中小企业电子商务发展问题研究

李业权

摘 要：随着电子信息技术的不断发展，中小企业发展电子商务变得越来越重要。本文分析了我国中小企业发展电子商务存在的主要问题，提出了促进中小企业电子商务发展的对策与建议，即提高认识发展电子商务的重要性，加大电子商务人才的培养力度，加大资金投入和加快制定和完善相关法律法规。

关键词：中小企业；电子商务；互联网技术

随着电子信息技术的不断发展，全民网购、“互联网+”时代已经来到，电子商务变得越来越重要。另一方面，改革开放三十多年来，我国中小企业获得了快速发展，已经成为国民经济发展的中坚力量。电子商务虽然在我国中小企业中得到广泛应用，借助互联网使中小企业与大型企业有了同等的发展机会。但是目前，我国还有很多中小企业不知道发展电子商务的作用，盲目跟风式发展电子商务，导致存在不少的问题。因此，本文对中小企业发展电子商务中存在的问主要题进行分析，并提出一系列的对策和建议。

一、中小企业发展电子商务存在的主要问题

（一）中小企业经营管理者对电子商务认识不足。在我国，很多中小企业的经营管理者知识水平不高，缺乏基础知识，当然也缺乏互联网知识，甚至对电子商务产生片面性的理解，不能利用互联网信息技术来促进企业营销。另一方面，日新月异的电子商务技术也使中小企业的经营管理者难以全面掌握，导致经营管理者认为电子商务知识很复杂，就不得不放弃学习和使用。 因此，很多中小企业把产品营销主要定位于实体市场， 即使开展了电子商务，也只是停留在建设企业网站，利用企业网站宣传企业、宣传产品，而忽视管理和相关的基础设施建设，因此无法适应现代信息技术和市场需求的不断变化和发展[1]。

（二）缺乏电子商务专业人才。目前，我国大多数中小企业缺乏专业化、高水平的电子商务人才。究其原因主要是以下三方面：首先，中小企业不仅规模较小，资金实力也不强，难以投入大量资金引进高水平的专业人才，收到成本制约，很多中小企业将网站外包给网络公司来建立，很难适应新信息技术下的电子商务发展。其次，家族式管理是我国中小企业普遍采用的管理方式，这种管理方式从表面上看，重要的岗位都由“家人”管理，能够放心，但其实管理极不规范，容易造成管理混乱，也容易排挤有才能的“外人”，造成人才流失[2]。第三，我国大学毕业生受到传统就业观念的影响，只想拥有一份稳定的、待遇好的工作，不太愿意到中小企业工作，造成中小企业的员工素质较低，很难接受新知识、新技术，导致电子商务在中小企业中难以快速发展。

（三）中小企业发展电子商务的资金不足。我国的中小企业普遍具有规模较小、资金实力较差、融资渠道较窄等特点。因此，他们在发展电子商务时普遍缺乏资金，在技术开发方面投入的资金不够，导致很难掌握核心技术一方面，有些中小企业看到其他企业由于开展电子商务获得了丰厚的回报，采取“跟风行动”也开展电子商务活动，但是投入力度不大。这些中小企业家发展电子商务没有长远目标，一方面希望开展电子商务获得较高利润，但另一方面由于缺乏资金，没有投入大量的资金发展电子商务，导致发展电子商务的效果不理想，最终使有些中小企业不得不放弃电子商务的发展。

（四）电子商务相关法律法规不完善。当前，利用商子商务购买产品时，消费者首先考虑的就是自己的合法权益是不是能够得到保障。在我国信用体系还不是很健全和完善的情况下，有些信用较差的电子商务企业可能会利用虚假信息来吸引消费者，也可能采取以次充好，甚至欺诈消费者，导致消费者不能放心地利用电子商务进行购物。原因主要有二方面：一是电商的违法成本太低，导致有些电商容易违反道德约束；二是消费者维权难，比如说消费者收到假冒伪劣的货物后，想索赔的难度很大。目前，我国政府部门对此非常重视，也出台了一些法律法规，如《电子签名法》，但是该法对电商的约束力并不强，与电子商务的快速发展不相适应。

