总理点赞：这个创富有方的小掌柜“了不起”

杨纪

位于浙江义乌市南部的青岩刘村，本是一个面积不大的住宅小区，仅有200多户人家。随着电子商务的迅猛发展，如今这里有1.5万余名电商从业人员，2800多家注册网店，他们每天向全球卖出超过上万件各类商品！2014年底李克强总理视察了这个“中国网店第一村”。在80后大学生童志达的网店，总理亲切询问经营情况。得知他一年的交易额高达近千万元、业务遍及东南亚时，总理竖起大拇指赞叹：“了不起！”

事实上，在此“网耕”5年的童志达是个有故事的人。他经历了月赚8万元又一年赔成穷小子的大起大落，最终在爱情的助力下东山再起，成为千万富翁。

网店淘金，穷小子有个“义乌梦”

2009年5月1日，在青岩刘村的一间出租房里，一家名为“福发”的淘宝网店开业了，店主是时年26岁的童志达。一台电脑和一张床是他的全部家当。此时，他手上仅有1000元，如果网店一个月不开张，他就得饿肚子。

童志达毕业于义乌工商职业技术学院，老家在浙江建德市农村。在义乌，他摆过地摊、打过零工、做过外贸业务员。眼下，他有一个“吃肉”机会，即“阿里巴巴”创始人马云发布的：在淘宝网上摆摊，全世界的人都会是你的顾客……

像所有初当淘宝掌柜的人一样，童志达每天守在电脑前，哪怕吃饭时都不敢离开，生怕错过生意，阿里旺旺的“叮咚”声，甚至经常出现在他的睡梦中。但由于缺乏经验，网店开业的前两周，他竟没有接到一单生意。

无奈之际，童志达拜访了青岩刘村的一些邻居，他们的网店都做得很成功。通过一番虚心求教，小童在村里取到了不少“淘宝真经”：首先，网店装修要下功夫。没有口碑的时候，网页做得漂亮、照片拍得时尚才能吸引顾客，这和做实体店是一个道理。开店初期，广告和推广是少不了的，不能心疼那点儿小钱。和顾客沟通时，不要立刻回复对方的消息。一些卖家，经常把快速回复作为衡量服务品质的标准，这就大错特错了。老练的客服人员，即使在很清闲的情况下，也会过十几秒才回复客户，给人造成一种你很忙碌的印象。因为对于客人较少的店家，顾客会下意识地以为你的生意很冷清，进而产生警惕心。当然，回复时态度要诚恳和亲切，不能让客人觉得你很跩，不把客人当回事……

在前辈们的指点下整改后，童志达的网店终于迎来了第一位“靠谱顾客”。对方是一位年轻母亲，准备给女儿选衣服，加了童志达的淘宝旺旺聊了起来。童掌柜主动介绍：“布料是棉的，外形靓丽，价格便宜，小姑娘穿上一定很漂亮。”对方“嗯嗯”应答，却没下单。他揣摩着对方的心思：是嫌店小，还是信誉不够？

有意地，他将对话速度慢了下来，等对方下决心。这套童装标价168元，除去成本、运费，他能赚到的只有30元左右。他急，可对方不急，一副闲逛的样子。果然，10分钟后，对方离开了。一上午，网店进来3个人，又走了3个人，一单生意也没做成。

童志达有些泄气，这样下午又得回街上摆摊了。一直到晚上9点，才再次有买家光临。还是上午那位离开的年轻母亲，看来想下单了。果然，提示音响了：“店家，这个样式的童装我要两套，一套水粉色的、一套米白的。”

迫不及待地，童志達问一句：“收货地址？”对方传来一行字：“江苏镇江……某某收。”“OK！”童志达回复一个笑脸。忙活了一整天，终于开张了。第二天一早，他兴冲冲地找到供货商，想再进一批这个款式的童装。钱递过去，可对方把钱又退了回来：“这个款式没货了，一个东北客户昨天要走了100套。”

闻听此言，童志达急了，顾客订单已经下了，不发货怎么行？对方摇摇头，“没有了。谁让你看货时不多拿几件呢？”童志达一时语塞。他想说没钱，可话到嘴边又忍住了。这里到处是机会，肯动脑、手脚勤快的，都成了有钱人，说没钱对方会笑你懒的……

