克里姆林宫的门票

许志杰

2014年夏，我去吉林开会，顺便自掏腰包去了一趟俄罗斯的海参崴。

这个位于俄罗斯东部地区的海滨城市，自古就是中国的领土，后因清朝政府卖国求荣被沙皇俄国通过不平等条约霸占。这是一段屈辱的历史，如今木已成舟，今后何为，只有时间这位老人能够见到最终的答案。

还是说去海参崴旅行的事吧。

我虽到过几十个国家，但参加旅行团这还是第一次，原来都是要么自由行，要么采访，也有单位组织的出国游。所以，对于参团旅行其中的事宜知之甚少。

因为是自由组团，首先是在一起开会的人群中寻找同党，然后根据人数确定这个团的出行级别。据说凑够十个人就可成团，享受单独的车辆、导游、宾馆、行程，就是价格稍贵一些。很遗憾，我们只有九个人，也就是说只能作为散客与其他的散客一起组成一个大团。

从到宾馆接游客到出关这一段时间，导游表现是不错的，有说有笑，为人和善。等满载着四十多位游客的大巴驶出珲春海关，导游开始“工作”了，先是让大家换卢布，说俄罗斯十分落后，几乎没有能刷银行卡的地方，能用的话也要收取高昂的手续费。我们（导游）受旅行社委托为各位从银行兑换了少量的卢布，主要是“为人民服务”，不收一分钱的手续费。而且，用不完还可以在回国的时候悉数兑回，今天怎么兑换的回来后就怎么兑换。导游还把当前的国际形势和俄罗斯的处境讲了一番：当时，正值西方国家因乌克兰局势制裁俄罗斯，导游说，说不定这几天俄罗斯就坚持不住了，卢布大跌，我们又是以原价用人民币买回卢布，岂不是玩了海参崴，还白赚一大把。

两个导游一男一女，大巴上说了这么一番极具煽动力的话，人民币兑卢布的活动正式开始了。

有位游客想兑换一万人民币，不知是真是假，却听导游大声拒绝，不行不行，公司有规定每人最多只能兑换五千人民币。经导游这么一咋呼还真有人要兑换五千人民币，导游又是一通大吆小喝，全车只能两个人兑换五千元，其他人最多只能三千元，对不起大家了。经不起这么个忽悠法，尽管俄罗斯我也去过，一是年头久了，二是只到过莫斯科、圣彼得堡，远东城市还没到过。为防万一，自己也出手以1：5的比例，兑换了一千元人民币，就是五千卢布。到了海参崴的宾馆，上网一查，结果当天人民币与卢布的汇率是1：5.58，我们回国的那天，汇率则是1：5.8，卢布不降反升。有人算了一笔账，仅人民币兑换卢布这一项，导游就有一万多人民币进账。

海参崴属于边境游，来回只有三天的时间，无需签证，只要有护照即可。没有护照也能办临时护照，提前三天报名，每人三百到五百元不等。单纯的边境游费用在九百至一千三百元之间，为什么说“之间”呢？经过我们打听，参加这个团的游客费用并不一样，我们一行每人一千三百元，其他则有九百元的，也有一千一百元的。但是，他们都被告知还有几个自选项目，每人必须至少参加一个，有八百元的也有四百元的。果然，兑换完卢布，两位导游开始收取自选项目的钱了，很多被事先告知必须至少参加一个项目的游客乖乖交了钱。轮到我们这帮人了，他们让我拿主意，我的本意是一个不参加，考虑到一车人的感受，怕引起已经交钱人的情绪反弹，就说下车再议。

从珲春到海参崴每天都有十几班大巴对开，但是双方大巴都只能开到两个城市中间的一个小镇，换乘对方的车，顺便吃中午饭。返程的时候虽然也是在同一小镇换乘，人家就不管中间这顿饭了，而是直接开车直奔珲春。

这个小镇我忘记叫什么了，就一家中餐馆，旅行团的最高标准就是吃饱，这里也能吃饱。酒足饭饱，酒是自己从国内带的，尽管饭馆老板很不高兴，我们还是兴高采烈地每人喝了二两。导游凑到我们这里，还是问自选项目的事。见此状况，我们几人紧急磋商，决定参加每人四百元的海上观光游。导游挺高兴但并不满足，接着提要求再参加一个其他项目，看钢管舞（实际就是俄罗斯艳舞）或者吃俄罗斯大餐，每人八百元。此话一出，立即引起我们的不满，我们都是以家庭形式出游，有老婆孩子。导游竟说，这怕什么，好多都是一家人专门来看钢管舞的。听罢此话，我顿时火冒三丈，严厉训斥：“作为一个导游，为了自己的一点私利，怎么这样不顾礼义廉耻，请问你带着你的孩子去看过吗？”导游见我真的发了火，有些打怵，无趣地走开了。