二、促进中小企业电子商务发展的对策与建议

（一）中小企业重视发展电子商务。我国的中小企业要加快发展电子商务，主要是中小企业的经营管理者必须要重视电子商务的发展。 加大宣传培训力度，首先使中小企业的经营管理层提高认，了解中小企业发展电子商务是在信息技术的基础上，在互联网上销售自己的产品，通过互联网把买方、卖方、生产厂商和贸易伙伴等全面结合在一起的广泛应用。其次，中小企业要真正掌握电子商务的运作机制，把电子商务作为中小企业发展的长远目标。第三，中小企业要认识到发展电子商务是世界潮流，是现阶段国际贸易和国际合作的一种主要方式，也是是经济全球化的重要表现。中小企业的经营管理者只有不断转变观念，提高认识，才能使电子商务在中小企业中获得快速发展。

（二）加大培养电子商务人才的力度。首先，国家在推广电子商务时，应采取各种优惠政策和有效手段，为我国的中小企业培养大批高素质的网络信息技术和计算机等方面的专业人才，来促进电子商务在我国中小企业广泛应用。其次，中小企业自身也要制定具有较大吸引力的人才引进政策，结合中小企业自身的信息技术需求，主要是引进接受过电子计算机和信息技术系统学习、高素质的信息和网络技术人才，满足发展电子商务的需要。第三，中小企业在引进人才的同时，还要加大对企业原有人才的培养力度，企业应设立专门的电子商务培训部，对企业原有人才进行信息技术的专门培训，让企业原有人才接受新知识、新技术、新技能，使他们在各自的岗位上发挥更多更好的作用，不断适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。

（三）合理规划资金投入。发展电子商务，是中小企业业务转型的方向之一。中小企业在发展电子商务时，要从企业的实际情况出发，根据资金实力来“量体裁衣”，合理规划资金的投入。另一方面，中小企业发展电子商务可以看成是一个项目，要分步实施，再逐步到位，因此不能局限于眼前利益，需要进行长远的规划，为中小企业带来长期的效益。根据发展电子商务所处阶段，分期投入资金，是有效缓解中小企业发展电子商务资金不足的有效手段。所以，中小企业要持续有效的投入资金，促进电子商务快速发展。

（四）加快制定和完善促进电子商务发展的法律法规。电子商务的快速发展，离不开法律法规的保驾护航。一方面我国政府应加快制定和完善电子商务方面的法律法规，主要是保护网络信息安全和电子信息的知识产权，为中小企业和消费者开展电子商务提供法律保障。另一方面，中小企业要加强自我约束，在合法合规的情况下大力发展电子商务，为电子商务的稳定健康发展，共同营造良好有序的法律环境。

由于电子商务具有强大的生命力和巨大的市场前景，备受中小企业青睐，使电子商务在中小企业中得到了广泛普和应用。但目前，由于中小企业受到技术、资金等方面的限制，电子商务在我国中小企业中的发展尚处于起步阶段。因此，中小企业发展电子商务必须理性认识，政府部门也应通过制定和完善相关法律，以保障中小企业电子商务在良好的外部环境中发展。同时，中小企业应加强内部控制和管理，完善内部运营机制和技术改革，以开放的态度迎接电子商务时代的到来，从而在激烈的市场经济竞争中不断崛起，实现利润的不断增长。

参考文献：

[1] 黄新根等. 试论我国中小企业发展电子商务策略[J].中共南昌市委党校学报，2013，（12）：55-57

[2] 张秋雨. 探讨中小企业电子商务发展中存在的问题及对策[J].中国商贸，2013，（27）：91-92

[3] 李国豪. 中小企业电子商务中存在的问题及对策分析[J].科技经济市场，2015，（2）：135-136