电话打到东北，童志达说了自己面临的窘境：“网店刚开业，有信誉才会有生意。”留下地址后，对方答应当天给发过来一套。童志达感激不尽：“再来义乌时我请客。”

就这样，虽然这单几经波折的生意没赚到钱，童志达却守住了网店的信誉，积累了第一个宝贵的好评。

第一桶金飘走，女友“飘”来了

一天早晨，在老家的父亲打来电话：“听人说来‘流感了，你一个人在外，要注意身体啊！”听了这话，童志达心里惭愧不已，只要坐3小时的车就可以回家，可由于囊中羞涩，他怕回家，一旦亲友问起来，自己的脸会发热的……

开业以来，网店的生意不温不火。他每天上午9点上网，一直到午夜12点结束，一天工作15小时以上。勤奋不用说，缺的是机遇。有一天，打开电脑，一条新闻引起了他的注意：“日本部分地区暴发猪流感……”

上午9点，童志达拨通一位上海客商的电话。这是一次商机，流感没看到，猪流感却来了，医生说出门戴口罩可降低患病风险。口罩？中国市场上遍地都是呀，价格便宜，如果做出口，一定会赚。一番咨询后，对方回复说：“可以做，首批10万只，3天后交货。”

揣上钱，童志达直奔小商品市场。一位供应商对他说：“走批发，一次最低1000只……”童志达交了1万元订金。这是他的全部资产。当天晚上，货发至上海港，一切搞定。

8天后，一位日本客商直接找到他：“要100万只口罩，立即发货。”紧接着，广东一家外贸公司也找上门：“订300万只……”一个月内，他的账户上增加了8万元资金。这给了他自信，原来赚钱并不是很难。

2010年新年到来时，童志达回到老家。见儿子回来，父亲很开心，嘴里却责怪说：“买这么多东西，得花多少钱呀？”童志达笑了，是父亲的一个电话才让他赚到了第一桶金。

再回到义乌，他更换了租住的房子。同租的伙伴鼓动他：“把穿戴也换了吧。太寒酸了，会让人看不起……”花费2万元，童志达把衣服、鞋子、手包等都换成了时尚款式。再对着镜子看自己，他很满意，这才像小老板。

想再发300万只口罩到广州，可客户回绝了：“对方不要了！”

一盆冷水浇在头上，童志达被击晕了：不要了？说好节后还要一批的呀……他后悔换房子，太奢侈了，要多花两倍的房租。三下两下，他把新买的衣服脱了，又换上原来的装束，这才是自己……

晚上，他一个人喝起闷酒。邻桌，几个和他年龄相仿的人正兴高采烈地议论着：“今天接了一单生意，差不多赚4000元。”另一个不服气：“不多。等河北的货款一到，我就去买一辆别克车……”站起身，童志达把剩下的酒一饮而尽，说一声：“结账！”

一位长相甜美的女孩走过来，轻声说：“一共128元。”童志达把钱递了过去。出门前，女孩看他把外套拎在手里，就热心提醒他穿上：“先生，外面冷，小心别感冒了。”本是平常的一句话，可在那天听来，童志达的心却暖暖的。

女孩姓冉，比他小4岁，是一家重庆火锅连锁公司的股东兼财务人员。那一晚正好她当班，看出童志达心情低落，她特意提醒了他一句。

经过一段时间的交往，两个身在异乡的人走到了一起。淘宝是做零售的，自己本不擅长，一是品质控制不了，二是货源控制不了。童志达把目光转向了阿里巴巴。这个平台是做批发的，想着做口罩时动辄进出上百万只，他忍不住笑了，这样才过瘾。

见他呆坐半晌，又笑出声，女友惊讶地问：“想通了？”童志达点点头：“换平台，做批发。”

2011年1月初的一天，童志达投资1万元，委托工厂加工了1000个旅游收纳包，摆上交易平台。钱是借来的，债主是他的女友。之所以选择做旅游收纳包，是因为他意识到，现在旅游的人多了，一个价格便宜、简单时尚的收纳包是必不可少的装备。

获总理“点赞”，网店创业成富翁

守着电脑，童志达和女友耐心等待着。上午9点40分，卖家客户端头像闪了一下，对话框出现一行字：“店家，这包咋卖？”童志达回复说：“13元一个，5个起批。”对方下了单子：“发100个，到合肥。”