三天很快过去，尽管导游的种种表现不尽人意，但海参崴还是给我留下不错的印象。尤其导游说的这里社会秩序混乱，经常出现抢劫中国游客现象，基本不能使用银行卡，晚上除了看钢管舞什么也没有，此类的所谓好心警告，至少与我们的感觉是不相符合的。

在海参崴几乎大小店铺都可以刷卡，从返回的银行账单看，手续费完全与国内一致。导游之所以不让刷卡，让从她的手里兑换卢布，其实就是为了赚汇率差价。导游把这里说的漆黑一团，目的也很明确就是跟她去看钢管舞，或者吃俄罗斯大餐，也是从中渔利。打听了一下，我们乘坐的那个海上游轮，前后总共半个小时，每人四百元人民币交给导游，码头售票处却只要八十元人民币，实在无法想象其中之利到底多大。

回到珲春，导游让在她的一张给旅行社的回馈单上签字，最好是写几句表扬的话。我一口回绝，作为导游的确很辛苦，这些都看在眼里，出门在外，都是中国人，我们一同维护好中国人的形象。如果你做得好，我们也会给予相应回报，但是绝不允许胡来。这时候，导游也软了下来，说了一大堆的不容易，什么公司不给底薪，游客不去自选项目，就扣奖金等等，都是与我国实行的旅游新规相违背的。

面对这样的人，我有点哭笑不得，他们就知道闷着头捞钱，连自己安身立命的行业法规都不懂，假如真的跟他们较真，不仅导游，旅行社也要跟着受罚。

到了异邦他国，游客的一举一动事关一个国家和民族的形象，有人总是不以为然，认为个人形象代表不了国家和民族，不要动不动给人扣上这顶大帽子。其实，这些人就是不解国家、民族与个人的关系，国家再大也是一个人一个人组成的，如同摩天大厦是靠一块砖一块砖垒砌的，你说哪块砖与摩天大厦无关。即便是一个孩子，他出了家门，外人的评价一定是这是谁家的孩子，真好，或者这是某某家的孩子，不怎么样。孩子当然代表不了这个家，但是当这个家的孩子都被评价为“不怎么样”，人家就会说这一家不咋地。以小见大，谁家的孩子与哪个国家的人，比喻是一样的，道理是相同的。

涉外导游，是国人出门在外的引路人，不仅要游，重要的是导——引导、倡导、领导，甚至教导。游客是学生，导游就应该是老师，解疑答惑，教书育人，以身作则。中国大陆游客在国外形象不佳，与导游失职有很大关系。世界各地的赌场以中国大陆游客居多，谁带他们去的呢？多是当地的华人导游。世界各地的娱乐场所多是中国大陆游客光顾，带他们摸上门的也是华人导游。

在泰国和荷兰的娱乐场所门口，有人用中文大喊“有发票”招揽顾客，一时成为看点，很多人驻足观看，也成为事关中国大陆游客形象的一大污点。很多人走出国门，是我们国家人民生活富足的具体体现，借此机会，我们应该开阔眼界，增长知识，修身养性，了解不同国家、民族的风俗习惯。与此同时展示我们国家、民族的良好形象，把丰厚的传统文化传播出去，让世界各民族有更多的认同感、认知感，在求同存异中获得共有的存在价值。不必过多苛求于自己的不适应，用自己的眼光看待人家的存在，以固有的标准衡量一件事情的好与坏。而在这些问题上，导游的举动行为十分关键。

2001年7月，我在莫斯科报道北京申奥，奔波之余，有人提出找一个当地的华人作导游，带我们“莫斯科二日游”。凑足了钱，找好了导游，很早我们就出发了，只有2天的时间，希望多看几个地方。

第一天下来还算愉快，但是接下来的事情让我们一行十分不满，并最终与导游摊牌。到克里姆林宫参观时，导游欺骗了我们，这是一个免费景点，导游却每人收取了一百元人民币的门票费，还声称这已经是通过关系打了八折。我们得知导游的恶劣行径后，先是礼貌地与她交谈，只要把钱还给大家就算了。但导游坚持说克里姆林宫是收门票费的，我们便要拉她去对质，否则就告知她所在的旅行社。

这位来自东北的小姑娘坚持了二十几分钟后，终于承认了自己的错误，答应当晚退给大家钱并央求不要告知她所在的旅行社，否则这份工作就没了。我们商量了很长时间，最后没有答应她的要求，原因很简单，如果这次放过她，就会存在还有下次下下次的可能，中国人这样坑自己的同胞，是不可饶恕的。我们希望通过这一次的教训，能使这位还在读书的姑娘，在今后的人生道路上做个好人，做好人是没有国界的。