保安服务有限公司管理优化研究

张展闻

摘要：保安服务公司经过三十多年的发展已经取得了显著的进步，公司的管理策略也在不断改进和优化，在维护社会秩序，保证我国经济建设顺利进行方面功不可没。但是我国保安服务有限公司在管理方面也存在着一些问题，文章通过对这些问题的剖析，寻求提高保安服务有限公司整体实力的对策。

关键词：保安服务有限公司；管理；优化

一、引言

伴随我国改革开放及社会主义市场经济的不断发展，保安服务这一新兴行业也取得了长足发展和进步。伴随我国经济与社会的发展，人们的社会活动也更加丰富，社会治安的维护已不能仅通过警察来维护，而需要大量的协助人员——保安。保安对当今社会的贡献也越发显现出其存在、发展、完善的重要性。而保安服务公司正是向社会提供安保服务，保护大家人身财产安全的一类特殊的公司。1984年深圳建立新中国第一家保安服务公司以来，我国的保安服务行业从无到有，从小到大，在协助公安机关维护社会治安、加强社会安全防范、保护人民群众生命财产安全、建立社会主义和谐社会等方面发挥了极其重要的作用，已然成为保障社会安全的生力军，赢得了社会各界和广大人民群众的充分肯定。然而，随着我国经济的进一步发展，全球化进程不断加快，欧美国家保安服务行业的现代化经营理念引起我国保安服务行业的反思和学习，在带来发展机遇的同时，也带来许多新的挑战。就现在的情况来看，我国现在保安管理方式已不能完全适应新时代新形势下社会各方的需要，这严重制约了我国保安服务行业的蓬勃发展，保安服务行业管理方式的改革已成为不容小觑的重要事项。

二、我国保安服务公司管理存在的不足

（一）教育培训不规范不到位，保安队伍综合素质不高

保安人员中90%是初中及以下学历，虽然保安人员在进入公司以后会开展敬礼、普通话、礼貌用语、站姿等基本技能的培训，以及开展以敬业为核心的思想教育和学习工作规章制度和必备的法律常识。但总的来看，公司对保安人员的教育培训还不够完善，大部分公司的保安仅仅在上岗之前由保安公司开展极其简单且形式化的培训，有的甚至先上岗后培训。所以，这些教育培训远远无法满足各个对保安行业的需求者对保安职业技能和职业素养的需要。当前保安人员的教育培训存在如下不足：思想品德方面缺乏规范的长期的教育；保安人员身体素质和工作技能方面仍需不断提升；缺乏统一的专业的具有针对性的保安培训机构；培训内容不够合理和规范，大有敷衍之风；培训时间不足；对保安人员的教育培训缺少严格监督机制。由于保安职业素养不高导致的案件也层出不穷，比如：在2015年4月30日晚11点，西南财经大学学生在学校内遭遇摩托车抢劫，此时本应该在校园里巡逻的保安在保安室喝酒聊天，歹徒也正是找准这一机会实施了抢劫。若保安具有良好的职业素养和工作态度，此类的事件是可以避免的。

（二）社会地位低下，员工流失率高，考核标准不规范

保安工作比较枯燥，通常没有节假日，且学不到一技之长，社会认同度较低，求职者一旦在有其他选择的情况下不会选择保安这一职业，导致保安公司招人时该岗位经常无人问津，略有点工作能力和经验的保安一有机会就会选择跳槽，导致岗位空缺。另外，绩效考核作为一种较为普遍的人力资源管理方式，被用于对保安个人的工资分配、奖惩、任免和年度先进评比当中，有效促进了保安公司的规范建设和不断进步。但必须承认的是，保安公司绩效考核当中出现的诸如考核方式形式主义、考核过程不透明、考核人员过于武断、考核结果有争议等问题也日益困扰着管理者，对保安队伍管理产生了一定的负面影响。由于最终考核结果有异议，造成了保安之间相互失去信任、团队士气下降，甚至有些保安认定考核就是“队长说了算”、区别就是“扣多少钱”，这对保安队伍的管理产生了一定的负面影响，给负责基层管理的保安队长增加了工作难度。

