体系认证助力企业扬帆远航

山东胜利钢管有限公司 张纯茂 张圣光 本刊记者 邢 丹

1995年，山东胜利钢管有限公司首次取得CCSC颁发的质量管理体系认证证书，至今已保持证书持续有效20年了。在过去的20年里，胜利钢管公司以管理体系认证为契机，以产品质量为核心，不断强化质量、环境、职业健康安全管理，夯实管理基础，抓住国内管道建设大发展的历史机遇，迅速发展壮大。

市场促发认证意识

公司始建于1972年，原属于中国石油天然气集团公司胜利油田，1998年随胜利石油管理局整体划归中国石油化工集团公司，2004年6月成为胜利油田第一家全民所有制改制企业。为适应市场经济的需要，公司启动了质量管理体系认证工作。1995年5月30日～31日，中国船级社质量认证公司对公司ISO 9002质量管理体系进行了预审，6月14日～15日进行了正式审核，7月9日首次取得质量管理体系认证证书。1996年4月公司又取得美国石油学会API会标使用权证书，公司也因此成为胜利油田第一家通过质量管理体系认证并获得API会标使用权的企业。

为更好地适应市场竞争，2003年公司决定在“两证”的基础上进行ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001管理体系的整合工作，并于当年9月18日通过了中国船级社质量认证公司的审核，获得了其颁发的质量、环境和职业健康安全管理体系认证证书，成为国内螺旋焊管制造行业首家通过“四标一体”认证的企业。通过QHSE管理认证和API标准认证，标志着胜利钢管已经按标准建立起了质量、环境和职业健康安全管理体系。从此，胜利钢管与管理体系结下了不解之缘。

2009年12月18日公司在香港联交所主板成功挂牌上市，开创了公司发展的新篇章。2013年以山东胜利钢管有限公司为母公司组建了胜管集团，拥有湖南胜利湘钢钢管有限公司、新疆胜利钢管有限公司、胜利钢管（德州）有限公司、山东沐鑫投资有限公司、广东胜利贸易有限公司，实现了焊管产业的全国布局。集团现拥有12条螺旋埋弧焊管生产线、1套具有国际领先水平的预精焊工艺生产线，可生产规格为Φ219-Φ2200mm、最大壁厚25.4mm、最高材质X120级系列双面埋弧螺旋焊管，年生产能力达145万吨；1套直缝埋弧焊管生产线，可生产φ508-φ1422mm，最大壁厚60mm，最高材质X120级直缝埋弧焊管，年产能40万吨；拥有外防腐作业线5条，内涂装作业线4条，可满足φ219-φ1620mm外防腐和φ406-φ1620mm内涂装机械化作业，年防腐面积达1000余万平米。

集团始终坚持科技兴企的发展战略，不断用先进科技增强竞争力；现拥有和建立了省级石油天然气输送钢管工程技术研究中心、国家认可质量检验实验室、院士工作站，具有较强的开发、研制及生产大管径、高钢级、大壁厚、高性能油气输送用焊接钢管的实力。

认证助力企业突破瓶颈

凭借着1995年取得的ISO 9002质量管理体系认证证书和1996年取得的API会标使用权证书以及雄厚的实力，公司敲开了参与陕京管线用钢管生产的大门。该管线是当时陆上距离最长、管径最大、所经地区地质条件最为复杂、自动化程度最高的输气管道，达到20 世纪90年代国际先进水平，在我国油气长输管道建设史上具有里程碑意义。此业绩的取得为公司以后的发展奠定了良好的基础。在取得良好经济效益的同时，公司加强了QHSE管理体系的持续改进，不断促进公司产品质量上新台阶、HSE业绩得到充分的改善。公司也凭借过硬的产品质量和良好的HSE业绩，获得了应有的市场，在行业内树立了“胜利钢管”的良好形象。

