我国电子商务发展存在的问题及其对策探析

曹莹

摘 要：电子商务作为一种新生的商品营销模式，会随着计算机技术和互联网的发展而进一步发展，政府应该着手调研我国电子商务存在的问题，并根据这些问题提出相应的策略，从而实现电子商务的健康发展。

关键词：电子商务；问题；对策

引言：随着计算机技术发展、互联网的普及和商业产品急需拓展传统的营销模式，寻找更节约、更便捷、更容易瞄准客户群的需求下，电子商务应运而生。电子商务在我国获得迅猛发展，带动了我国的经济建设，同时也给人们的生活带来了许多便利，让人们在购物时有更大的自主性和便捷性。但是不可否认由于电子商务作为一个新生事物，存在时间不是太长，我国电子商务发展存在一些问题，影响限制电子 商务的良性发展，有必要找出存在的问题并提出改进的对策，保障电子商务的健康发展。

一、我国电子商务发展存在的问题

（一）我国电子商务法制体系不完善。电子商务作为一个新生事物，其本身涉及到传统商业特点和互联网自身特点，对电子商务的监管既要传统工商行政部门的参与有需要网络监察。但是目前我国在社会经济都在高速发展的大背景下，各种法律法规制定整体出现滞后性，反应到电子商务上来说也没有建立起来一套完备的法律法规[1]。在互联网飞速发展的今天，也使很多人选择了网上交易，很大程度上降低了成本。用户在享受便捷的同时，也存在着很多问题。第一、关于网络知识产权，存在很多侵权行为。比如有些作者在网络上传自己的作品分享给大家，却被不法分子用于商业目的进行下载，刻成光盘等，进行销售。第二、电子合同、电子签名等的法律效力还没有被广泛认可。由于电子商务的飞速发展，为了服务的便捷，交易双方会以电子合同的形式建立合作，但在网上传递时，容易发生被篡改、丢失等现象，不能很好地保证交易的安全性。第三、侵害消费者权益。消费者在网络购物时，经常会遇到商品描述与实际不符、售后服务难以得到保障、网络欺诈等问题。

（二）对电子商务信息管理力度不够。电子商务的交易进行必然伴随着信息交流和交换，但是由于我国对电子商务信息管理力度不够，导致电子商务缺乏公信度。其突出问题主要表现在，首先、电子商务是一个虚拟平台操作，增加了客户的不确定性，在这种情况下造成商家对潜在客户群不好把握，在进行广告宣传时带有盲目性，造成广告泛滥[2]。其次、在进行电子商务交易时涉及到电子化的个人信息，这些信息含有重要信息比如姓名、住址、身份证号、电话号码等这些重要信息会被一些不法分子利用，造成信息泄露危害社会和消费者。这就需要对商家进行规范，保护消费者个人隐私。再次、对于消费者来说，交易安全性是最为关心的问题，比如信用卡密码被盗、付款后收不到货物等，交易安全得不到保障，严重影响我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。这些情况的出现都是源于对电子商务信息管理力度不够造成的。

（三）物流能力欠佳成为限制电子商务发展的因素。今天、电子商务、互联网销售进入了快速增长的阶段。交易双方的距离由电子商务、互联网销售平台的发展得到了扩大，然而，随着距离的扩大，另一个严峻的问题就是，必须借助于完备的物流产业，电子商务才能得以健康、快速的发展。构建系统的电子商务配套设施才能有利于健康发展。

电子商务、互联网销售进入了快速发展的电子商务产业，需要便捷、安全、价格适中、良好服务。不过在当今发展的现实中，电子商务的发展所依托的物流产业还存在一些问题，阻碍其发展。目前市场上各种快递公司的服务质量良莠不齐，丢失、损坏想象严重，秩序杂乱无章；另一方面，一些大的电子商务公司自己的物流能力也滞后于其订单与销售额的增长速度，显得力不从心。物流产业的优劣已经成为制约电子商务发展的关键因素。