（三）缺乏品牌意识和企业核心文化

保安服务公司在建立公司以后缺乏创建名牌的意识，没法较快树立保安服务金字招牌，为客户提供更加优质的安保服务。所以就目前而言，各地保安公司仍然处于产业结构单一，科技含量不高，品牌无法形成等困境中，严重制约着保安服务行业健康、规范、快速地发展。并且目前的大部分公司不具备自己的核心企业文化，保安人员辞职率高，缺乏必要的公司凝聚力，公司所从事的工作大部分仅仅局限于巡逻守护，看门守护等较为基础简单的安保工作，公司没有对自己所从事的事情进行很好的定位，亦没有建立自己的企业文化，所以导致无法招聘到高层次的人才，而从事此工作的只剩下一些年长的人和一些文化水平较低的社会闲杂人等，这将导致公司的整体素质和业务水平不断下降，最终在激烈的市场竞争中失去竞争力。

三、优化保安服务有限公司管理的几点建议

（一）加强教育培训，培养高水平保安人才

市场中的竞争实际是人才之间的竞争，只有当保安从业人员的综合素质提高了，才能从根本上提高安保服务的质量和服务水准，加大公司安保服务的技术含量，扩展安保服务的层面和范围。所以根据国家相关规定，应该设立专业的、系统的保安专业人才培训基地，严格正规地进行招收、录取、培训、考核、上岗、再考核、管理等工作。此外，保安公司在管理过程中还应该结合自身发展需要，强化在岗人员的教育培训，尤其重视保安职业道德培养和提高经营管理人员的素质，并在整个队伍中实行竞争上岗、薪金层级制度，做到责、权、利相结合，通过这种方式来吸引人才、培养人才，稳定壮大保安队伍和大力发展保安事业，使保安公司逐步走向规范化、标准化、职业化的发展道路。

（二）加强人文关怀，发挥工会作用，规范考核标准

首先设立保安基本生活保障基金，包括基本工资、福利和特殊保障等几个方面；其次解决保安人员的基本食宿问题；第三要改善对保安人员的认识和态度。这些对保安队伍的稳定和管理具有极其重要的作用。

工会应该在确保保安公司持续发展的前提下，有效的降低人员流失率，营造保安公司内部员工团结一致、努力工作的和谐氛围。工会应该及时的反映员工心声，调动员工工作的积极性，为上级领导了解员工搭建平台。同时成立劳动争议调解委员会，切实保护员工的合法权益。

对于管理人员的任用，目前大部分公司的做法是采取任命制。而且一旦任命，除非犯了错误会被裁掉，其他情况都不可能被裁掉，这种缺乏制约机制以及工作成绩评价制度的方法，对于现代企业是不利的，也造成了工作不上进，浑水摸鱼等消极现象，严重影响了公司的建设和基础工作的开展，抑制了一些管理人员的内在活力，抑制了争先创优的工作热情。要规范干部人事考核标准，打破一成不变，把竞争机制引入保安队伍管理，定期对各层级的公司职员进行考核，实行竞争上岗，择优聘用，并不断进行队伍的优化组合。

（三）树立品牌，培养企业核心价值观

保安服务市场放开之后，公司只有增强品牌意识，树立属于自己的优秀品牌，才能实现与时俱进，更加强势的发展。一是深化体制改革，打破原有陈旧且低效率的经营方式。二是努力优化从业环境，主动去开拓市场业务，通过竞争获得自己的品牌。三是通过运用先进的技术去获取顾客的信任，力求主导市场。四是变通服务手段，开展公益事业，获取民心，改善形象，树立品牌，获得更加广阔的发展。

此外打造以人为本的企业核心文化，以员工的利益高于一切作为企业的核心价值观。保安服务公司需要得到进一步的发展，得人心才是关键。应该让员工各展所长；另外使用有特别技能的人才，一旦立功马上升职；应该像对待家人一样对待公司员工，让来自五湖四海的他们得到家的温暖，让不怎么受大众尊重的他们得到应有的尊重。

四、总结

通过以上分析，应该利用现代企业的发展思路来发展保安服务有限公司，建立良好的公司内部运行机制，努力提升公司自身的水平和提高员工的整体素质，培养企业核心价值观，打造能与国际接轨的大型安保品牌，为我国的现代化建设以及经济的再次腾飞提供一个安全和谐的社会环境。

参考文献：

玛莹.XSH保安服务公司优化管理[D].云南大学，2014.

（作者单位：桂林电子科技大学）