童志达兴奋地喊起来：“准了！”是他的眼光准了。女友也激动地喊：“你的财运来了！”紧接着，来自成都的一份订单把气氛又往前推了一步：“发300个，成都荷花池……”到下午3点，1000个收纳包只剩下150个，是给云南大理的一位客户留的。

童志达兴奋不已，做口罩时，因为看得准才赚了，后来没看准，结果又赔了。不过，这种赔值得。不去火锅店，怎会认识现在的女友呀？随即，他给工厂打电话：“再加工一批收纳包，5000个……”

到了2011年年底，商行的交易额首次突破100万元。赚钱了，在女友劝说下，童志达从2楼搬到了1楼。

一天上午，女友给他送来一套西装：“穿上身，这才像个经理。”童志达把以前花2万元买一身衣物的事说了：“才穿上身，生意就没了”。说着，他忍不住笑出声，“穷小子变身老板，难啊！”

2012年12月中旬，两人举行了简单的婚礼。婚后，妻子辞去火锅店的职务，协助他经营。生意火了，童志达却异常冷静。有了上一次的教训，这一次他又开发了手机包、时尚钱包和其他几款创意产品，并打进了东南亚市场。

此时，他的员工已增加到9人，仅仓库就有7间。买了房，也买了车，以前不敢想的事，仅3年时间就实现了。在青岩刘村1.5万多名网店创业者中，童志达成了佼佼者。2014年11月中旬，童志达听说有一位重要领导要来“中国第一淘宝村”视察，具体是谁没说。

19日傍晚，童志达正忙着给货物贴标签，忽闻外面人声沸腾，走出来一看，他顿时愣住了，竟是李克强总理！只见总理一脸亲切的笑容，正一一和商行的员工握手、打招呼。

在童志达的公司里，李克强总理看了一下公司的主页，还问了两款产品的价格：一款是洗漱包，20多元一个，还有一个是17元钱的鞋袋子。

童志达对总理说，这个小小的鞋袋子，一个夏天能卖10万件，销售遍及东南亚，今年营业额是900万元，员工9个人，带动生产企业200余人就业。李克强总理竖起大拇指称赞：“了不起！”

总理到访时间大约是下午5点，正是小电商一天中发货最忙碌的时间。看到大家认真工作的劲头，李克强亲切地和每个员工握手。

温州小妹董艳芳是童志达网店的店小二，李总理亲切地询问她：“哪里人呀？”“浙江温州。”“每个月工资有多少？”“3000元左右。”总理接着问：“平时主要忙些什么？”“我主要是做网店客服，接单子。”董艳芳给总理指了指与客户交流的电脑界面。总理鼓励她好好工作，将来自己也做老板，并说：“你们既是就业者，也是创业者。”

“我现在还激动呢！真是完全没想到，像梦一样！”国家总理平易近人的接见，让来自温州泰顺的90后小姑娘感觉十分温暖。第二天，董艳芳把总理与自己握手的照片发到朋友圈，引来100多条评论和点赞。

总理走后，兴奋的童志达把这一好消息告诉了父母。此时，他的手机早已被亲友们打爆了：总理来店里了，都说了啥……

在媒体的报道下，总理来访的新闻让童志达网店的人气翻了几倍。2014年12月1日晚，关上电脑后，童志达在妻子手心写出一串数字：“1000万。”见状，妻子一脸惊喜：“真的？”童志达含笑点点头。就在10分钟前，一位东南亚客商下了一份订单：“3万个收纳包，雅加达。”这意味着，2014年商行的交易额已突破1000萬元……

目前专业做旅行收纳用品电商批发的童志达，已经注册了自己的品牌。“网店经过近年来的发展，现在已经升级为2.0版，体现为集约化、品牌化、生态化、扩散化。”童志达总结道。

从1000元到1000万元，是网络改变童志达的命运。在义乌，他凭借灵活的头脑和不服输的精神赚到了“绰氕”（温州方言，钱）。通过数年打拼，昔日的穷小子，终于变身成为千万富翁。再次照镜子，童志达和妻子开玩笑：“你看，我的腰变粗了吗……”

2015年，童志达夫妇的目标是扩大经营规模，成立自己的加工厂，把网店营业额做到2000万！

编辑 / 孙鲁宁