中小企业培训效果影响因素及对策研究

孙婷

摘要：

我国存在着大量的中小企业，推动着国民经济的发展。作为中小企业核心竞争力之一的人才也是每一个中小企业关注的重点。根据中小企业培训效果现状的分析研究，发现了影响中小企业培训效果的各种因素，并根据中小企业实际发展状况提出相应的解决对策，为中小企业创造更大价值，同时也帮助员工实现其人生理想。

关键词：

中小企业；培训效果；对策研究

中图分类号：

F24

文献标识码：A

文章编号：16723198（2015）11007603

1企业培训效果的含义

企业培训是企业调动内外部资源对企业各层员工或各种组织提高综合素质的一种活动，包括对员工或团队的专业知识、专业技能、工作积极性、执行力、创新力、价值观等的提升，实现企业与员工的共同发展。但我国中小企业的培训效果却不如人意。中小企业普遍没有对培训有科学正确的认知，同时由于资源限制普遍对培训没有应有的重视，在培训过程中比较随意、盲目，使得培训没有达到预期的效果。

2中小企业培训效果的影响因素

2.1培训与企业战略的结合度低

很多中小企业都仅仅局限于当前的发展，却缺乏长远的战略思维。在培训中局限于当前，而没有与企业战略紧密相联。面对日益激烈的市场竞争，中小企业必须结合企业内部环境、经营状况和企业外部经济、政策法规等制定合理有效的企业发展战略，指导企业的工作发展方向。

目前一部分中小企业缺乏有效的企业战略，另一部分有自己的企业战略，却没有落实到每一项工作中。在决定企业未来的人才培养中，很多企业都未能与其自身的企业战略相结合。员工培训应该辅助中小企业能更好地实现企业战略目标，而不仅仅是停留在当前环境中的技术、知识培训，更应该注重企业的长远发展。很多中小企业在出现问题、或者经营状况不佳、员工工作技能低时才进行培训，但是这种培训理念只满足了企业当下的需求，却不利于企业的长远发展。

2.2培训评估反馈机制不完善

培训评估作为培训活动的最后环节对本次培训活动的衡量有着重要意义，同时也会间接促进中小企业内部体制、管理层、工作流程等的变革。效果好的培训活动会在企业实际经营中提高团队合作能力、工作效率、激发员工积极性，促进企业优质发展。因为培训评估中最为重要的就是反思，反思本次培训是否符合企业的发展战略、是否满足了员工与企业当前的需求、是否达到了培训预期，是否达到了预期的投资回报率等等。只有反思了培训的各个过程——培训前、培训中、培训后，各个层面——反应、学习、行为、结果，各种培训方法等才能更好的提高培训效果。

但是很多中小企业并没有进行有效的反思，其效果评估体制也存在着许多漏洞，形成了一种为了培训而培训的现状，其培训效果差强人意，无法为中小企业带来实质的足够的经济效益。

2.3培训过程缺乏有效控制

中小企业由于规模一定使得许多决策都有较大的“人情味”，这也与中国自古以来的人情社会有很大的关系，许多中小企业设立的培训制度没有很好地实施，在实际决策中有较大的随意性，培训流程缺乏规范性与科学性，使得培训工作在各个环节中无法很好地开展。

千里之堤溃于蚁穴，只有在培训过程中抓住每一个细节深入做好每一步工作才能使培训达到预期的效果。企业管理者需要对培训各个环节的确定，各环节的目的、各环节与实际工作中的联系与应用、员工个人情况对培训各个环节的影响等等都进行深入的调查与思考，使培训从有深度的思想性能够转化到操作性强的实践性。很多企业培训看似控制到位，但实际对细节的把控远远不足以满足企业的实际培训需求。

2.4培训缺乏针对性

每一个中小企业的内部环境都存在差异性，培训更不能一概而论。但是许多中小企业在实际的培训中都没有做好培训前的分析调查工作，没有对企业的实际需求进行准确的定位。受企业管理者主观思维决定的培训也充满了随意性与临时性，不符合企业的实际需求。

中小企业无论规模大小，其内部环境都存在着较大的差异性。其培训内容没有根据员工的个人情况量体裁衣。管理层与基层工作者，不同岗位的员工、不同学历的员工可能都在接受同一种培训。使得实际培训效果对企业与员工没有实质性的作用。虽然现在培训行业有较大的发展，但是大多数中小企业还是以传统的课堂授课——填鸭式教学为主，降低了员工的创新性、思考性、动手能力。实际教学效果不佳。

2.5培训相关资源欠缺

中小企业由于其规模、持有的资金、技术水平一定，员工素质普遍不高，竞争也越来越激烈，融资难度一直居高不下，银行不敢轻易放贷，企业运行中的流动资金有限，培训费用相对于许多中小企业开支较大，使得中小企业不愿进行培训。只有在企业实际运行中需要培训时才会进行培训，导致培训的随意性和间歇性较大。

与此同时针对中小企业的培训资源不如人意。对于中小企业的培训讲师主要来源于企业外部讲师和企业内部经验较为丰富的员工。企业外部的讲师主要来源于培训机构和专职教师，培训机构和专职教师一般对企业本身的实际状况了解不深，缺乏实际生产工作经验，无法做到有的放矢地教学，导致教学与实际情况脱节。从企业内部经验丰富的员工中选择讲师可弥补与实际生产工作的脱节，但是中小企业普遍缺失有系统性的评估选拔讲师制度，讲师水平良莠不齐，培训效果欠佳。