20年来，公司高端石油天然气输送钢管产销量一直位居国内前列。先后为陕京天然气输气管线、苏丹管线、西气东输一线、二线和三线天然气管道工程、甬沪宁原油管道工程、西南成品油管道工程、中哈原油管道项目、仪征-长岭原油管线、川气东送管道工程、鲁皖成品油管道工程、中亚天然气管道工程、阿尔及利亚管线、涩北-西宁-兰州输气管道复线工程、榆林-濮阳-济南输气管道工程、中缅原油管道工程、中缅天然气管道工程、中哈南线天然气管道工程、坦桑尼亚天然气处理厂及输送管线项目、广西液化天然气（LNG）管线、山东液化天然气（LNG）管线、委内瑞拉管线、巴基斯坦输气管线等国内外重大管道工程提供了300余万吨优质焊管。

在此期间，荣获哈萨克肯——阿、中哈管道项目和苏丹管道、西气东输、川气东送、中亚天然气管道等项目的“优秀制管企业”、“优秀供货商”、“杰出钢管生产商”、“优秀钢管生产商”、“优秀防腐生产商”等荣誉；同时，公司产品被评为“山东名牌产品”、“全国用户满意产品”和“石油行业用户满意产品”。

坚守的成功

回首20年的认证路，管理体系在山东胜利钢管有限公司得到有效实施，同时公司在不断的贯标和审核过程中也逐步发展壮大，实现了良性循环。

首先，公司管理层的重视和全体员工的积极参与，是体系有效运行的基本保证。胜利钢管的高层管理人员中有5人曾担任管理者代表，对三个体系都比较熟悉，这对体系的有效运行具有关键性作用。在高层的重视下，各级管理人员按照既定的职责开展各项活动时阻力减小，各项要求可以有效贯彻到生产中的各环节和岗位，做到了令行禁止，形成了强大的执行力。毕竟体系是一个系统性的工作，不是哪一个部门、哪一部分人的事，特别是将环境和职业健康安全管理体系纳进来后，公司任一员工的工作没有按照规定去做，都可能影响到体系运行的有效性。这也正体现了质量管理八项原则中的领导作用和全员参与原则。

预精焊车间生产线

其次，认证证书的获得，对公司开拓市场，争取订单揽任务，实现经济效益起到了极其重要的作用。公司20年前的认证原因和目前许多公司认证的原因一样，都是为适应市场竞争的要求，取得各项管理体系的认证证书是参与市场竞争的基本前提条件。正如20年前公司取得质量管理体系认证证书和API会标使用许可证书才有可能获得陕京管线的钢管供应商资格一样，目前参与国家和地方的许多重大油气输送管道工程的前提条件是必须取得质量、环境和安全方面的体系认证证书，因为你没有这方面的证书，你连投标的资格都没有。公司凭借超前的思维，认证工作走在了同行的前列，同时以过硬的产品质量，展现了公司的与众不同，赢得了业主的青睐，在行业内树立了良好的形象，相继为了陕京管线、苏丹管线、西气东输一线、二线和三线天然气管道、甬沪宁原油管道、西南成品油管道、中哈原油管道、川气东送、中亚天然气管道以及中缅原油管道和天然气管道等国际、国内重大输油输气工程等提供了大量优质钢管，同时也获得了良好的经济效益。

再次，认证工作促进了公司管理水平的不断完善和提高。管理是企业运行的基础，全球经济一体化时代的到来对企业的现代化管理提出了更高的要求。一个现代化企业必须建立系统、开放、高效的管理体系，企业的每一部分工作都要纳入体系中，这是现代生产集约化的需要，也是运行规范化、标准化的需要。因此企业要通过建立系列化、规范化、文件化的管理体系来规范企业的管理行为，从而达到现代管理的目的。不论是质量管理体系认证标准，还是环境管理体系以及职业健康安全管理体系认证标准，都是系统性很强的管理标准，山东胜利钢管有限公司在满足体系和产品标准以及国家相关法规要求的前提下，结合公司实际运作情况编制了全套体系文件，统一纳入到管理系统中来，对公司的各项工作进行了规范并严格执行，有效避免了规定与行为不一致的“两张皮”现象。

公司认证初期，部分工作已形成了多年习惯，尽管这种习惯中包含有不同程度的不科学和不规范；最明显的例子就是生产检验过程中的各种记录不规范、不统一。贯标过程中进行了统一，设计了内容清晰、格式规范的表格，要求在工作同时及时填写相应的记录，这明显有别于以前的随意，也就产生了抵触的情绪。随着工作的推进，员工素质和意识的提高，逐步适应了这样的做法，同时也潜默移化地影响了员工的工作态度，变得严谨起来，这也进一步促进了公司管理水平的提高。