主要体现在以下几个方面。第一、物流配送体系跟不上势必会影响电子商务的发展，目前物流终端配送系统只是到县，很少能够直接配送到农村，这种现状限制着潜在客户的发掘和电子商务业务量，不利于电子商务发展。第二、物流企业的基础设施还不够完善，缺乏现代化物流管理技术，电子化程度低。第三、物流管理体系不完善。物流管理还存在管理不够科学规范化，效率低下，增加了运行成本，这部分成本最终会加到企业成本和消费成本中，影响企业效益和消费者网上购物的意欲。第四、无法可依。物流企业急需国家就有关物流方面的法律制度进行制定，出台相应法律法规，对行业行为进行规范。

（四）电子商务发展不平衡。由于我国东南沿海与中西部地区存在很大差异，行业、地区在发展上很不平衡。一些新兴行业及东南沿海城市，大部分已经开展了电子商务，有些已经发展得非常成熟。但是还有很多传统行业及西部地区，电子商务发展水平很低，面临着许多困难。

二、解决我国电子商务发展存在问题的对策

（一）加快制定完备的电子产业法制体系。在市场环境下，要想保障电子商务的健康发展必须建立相配套的法律法规，对其发展进行引导监督和约束，才能保障电子商务的健康发展。为此我认为我国政府部门应该参考国外发达国家针对电子商务发展制定的法律法规，然后结合我国的法律体系和电子商务发展的特点，制定适合我国国情的法律法规。

（二）加强信息管理净化网络环境。电子商务实质上是一种以信息为载体的交易行为，因此为了防止信息不合理应用必须加强信息管理净化网络环境，保障信息的真实性、客观性维护网络环境下信息的公信力。具体可以通过制定信息管理规章制度，从根本上保障信息安全，同时政府职能部门应履行自身职责，制定定期检验网络环境的体系，对坚持文明诚信交易的企业建立奖励机制，惩恶扬善。还应该对其进行曝光在公众而前发起舆论压力，打击破坏分子的气势，通过舆论监督制止这种行为的发生。对参与电子商务的双方要进行宣传教育提倡诚信交易，为电子商务发展提供一个纯洁的网络环境。

（三）政府扶持加快物流产业发展。物流产业是电子商务健康发展的重要一环，鉴于目前我国物流行业存在的问题，在借鉴国外经验的基础上可以加大对物流行业的扶持力度，从政策扶持到融资方面提供方面，从税收方面进行优惠让物流行业做大做强。物流产业被称为经济的血脉，为促进物流产业发展，国务院和地方政府出台了多项扶持政策。国务院印发的《物流业发展中长期规划（2014-2020）》指出：加大政策支持力度，降低物流成本。落实和完善支持物流业发展的用地政策，积极支持利用工业企业旧厂房、仓库和土地资源建设物流设施或者提供物流服务，涉及原划拨土地使用权转让或者租赁的，应按规定办理土地有偿使用手续。认真落实物流业相关税收优惠政策。加快物流行业的管理体系建设，打造高效完备的物流体系实现物流服务便捷性和低成本。同时注重物流行业人才的培养，只要一支高素质的物流从业者还能让物流行业获得快速发展，也才能满足行业发展的需求。

（四）促进我国电子商务平衡发展。国家应大力扶持地区建设，加快中西部地区的经济发展速度。针对电子商务的发展，应建设面向所有地区的电子商务框架，积极促进各企业参与电子商务合作，加强人力资源建设，实现资源共享。使发展速度快的地区与落后地区加大信息交流。

结语：电子商务作为互联网时代的产物，虽然自我存在一些问题，我们应该针对电子商务法制体系不完善、电子商务信息管理力度不够、物流体系欠佳、发展不平衡等问题提出有针对性的措施，以此来实现电子商务的健康发展。

参考文献：

[1] 班奕. 我国电子商务发展中的问题及解决对策[J]. 西安航空技术高等专科学校学报. 2014年06期

[2] 陶毅，韩朝胜. 如何解决电子商务中的税务稽查问题[J]. 济源职业技术学院学报 2013年01期