内涵

1.风险的定义

风险一词来源于古意大利语risicare,意为害怕。美国经济学家 J. Haynes 认为：“风险一词在经济学和其他学术领域中并无任何技术上的内容，它意味着损害或损失的可能性”。

2.风险管理过程

风险管理目前没有统一的名称和具体的过程，中国内部审计协会(CIIA)从具体操作层面认为风险管理过程包括风险管理环境、风险识别、风险分析、风险评估和风险处理5个部分。

二、M高校学生事务风险识别与评估

1.M高校学生事务风险调查

为了充分了解M高校学生事务风险相关问题，笔者在校内作了一系列的调查工作，主要包括：查阅相关文件和学生事务档案、资料；对学生事务者进行访谈。

通过资料查询与访谈，并对相关数据进行分析，目前M院校学生事务风险管理主要存在管理人员与学生的风险意识缺乏、学校管理制度不健全、学风建设措施不力、未能根据学生特点进行差异化区分、服务学生的意识不强、管理人员素质参差不齐等问题。

2.M高校学生事务风险识别

通过进一步分析发现，M高校学生事务方面存在的一系列问题，已经直接或间接地引发了学生的心理风险、学业风险、就业风险、人身风险、社会风险。

(1)心理风险

在学生事务中， M高校近年来学生因感情纠葛、人际交流障碍等心理因素造成危机事件不断出现。通过查阅M高校学生事务档案，2009年以来，共发生6起心理危机事件，其中2009年为1起，2010年为1起，2011年为2起，2012年为2起；3起因感情纠葛引发，1起因家庭矛盾引发，1起因就业受挫引发，1起因同学纠纷引发。

(2)学业风险

笔者通过查阅《班级管理日志》的发现，M高校学生，在艺术类专业课的学习中，旷课人数的比例逐年增多，甚至出现放弃学业的现象。通过查阅近几年学籍档案，发现不能按时毕业的学生人数也逐年增多。

(3)就业风险

学生事务引导能力的缺失，也一定程度上遏制了综合能力的提高。通过查阅M高校X系新闻采编专业2009-2012年就业情况统计发现，毕业生的就业质量呈明显下降趋势。

(4)人身风险

笔者通过查阅资料和访谈发现，M高校学生近五年来，因意外坠楼造成学生受伤事件1起；因实验仪器操作不当造成学生受伤事件1起；因学生课外聚众酗酒造成学生死亡事件1起。

(5)社会风险

M高校学生思想活跃，但由于阅历、经验的不足, 在突发性的政治事件面前不能以成熟、理智的方式对待。各类不法分子在进行负面信息渗透时仍将高校作为突破口，自身分辨力差使得高校学生极易被不法分子所利用，由此引发大学校园重要风险。因此，社会风险仍将是学生事务者需要重视的风险所在。

3.M高校学生事务风险评估

(1)风险评估

M高校学生事务风险评估，主要采用知识分析和定性分析。定性分析主要是根据专家的判断，给予评估打分。

(2)学生事务风险评估过程

通过走访高等学校行政管理者、教育管理者、学生管理者，详细了解对客户风险评估的评分标准及风险评估表的打分依据，由其中8位专家打分后平均，得出专家对M高校学生事务风险评估表。定性1、定性2、定性3、定性4分别为对学生造成的伤害、对学校发展的影响、对学校声誉的影响、对正常教学的影响。如表1所示：

表1 学生事务风险评估表

(3)学生事务风险评估结论

从分析中得出，M高校学生事务风险中，心理风险、学业风险、就业风险都属于重大风险，而人身风险和社会风险属一般风险，所产生的影响相对较小。

三、M高校学生事务风险应对策略

1.心理风险管理

(1)树立风险意识

M高校目前的学生管理，应根据学院的学生实际情况，运用风险管理理论，建立健全完善危机预警预防方案，做到对于风险事件能够预防、疏通、引导。具体可通过以下途径：

1)构建学生事务风险管理机构

针对中央关于水资源管理的战略决策，国务院发布了《关于实行最严格水资源管理制度的意见》，进一步明确水资源管理“三条红线”的主要目标，提出具体管理措施，全面部署工作任务，落实管理责任和考核制度。这一水资源纲领性文件的出台和实施将极大地推动该项制度的贯彻落实，促进水资源合理开发利用和节约保护，保障经济社会可持续发展。

