优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析

谭炼

(长沙市第三医院 湖南长沙 410015)

优质护理服务模式在手术室护理中的应用分析

谭炼

(长沙市第三医院 湖南长沙 410015)

目的：研究分析优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法：随机抽取2010年至2013年本院收治的124例手术治疗患者，将其按照每组62例划分为对照组和护理组，对照组实施常规护理干预，护理组在对照组的基础上加用优质护理服务模式，对比两组护理效果。结果：治疗组患者取得的护理满意度为97.7%，明显优于对照组的82.2%，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论：在手术室护理工作中应用优质护理服务模式，能够减轻患者病情，提高患者治疗满意度，获得良好的临床治疗效果，同时还能促进患者的及时康复，大大减少治疗费用，值得临床推广。

优质护理服务;手术室护理;应用

手术室治疗具有一定的危险性，手术治疗可能会带来一定的创伤，需要耗费的治疗时间相对较长，一般用于病情较重的患者的临床治疗。另外，手术室治疗还可能会带来各种术后并发症［1］。所以，针对手术室治疗患者，必须要制定有效的护理方案，有效减轻患者的病情。本次研究通过对近几年本院收治的124手术室患者实施常规护理以及优质护理服务模式，发现手术室治疗患者在接受常规护理的基础上同时接受优质护理服务，能够取得显著的疗效，患者满意度较高，现将详细情况总结如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料：随机抽取2010年1月至2013年12月本院收治124例手术室治疗患者作为本次研究的对象，将其划分为对照组和护理组。对照组62例患者中男32例，女30例，患者年龄均在15岁至67岁之间;护理组患者男25例，女37例，本组患者年龄均在16岁至69岁之间。本次研究对象的文化程度均在小学水平以上，患者手术结束后，均处于意识清醒状态。两组患者在年龄、性别、文化程度等一般资料的对象无明显差别，具有可比性。

1.2 方法：对两组患者的临床资料开展回顾性分析，对两组患者的护理满意度进行调查和对比。

1.3 护理措施：对照组患者通过常规方法开展护理工作，护理组在对照组的基础上给予优质护理服务，详细操作方法如下：

1.3.1 术前护理：由于患者对于手术治疗普遍存在恐惧感，医务人员在患者正式接受手术治疗前应该要面向他们讲述相关手术知识，减轻患者的焦虑以及恐惧。同时，护理人员要与患者进行主动沟通交流，用热情亲切的态度博得患者的好感，取得患者的信任，告诉患者手术过程中可能会出现头晕、恶心、呕吐等症状，这些都属于正常现象，让患者平复自己的情绪。重点向患者讲述一些治疗成功的案例，重建患者的治疗信心，并提高患者的手术治疗配合度。

1.3.2 术后护理：手术结束后，护理人员要在短时间内将患者皮肤上残留的血迹擦拭干净，勤于更换衣物以及床单，确保患者能够生活在整洁舒适的环境里。实时监测患者的临床生命体征，假如发现异常状况，必须在第一时间报告主治医生，采取针对性措施将问题解决。护理人员要将患者所患疾病的相关护理常识告知患者及其家属，指导和协助患者家属在手术结束后给予患者优质的护理服务。

1.4 统计学方法：本次研究采用SPSS11.0数据软件包开展组间数据分析处理工作，通过X2、t检验组间数据对比，若P＜0.05，则表示数据对比差异明显，具备统计学意义。

2.结果

通过治疗，护理组患者取得了96.7%的护理满意度，明显优于对照组的82.2%，两组对比差异明显，具有统计学意义(P＜0.05)。详细情况如表1所示。

表1 两组患者护理满意度分析

3.讨论

随着人们生活水平的不断提高和医疗技术的不断进步，大家对于医院护理工作的要求越来越高，对护理质量以及服务质量的重视度日渐提升，特别是针对接受手术治疗的患者，由于该类患者的创伤性相对较大，需要耗费的治疗时间也比较长，而且手术并发症的类型也比较复杂，因此，必须要高度重视手术室护理服务工作。近段时间以来，越来越多的医院开始在医疗工作中应用优质护理服务模式，取得了不错的应用效果，受到广大患者以及患者家属的好评。

优质护理服务模式要求根据不同类型患者的手术治疗特点，采取针对性措施进行护理，提高服务质量。一般情况下，优质护理服务模式由术前护理以及术后护理这两大部分构成。在正式进行手术治疗以前，护理人员应仔细查看患者的临床资料，针对患者情况给予有效的护理治疗，重视对患者的心理护理，保证其在手术治疗中保持心情平静，提高手术配合度。手术结束后，应及时对患者的伤口以及皮肤表面进行清洗，保持患者住院环境干净整洁，引导患者及其家属正确进行日常护理。

本次研究结果表明，对照组患者单纯使用常规护理方法，取得的患者满意度为82.2%，而护理组在使用常规护理的基础上另外实施优质护理服务，取得的患者满意度为96.7%，护理组满意度明显优于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.05)。

总而言之，在手术室护理工作中采用优质护理服务模式能够大大提高护理效果，显著减轻患者临床症状，缓解患者病情，促进患者护理满意度的提高，使患者的生活质量得到有效提高，同时，优质护理服务模式还能够减少患者的住院时间，减少住院费用，经济性较好，值得临床推广。

［1］李文莲.手术室护理人员职业暴露现状调查与分析［J］.齐鲁护理杂志，2011，14(08)：87-88.

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1009-6019(2015)01-0228-01