柳传志的高情商

宋玮

“给面子”的感觉，对他们来说，是魅力。柳传志对陌生人的尊重可以把他们变成朋友；对年轻人的尊重可以把他们变成信徒；对前同事的尊重，则可以避免很多麻烦。

6月30日上午九点半，联想控股在港交所上市，敲钟者是柳传志，“今天是我第二次站在这里参加港交所的上市敲锣仪式。”他已经71岁了，满头白发。

按照柳传志自己的说法，上市之后一两年，便是他退休之日。柳传志是中国第一代民营企业家中最具代表性的一个，经历传奇，人生曲折。

今天是联想控股上市的第一天，四年前他描述的目标在今天实现了。

写柳传志的文章非常多，但多数都集中在他的观点与经历上。今天，我想聊聊柳传志如何待人接物，如何对待媒体。而令我印象最深的一点，就是他的高情商。

如果你曾经放过柳传志一个半小时鸽子，你恐怕也会印象深刻的。2008年的一次晚餐，他在北大附近的直隶会馆请客。我从遥远的东四环过去，到达时已比约定时间晚了整整一个半小时。一路惴惴不安，却接到柳传志助手的短信：柳总请你开车不要着急，我们等你。到了房间，果然一桌人在柳传志坚持下都还吃着凉菜闲聊，他亲自走到门口迎接。席上相谈甚欢。会后每人送了一支钢笔，不贵，却预先刻好了每个人的名字（定制）。临走，陆续有人离去，柳传志将每个人都送到门口。

那天晚餐聊了什么内容是另外的话题了，我倒是想起另外一个柳传志的故事：柳传志“承包”了联想后买了辆汽车，当时在中科院体系内还是很少见的。他开车从大院里穿过，绝对不会从同事们身后超过，他总是提前老远下车，打招呼，聊几句，目送对方走远再上车继续开。

一个吃饭的故事，一个买车的故事，不难看出柳传志有一种中国传统式的高情商。在意一顿饭、一支笔的人恐怕不会太多，但想想这是中国第一位的商业领袖，是一份来自“柳传志的尊重”，这些东西足以让很多人印象深刻。类似的可以参看冯仑写的李嘉诚请客的故事，一模一样的迎来送往，而冯仑津津乐道的，无非是得到了他所尊重的人的尊重而已——就是要你“受宠若惊”。

后来又跟柳传志吃过几次饭（差不多每年一次），每一次他都会带着几位旗下总裁起身敬酒，跟每一个客人碰杯，聊几句天，偶尔开几句玩笑。这种中国式敬酒，或许别人做起来只是寻常，但柳传志是商业领袖，是年长者，做起来令人难忘。在座的都是各个媒体的主编，或许，他们心中最看重的不是钱或什么，而是这种“给面子”的感觉。而柳传志无疑深深明白这一点。

对他们来说，这是魅力。对陌生人的尊重可以把他们变成朋友，对年轻人的尊重可以把他们变成信徒，对前同事的尊重，则可以避免很多麻烦。无数在联想工作过的人都像崇拜老族长一样视柳为精神领袖，想必与这份对人的尊重分不开。

说回到工作。和柳传志聊天也是一种罕见的体验：他不说谎。如果你采访过他你一定也能很快就感觉到这一点。即使你事先准备了自以为非常尖锐的问题，跟他聊了以后也几乎不可能写出什么负面来。他就是这么坦荡荡地说，什么问题都不回避，什么事情做得好，什么地方做得不好，哪里让他生气，什么是他的目標，他从不刻意说服你。

客观说，作为一家大公司，联想的负面算是非常少，而柳传志个人的负面则更少了。这一方面源于投放广告费多，但更重要的是，和柳传志个人的为人、处事、言谈有着直接的关系。他说了就做到，不好就承认，不说谎，又表达清楚，你还能拿他怎么办呢？

如何与媒体交往，只是柳传志风格的一小部分。联想从当初中科院计算所20万元出资到现在世界五百强，柳传志不居功不贪心不冒进，一点一点解决股权问题，那么多老一辈民营企业家翻了船，可他一步一步始终站得稳牢，最终各方各得其所，到了今天或许已经可以定论。

这就不仅仅是情商高低的问题了，应该叫做中国式的政治智慧吧。

转载自《百度百家》