从学院层面建立学生风险管理机构，机构可分为四个任务小组，即决策指挥组、信息管理组、风险处理组及后勤保障组。

2)实行分级预警与干预制度

在健全的学生事务体系中，根据学生自身差异性特点，采集学生信息，建立数据库，实施入库管理，以便分级实行预警与干预。

3)健全风险管理体系及善后处理机制

在风险管理的控制处理过程中，学生事务风险管理机构要在M高等院校分管院长的带领下，迅速识别风险，采取有效措施对风险进行控制，争取消灭在萌芽状态。其次，如因风险事件使得学生利益受到损害或伤亡事故时，学校应勇于承担责任，给予必要的补偿。

(2)健全风险管理制度

M高校根据现有的学生管理制度，以规章制度建设为依托，稳步推进学生事务管理制度的建设。通过健全各项学生风险管理体系，积极配合教学工作，营建和谐、安宁的校园环境。

2.学业风险管理

首先要发挥辅导员在学风建设中的积极作用。辅导员是新生入校最早接触的管理者，辅导员工作状态、言谈举止从入学之初就对学生产生一定的影响。其次，班级和寝室是学生事务的基础单元，辅导员工作既在班级教室，也在学生寝室，很多时候学生的问题需要辅导深入到寝室才能了解清楚。

(2)重视学生差异，因材施教

针对M高校艺术类学生的“学业危机”，除了从课堂教学的角度去改变教与学的方法，更是要从学生自身特点出发，从学生管理的角度进行正面引导和鼓励。

3.就业风险管理

(1)提高管理队伍素质

针对高校学生管理队伍中辅导员文化素质不高、管理水平有限等问题，可从以下几个方面提升队伍的素质。

1)健全辅导员队伍选拨制度

制定辅导员聘用、考核等制度，严格规范选拔的规章和流程，将乐于奉献、服务、创新、学习，具有良好道德修养和较高个人素质、作为选拨过程中重要参照标准。

2)强化管理队伍培训措施

学校可通过校内外多途径、多类型的各项培训提升队伍的整体素质和水平，不断提升学生管理者在学生规程、社团工作管理、政治思想教育等方面的能力和水平，而且还要加强他们的技能培训，如创业心理培训、技能培训等，逐步建立科学、系统的职业培训体系。

(2)转变观念，做好服务引导

1)转变学生事务指导思想

从原有的说教、灌输的教育管理方式，变成重鼓励、重辅导的服务和引导方式，从学生管理者的视角，时时处处考虑学生诉求，以平等的态度，换位思考的作风，努力转变原有的工作作风。

2)转变学生事务管理者理念

在引导与服务指导思想下，引导大学生自我认识、自我教育、自我塑造和自我完善。在实际工作中要求做到：尊重学的自主权，坚持以平等的原则，培养学生自主管理能力；结合学生实际，注重学生核心价值观的培养,少说教、多沟通。

高校内外部环境的日益复杂，使得高校学生事务内容已日趋复杂，学生事务风险的存在不仅影响高校自身的发展，也将影响整个社会的稳定。因此，对高校学生事务实施风险管理和应对研究，无论是从构建和谐校园还是和谐社会，都具有重要的现实意义。

[1]Peter J Byrne,Stephen Lee.Risk reduction and real estate portfolio size[J].MDE(managerial and decision economics),2009,22(7):369～379.

[2]彭艳，张国磊，翟广运. 关于建设高校学生伤害事故防范体系的探索[J].河北农业大学学报(农林教育版)，2011，(3):43～44.

2095-4654(2015)05-0185-02

2015-02-05

安徽广播影视学院项目“高校学生风险分析与应对研究——基于网络社会公共安全视角”(yrxm201321)

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