技术服务模式在不同行业的应用现状研究

李冬芳 王倩

[摘要]不同领域的技术服务模式具有不同的运作效果，本文针对在不同行业发展过程中使用的技术服务模式进行综述，通过多视角的综合分析，理清不同领域的技术服务模式应用现状，并得出相应的主题经营方应该实施差异化、专业化等有利于创新的技术服务模式。

[关键词]技术；服务模式；创新

引言

鉴于经营类别的差异，不同的经营主体选择的技术服务模式不尽相同。随着经济的快速发展，相关经营者选择的战略都在受到技术服务模式的影响，面对的竞争环境和竞争需求也迫切的需要选择一条独特的、适合企业的技术服务模式，并保持创新动力十足的状态。针对技术服务模式的不同运作效果，不少研究学者已经针对不同的行业选择的技术服务模式进行了研究探索，如图1所示，技术服务模式对企业相应选择的关系呈现。在此基础上，本文通过综合多个视角对相关的技术服务模式进行总结，理清技术服务模式的应用现状，提出有利技术服务模式的改进、创新、服务范围更广等相应的建议。

1、技术服务模式的应用现状

目前在技术服务模式和战略选择反面进行的研究有：Goh等（2014）通过对船舶行业的的技术服务模式和战略选择进行调查，综合相关的关键影响因素进行评估，并讨论了服务行业分类业务的增长与总体战略和技术服务模式的关系，得出相关结论[1]。Kizim等（2014）借助系统动力学模型，主要研究组织的技术服务和相关修复问题，并分析生产过程中涉及到技术服务的组织过程，提出了一个基于多代理技术问题的维护和修复组织（MRO） 的解决方案[2]。

戴勇等（2013）通过生产实践获得数据，探索可以提升工程服务的企业经济效益的技术服务模式，包括主导型一体化服务模式和协作型一体化服务模式，经过分析表明推进此两种服务模式，可以解决工程服务企业成本过高、效率低等问题，并有利全面提升企业整体的经济效益[3]。薛强等（2013）通过分析是我国科技中介服务机构中规模最大的生产力促进中心相关服务模式，提出技术服务模式需要改进的地方还有很多，并基于其功能定位分析技术服务的现状，设计了虚拟的网络服务机制等技术服务模式[4]。

不同的技术服务模式有各自的服务标准和对象，政府推动企业技术服务的创新，为了提高企业的技术创新水平的同时提高社会生产力的创新力度[5]。张海彬等（2009）通过分析高校在农业的技术服务过程中遇到的资金不足、技术应用性弱等诸多问题，探讨农业技术服务体系，综合体系中的不同模式，提出加大技术服务模式的建设投入力度等相关建议[6]。朱发明等（2013）研究海南高速公路建设工程的技术服务模式，总结相应的工作方式和工作内容，并实施过程的效益进行了综合评价，最后提出以实践为支撑，本着诚信的原则进行相关的服务[7]。

2、技术服务模式的综合评价

以上研究学者分别针对交通行业、船舶行业、工程行业等行业的技术服务模式应用进行了论证，但可以看得出来，均没有提到技术服务模式不同的原因及作用机理，无法有效评估针对相同行业的技术服务模式的效果、或相同的技术服务模式在不同行业的运用效果。所以针对技术服务模式的探索还需进一步深入研究，以期为企业提供合理的选择依据。

3、不同行业的技术服务模式的创新路径

综合来讲，技术服务模式需要跟得上时代的步伐，经营主体则需要遵循差异化、独特化的原则，并结合实际需求进行提供相关技术服务，具体的发展创新路径如下图2所示：

4、结论

综上所述，首先，针对不同的行业，选择相应的技术服务模式时要综合考虑服务体系中的关键因素，应该本着以解决实际问题为最终目标的原则，并选择适合企业的、独特的、专业化的技术服务模式。其次，对技术服务模式的探讨还需继续深入研究，以期形成更完善的技术服务体系。

参考文献

[1]Lam-Bee Goh， Tsz Leung Yip. A Way Forward for Ship Classification and Technical Services [J].The Asian Journal of Shipping and Logistics， 2014， 30（1） ：51-74.

[2]A.V. Kizim， M.V. Denisov， S.V. Davydova， V.A. Kamaev. A Conceptual Agent-based Model to Supporting the Production Equipment Technical Service and Repair Organization[J]. Procedia Technology， 2014（16）：1176-1182.

[3]戴勇，彭景云，吳大奎.采用“工程地质一体化”技术服务模式提升工程服务企业整体经济效益—以中国石油川庆钻探工程公司为例[J].安全与管理，2013，33（11）：125-129.

[4]薛强，赵静.我国生产力促进中心技术服务模式及创新研究[J].西南农业大学学报（社会科学版），2013，11（10）：185-188.

[5]董青.生产力促进体系内涵及其服务模式的研究[J].科学咨询：决策管理，2006（15）：44-45.

[6]张海彬，于水.高校农业技术服务模式及其长效机制探讨[J].中国高校科技与产业化，2009（05）：38-39.

[7]朱发明，卢勇.技术服务模式在海南西线高速公路路面改建工程中的应用[J].现代交通技术，2013，10（3）：19-21.

作者简介

李冬芳（1968-），讲师，研究方向计算机技术。

王倩（1990-），硕士研究生，研究方向：学前教育。