2.6培训成果缺乏转换环境

能够对中小企业实际经营活动有指导性和实际意义的培训才是有效果的培训，但是很多中小企业对培训成果转换却不重视，使得培训只是一种形式，还增加了企业的各种成本，得不偿失。很多中小企业并不实际考察被训员工对培训内容的接受程度，在实际工作中对培训成果的应用，对一些操作强的培训在学习中没有进行实践教学，在培训后也没有进行实际的操作练习，导致培训只是一种为了培训而培训的形式。endprint

3提升中小企业培训效果的对策构建

3.1结合企业战略，持续优质发展

中小企业的培训不应只立足于当下，急功近利，而应与企业本身的发展战略相结合，帮助中小企业实现长远的战略目标，辅助企业更好地发展。一方面结合企业本身的战略做好培训前期的调研，让每一项培训工作都能够发挥其应有的效果，对于企业的经营有较大的辅助作用；另一方面要做好长期的培训工作准备，让企业进行长期的、连贯的培训工作，让企业和员工真正获益，同时将培训与企业文化相结合，创造一种符合企业价值观、信念、行事原则的工作氛围，促进中小企业长远发展。当中小企业真正以长远的发展的目光对待培训，以积极的态度去做培训，必然会达到高水平的投资回报率。

3.2完善效果评估系统

作为培训活动系统中最关键最核心的环节——培训效果评估在很多中小企业的培训活动中却很不完善。优质的培训效果评估可以让企业从各个方面不断选择、调整其培训活动，为下面的培训活动提供重要信息，帮助管理者调整工作重心，有的放矢地进行培训工作，实现企业效益最大化。

在培训活动中的评估环节，中小企业应该改变其固有观念，提高对培训评估的重视程度，同时从培训效果评估的流程、层面、方法等进行改进和完善。对评估的层面，中小企业不应仅停留在结果层面，还应对反应层、学习层、行为层进行系统的评估，为下一次培训活动提供借鉴、改善依据，让企业管理者更好地做出决策。

3.3科学控制培训进程

中小企业的组织规模一定，在培训流程中往往缺乏规范与科学管理。在培训流程中小企业管理者应秉持无规矩便不成方圆的原则，在实际工作中按制度办事，按原则说话，通过科学规范的工作流程让培训活动更好地进行下去，达到预期的培训效果。同时企业管理者在培训过程中应注意细节的把控，从时间的选择，培训目的的确立，培训方式的运用等等联系企业实际经营状况和员工个人情况，深入思考，以实用性、系统性、长远性、效益性为原则对培训活动的各个环节进行有效把控。

3.4提高培训的针对性

中小企业在培训中往往存在着较大的随意性与盲目性，生搬硬套地使用大型和特大型企业的培训体系，盲目地模仿他人的培训理念与方法，但由于其自身的规模、经验、组织机构等问题培训效果往往差强人意。

中小企业在培训内容上要根据不同岗位和不同学员进行差异化安排，同时对于员工有较大的选择性，实现企业培训与员工学习的双向选择，一方面使得企业达到自己的培训目的，另一方提高了员工的积极性、激发了员工的学习欲望。但是企业对其制度的制定要进行深入的思考与研究，保证其培训系统能够正常工作。同时对于讲师企业也可进行差异化选择。对于专业技能较强，工作要求较高的培训内容，中小企业可以聘用外部的培训讲师；对于较为基础的专业技能，中小企业可以从企业内部选择经验丰富的员工作为培训讲师。

3.5基于需求策划活动

中小企业由于规模与思想的局限性，在培训中往往人云亦云，采用大型企业的培训制度，但中小企业所拥有的资源不足以使培训活动达到预期的效果，中小企业更应立足当下，在短期需求与长期需求的结合点上选择培训方向，结合自身内外部环境、以实效性为导向对员工进行培训需求分析。

中小企业由于资源有限往往将培训立足于短期需求，而不注重长远发展，但是这种方式只能解决一时之需而无法对企业的长远战略做出有效贡献，不利于企业的长期发展，所以在培训需求分析中应结合长期、短期需求，找出需求交叉点，同时根据企业当下实际经营状况按一定比例决定培训内容。同时在培训需求分析中可从寻找绩效差异、分析原因、制定对策三个环节进行需求调研与分析。

3.6建设学习型工作氛围

崇尚学习的企业较于一般的中小企业更具有创新性、独到性、适应性，在激烈的市场竞争中仍能优质发展。中小企业实际可以以培训以起点，培训效果为导向打造企业内部信息交流平台，提高信息对称性，更有针对性、实战性地解决企业内部实际培训需求。

企业内部信息交流平台针对培训最终效果分为团队间培训与讲师培训两种。以提高实际技能为最终目标的培训可选择以小团队为一个独立体，进行团队与团队间的培训学习。以提高员工软实力、建设优质团队为目标的培训可采用培训讲师实际教学方式。同时在中小企业内部辅以多种激励手段选拔讲师、打造企业内部讲师团队，使企业内部有强劲的学习动力与学习氛围，不断提高中小企业员工的素质水平，为企业创造更多的价值。

4结论

在全球经济一体化的时代中小企业面临了更多的挑战和机遇。只有具有洞察性、前瞻性，有优秀人才的企业才能够在市场经济混战中生存壮大。目前我国的人才培训效果低下，中小企业应提高对培训的重视度，以积极的态度去进行培训，投入足够的资源进行培训。转变固有观念，结合企业长期战略目标做好培训前的需求分析调研工作，建立完善的培训、评估、反馈机制，提高学习氛围是当下中小企业提高培训效果的并经之路。

参考文献

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