用情商在互联网风口上顺势而为

2015-05-30 10:48尚玉英
东方企业家 2015年4期
关键词:热词情商服务业

尚玉英

在大家都在关注互联网的时候,实际上我们也把关注的目光投向了新服务业。我们经过投资者,包括一些专家学者的筛选,从300多家新服务业企业中,挖掘出50家最具发展潜力、最具代表性的新服务业企业,大家看了名单之后,惊讶地发现,我们今天发布的企业几乎都是互联网加服务业型的企业,也就意味着互联网加服务业等于新服务业。当然这是发布的一个情况,从这些企业的情况来看,我们主要集中在了七大领域,一是云服务业领域,比如说我们优刻得信息科技有限公司,成立仅三年,就已经成为国内领先的云计算平台,服务涵盖云计算、云存储、安全防护等。第二个领域,比如说汽车服务领域,上海匠信网络科技有限公司,把传统正品配件流通环节,车主需求的信息,用移动互联网的方式连接起来,解决了车主去4S可能被宰,去非4S体系可能被坑的问题。还有在线教育领域,比如说爱乐奇,还有用虚拟现实技术打造移动互联技术的小熊尼奥等等,还有家政装修、母婴服务等等。这是我们发现的第一个情况。

第二个情况,上海的新服务业呈现了雨后春笋般的发展态势,其中有三个特点,第一个,大家看了以后得出结论,只有想不到的行业,没有覆盖不到的行业,也就是我们新服务业借助于互联网,只有想不到的行业,没有覆盖不到的领域。第二个特点,垂直细分,既有行业,也有人群,比如我们看处方网,在管理病人档案的同时,将病情相通的病例标签分类,并为同病相怜的病友提供交流的平台,同时在全国范围内获得更多的建议和治疗方案。第三个特点,行业间的间隙和壁垒更加模糊,跨界融合发展也日益普遍,比如上海证大喜马拉雅艺术中心,把美术馆、剧场、酒店、教育中心、商业服务等多元业态融合为一体。所以我要向Top50表示祝贺,为什么?因为作为新服务业的代表,最具成长性的创业公司,我认为他们抓住了互联网,抓住了发展的趋势,而且是顺势而为。

当下有三个热词,第一个热词是互联网,我认为互联网可以看作是一个化学公式,也就是所有的传统和服务都应该被互联网改变,没有被改变的一定具有商机。第二个热词就是DT,马云也说过,人类正在从IT走向DT的时代,最重要的特征是体验,是享受。上世纪拼智商,这个世纪拼情商,我非常赞同这个观点,什么意思?情商就是让人舒服,让客户舒服,让合作伙伴舒服,从这个意义上讲,我个人觉得小企业比大企业的情商高,女人比男人的情商高。也就是小企业的机会会更多,女同胞的机会也会更多。三是工业4.0,工业4.0改变了制造业的思维,制造业的模式和制造业创新的模式,实现了智能工厂、智能生产以及智能物流,大家可以非常惊讶地发现,当下这三个热词,这三者之间也有联系和共性,这种联系和共性就是未来发展的趋势。

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