“管理沟通”SPOC教学模式分析

莫群俐

摘 要：以互联网络为平台，改革传统的“管理沟通”课程的教学模式，从课前，课堂和评估三个方面去设计，实现MOOC和真实课堂的互补与和谐融合，从而探讨“管理沟通”的SPOC教学模式，在切实提高学生商务和管理沟通能力的同时，丰富我国“管理沟通”和其他管理类课程的课堂教学。

关键词：SPOC；“管理沟通”；教学模式

随着经济建设的需求，学者们指出当前课堂教学模式急需改革，必须把握管理类课程特点，改革教学内容和教学方法，但缺乏有影响力的探究成果，更没有SPOC模式的探究。本文将以“管理沟通”为例，探讨其SPOC的教学模式。

一、国内外SPOC研究现状

1.国外SPOC研究现状

SPOC是Small Private Online Course（小规模私有在线课程）的简称。

国外有几个著名的SPOC研究案例：①加州大学伯克利分校的SPOC实验及推广；②2013年，哈佛大学对三门课程进行了SPOC实验；③麻省理工学院的MOOC课程进行SPOC实验；④“科罗拉多州立大学——全球校园”的微型SPOC实验。

2. 国内 SPOC研究现状

MOOC热潮才刚在国内高校铺开，比较著名的是康叶钦对SPOC做了详尽的跟踪研究和深入评价。

3. SPOC的意义

SPOC被称为在线教育的新时代，它弥补了MOOC的不足，常常仅仅把MOOC作为学习的视频材料，然后对其进行系统、深入的研究，促进学习者思考、挑战、内化以至产生新知识。

二、“管理沟通”课程特点和教学现状

1. 课程内容和特点

“管理沟通”具有管理类课程的本质特征：科学和艺术的综合体。它从实践中产生的，它不仅是对物质的管理，还受社会、文化、宗教等软因素以及人本身的影响。

2.教学现状及主要问题

“管理沟通”在我国是一门正在推广的课程，教学现状及主要问题表现为：①本土管理沟通案例缺乏；②传统管理类课程以教师讲授为主的课堂教学不适合本门课程；③期末一考制度不能正确检验学生的收获。

三、“管理沟通”SPOC教学模式设计

1. SPOC教学模式主要内容

（1）教学形式设计：教学采用实体课堂教学为主，主要完成案例分析、课堂答疑、知识点总结、学生情景操练、课堂测试等内容；采用大学城空间教学为辅，包括学生案例的提交、课后作业布置与提交、视频学习、课堂测试成绩公布、学习和练习素材分发与下载、线上交流和学习等。

（2）课前设计：①学生参与备课并将案例上传至空间；②将教师已有的MOOC视频上传至空间。

（3）课堂设计：学生在课堂上唱主角。学生在课前已经观看了MOOC视频和学生的案例，实体课堂教学中教师要了解学生已经吸收了哪些知识、哪些还没有被吸收，在课上与学生一起处理作业或其他任务。

（4）评估设计：网络平台共享多种测试成果，激励学生做得更好更完美。本项目以多个主题的阶段性学习和展示的结果的总和作为期中成绩的评定，包括演讲录像（10%）、辩论（10%）、谈判（10%）、宣传小册子（10%）、商务报告（15%），再加上前面提到的三个案例的选取（15%）和平时出勤（10%），期末还需撰写对这门课程的感想和收获以及建议（20%）。

2. 研究方法设计

（1）案例分析法。案例分析是管理类课程用得最多的方法。这里的案例分析法更多地是指在实验过程中每班特别选取5个学生作为案例分析对象给予特别的关注。

（2）观察法。由于过程考核贯穿始终，因此，观察法在本实验里将会最多用到。

（3）单组实验法。对于一些需要小组讨论的主题，每班学生会被分成 8组，每组4～5人。

（4）问卷调查、访谈。问卷调查主要了解学生对教师教学的评价，从而改进，从教学态度、教学方法和教学效果三个维度对8个小项进行调查。

四、SPOC教学模式实施评价

当今网络对于学生的吸引力已经大于其他任何一种方式，中国学生沉迷网络已经是不争的事实。堵不如疏，SPOC教学模式的方方面面的设计运用到学生喜欢的网络来完成，互联网资源的丰富、共享性和网络的吸引力都能保证本课程设计的实施可行性极强。

总之，以互联网络为平台，建立SPOC型混合教学模式，“把课堂还给学生”，“翻转”传统课堂学生的角色和任务，以符合我国管理类课程特点和要求，能切实提高学生商务和管理沟通能力，丰富我国“管理沟通”和其他管理类课程的课堂教学。

参考文献：

[1]蒋建武.从MOOC到SPOC ——基于大学城空间的教学实践探索[J].美术教育研究，2014（23）.

[2]康 青，金志东，农佳武，等.网络多媒体视角下的管理沟通课程新型学习模式初探[J].华东理工大学学报（社会科学版），2012（05）.

（作者单位：宁波工程学院）