易信在通信工程现场管理中的应用

郑伟军

【摘要】易信是由网易和中国电信联合开发的一款即时通讯软件，不仅是沟通交流的工具，也是服务与分享的平台。通信工程现场管理部分过程可以通过易信公共号来实现。通过位置和图像手段有效进行工程现场管理，解决了困扰我们多年的网点位置收集和网点图像收集、存储、共享等管理难题，非常实用，能大大提高我们的工作效率。

【关键词】易信 通信工程 管理

一、易信公众平台基本简介

1.1 易信公众平台的应用场景

客服服务、工具助手、内部分享、媒体资讯

1.2 易信公共号应用的实现方式

一是自动模式：

1）登录易信官方公共平台后人工编辑文案通过群发的方式向关注的用户发送图文消息。

2）登录易信官方公共平台后通过关键字匹配回复来自动回复用户。

二是开发者模式：利用公共平台提供的开发接口，公共号自己设置服务器来响应用户发送的消息。

二、基于易信的现场管理系统实现原理

公众平台为开发者提供了消息接口，消息接口为开发者提供了与用户进行消息交互的能力。对于成功接人消息接口的易信公众帐号，当用户发消息给公众帐号，易信公众平台服务器会使用http请求对接入的网址进行消息推送，第三方服务器回复特定结构的响应包，可达到回复消息的目的。

实现步骤：关注公共号一认证一资料发送到公共号一服务器接收并保存到数据库一数据查询、汇总分析、共享等。

认证过程：手机发送“认证”后根据提示分别发送姓名和手机号码。发送正确的姓名和号码才能通过认证。增加认证过程是为了数据安全，防止无关人员注入垃圾数据。

三、在建设项目管理中的应用

以EPON网点开通为例，传统网点开通流程中，设备安装人员现场安装完毕后通过短信向局端调试人员发送网点名称、MAC地址、网点详细描述等消息。局端调试人员接收短消息并调试完成后登记网点信息作为移交的资料。

为了方便网点维护和检查施工质量，局方要求调试人员提供网点坐标和网点设备图像。传统的做法是：专门GPS定位设备定位网点坐标后手工收集网点坐标后登记到表格中。施工人员拍摄网点设备图像后将图像存储到硬盘，将图像信息汇总到表格，由于网点多，图像文件大，手工汇总费时又费力。资料不能进行统一管理，资料共享困难。

本系统很好的解决了这些难题。网点信息、网点位置、网点图像收集汇总查看完全由系统完成。在客户端很方便的对资料进行管理。用户手机发送“搜索网点***”就能搜索到该网点的相关资料。用户手机发送本机位置后再发送“附近网点”后就能查看附近网点。基本过程：

关注公共号--认证--资料（网点名、详细信息、位置、图像）发送到公共号--查询、汇总分析、共享

四、在维护项目管理中的应用

对于接入网、基站、杆路等比较分散的网点维护我们都实行代维管理方式。局方通常采取抽测和检查维护报告等手段来掌握代维单位的维护情况。存在的问题有：1、实时性差，我们只能事后才能知道维护质量；2、代维方维护报告的弄虚作假行为我们无法知道。以维护项日中的巡检为例，可以采取以下I V管流程来有效的实现代维中的项目的过程管理。

1、设置巡检关键点，如网点所在地、重要赶路所在地，作为巡检点，制作巡检计划表；2、巡检到关键点后发送位置信息和附近图像，系统登记在数据库中备查。3、巡检中发现的故障电将故障点位置及故障现象图发送到系统。4、局方管理人员通过客户端实时了解巡检和故障处理情况、季度和年度巡检报告。

认证一关键点位置、图像发送到公共号～查询、汇总分析、共享

此应用也可扩展到比较分散区域的管理。

五、本系统在通信工程现场管理的应用效果

1、本系统从根本上解决了网点图像收集和管理问题。传统做法是：现场人员拍摄网点图像后将图像转存到硬盘，同时将图像信息汇总到表格，由于网点多，图像文件大，手工汇总费时又费力；图像没有进行统一管理，资料共享困难。本系统实时收集现场图像并对收集的图像进行统一存放，图像信息统一入库管理，通过登录客户端对图像进行管理，省时又省力。也可以用手机查看网点图像，非常方便。

2、解决了网点位置收集和管理难题。通过收集了站点的位置信息，便于网点查找和管理，方便后续维护。传统的做法：专门GPS定位仪表定位网点坐标后手工收集网点坐标后登记到表格或导人数据库中。应用本系统可现场发送位置后直接入库。客户端使用百度卫星地图显示位置，非常直观。

3、本系统有很多扩展应用。工程方面，适用于点多而广的现场管理工程。如接入网点的巡检、管线的安装及巡检、监理的管理、网点保险报损等。行业方面，可以应用到通信以外的行业，如电力设备及线路施工维护，公安路巡等。

4.对安全问题的关注。因易信是基于移动互联网的应用，本系统的操作都在外网上实现，所以确保数据库的安全至关重要。本系统采取认证、分级分权等多种手段来确保了系统安全。