公司通过贯标认证建立起了较为成熟的自我改进、自我完善机制，通过管理体系特有的日常监视与测量、内部审核及管理评审等活动，能够主动、及时发现管理中存在的问题并及时采取改进措施，实现了管理体系的持续改进。

公司很珍惜中国船级社认证公司每次对公司的审核。在审核期间，通过与审核员的沟通，了解了公司各项工作中的长处与不足。特别是2003年进行整合认证以来，每次审核都能学到一些新的知识，诸如国家对环境和职业健康安全方面最新的要求、质量管理体系认证企业的要求等，来指导改进公司相应的工作，也正是在一次次的审核交流中，公司的各项管理工作得到逐步完善。

同时，通过体系认证工作向公众展示了公司的良好形象和社会责任。通过建立并实施质量管理体系展示了公司以顾客为关注焦点、确保产品质量稳定、追求“零缺陷”、对客户负责的形象。通过建立并实施环境管理体系展示了公司在生产过程中节约资源、预防或减少污染、追求“零排放”、对社会负责的形象。通过建立并实施职业健康安全管理体系展示了公司在生产过程中减少或杜绝事故和职业病、追求“零事故”、对员工负责的形象。

QHSE管理体系认证，体现了胜利钢管公司致力于公司快速发展、勇于担当的企业理念，证明了在生产经营活动中遵守国家质量、环保、职业健康安全相关法律法规要求的守法意识，具备了为顾客持续稳定的提供满意产品和服务的能力，为今后参与市场竞争提供了保障。

另外，完善的管理体系为走向国际市场打下坚实基础。近年来，国内管线建设发展迅速，钢管制造企业竞争日趋激烈，走向国际市场势在必行。若想在国际市场占有一席之地，企业不但应在硬件建设上投资为企业的发展打下良好的基础，同时更需要在软件方面遵循市场经济的规律。对于国外客户而言，取得质量管理体系认证只是基础，体系运行的有效性、持续改进才能说服国际市场对公司及其产品的认可。另外，国际市场对环境管理体系以及职业健康安全管理体系的要求也越来越高。20年来，公司将管理体系真正用于企业的日常管理，而不是流于形式，公司也借此逐步走向了国际市场。2014年，PDVSA（委内瑞拉国家石油公司）委托天祥集团（Intertek）对公司进行第三方验厂，获得了较高评价，目前已经开始对PDVSA市场进行供货。

20年来，公司在一次次贯标审核的同时也一步步发展壮大成为目前的集团公司，可以说，体系认证所需要的工作已经变成员工的自觉行为，体系认证工作在公司取得了成功。我们认为，公司的体系运行具有以下鲜明的特点：管理层重视、体系运行与公司日常管理工作有机结合、真正做到文件规定与实际行动一致、以审核为契机提高管理水平、持续改进。ISO 9001：2015发布后，按照转换实施指南中的要求，需要在标准发布后三年内完成。公司计划于新版标准正式发布后择机组织部分人员参加中国船级社质量认证公司组织的新版标准培训班，以便准确理解新版标准的要求；随后对体系文件进行修改，以符合标准要求，管理体系经一段时间运行后，于明年年中进行内部审核；在2016年9月份结合管理体系年度监督审核，进行换版审核。

回首20年的认证路，从一开始的员工不认同、不接受到逐渐接受和认同，再到积极主动配合，自觉开展各项工作，在员工心里不仅仅建立起了质量意识、环境意识和职业健康安全意识，更是使员工明白了认证工作是一个全员参与的系统性工程；同时，公司也不断地发展壮大。这些成绩的取得，既有公司从最高领导到普通员工的共同努力，更凝聚了中国船级社质量认证公司审核专家的辛苦工作。公司相信，在合作20年取得喜人成绩基础上，山东胜利钢管有限公司与中国船级社质量认证公司青岛分公司携手共赴未来，定能取得更大的成就。让我们同心同德，为我国油气输送管道建设添砖加瓦。