从设计思考看生活

杨丽冉?魏天刚

设计思考是一种设计方法，运用可行的手段，来创造出有效的商业策略及产品，以满足人们的需求。设计人员积极探究、推动创新，并推想出可能实现的新想法，帮助人们说出潜在心底，甚至自己也没有想到的需求。今天的设计思考已经发展成一个可以学习的创新设计模式，它在不断的推陈出新，不断完善用户体验，它倚靠的不是个人创意，而是透过不同的人，以不同的角度，洞悉人性，共同产生创意，然后设计出一个受众需要的产品或服务。

设计思考简析

设计是为了解决问题，而设计思考就是解决问题的方法，它是为生活中的各种问题去寻求一种创造性的解决方案，不仅仅是创造更多的可能性，而是去创造更优质的解决方案。设计思考作为一种思维方式，它不是凭空而来的，而是从传统的设计方法论里面演变出来的。相较于传统设计思维，设计思考更强调设身处地地去体验客户需求，也就是寻求同理心，将用户的行为作为设计者本身生活的一部分来观察，要去深切体验用户所体验的，它还更加关注社会影响，力求给人们带来积极地的生活感受。它的目的不仅仅是为了设计而设计，而是为了更好地生活而设计。

1987年，哈佛设计院的Peter Rowe写了一本叫《Design Thinking》的书，设计思考这个词从这时候便被定义下来了。1991年，美国斯坦福的教授David Kelley创立了IDEO，现今全球最大的设计咨询机构之一，以设计思考为其核心思想，贯彻落实到了IDEO的工作当中，成功商业化，并且创下不少成功的案例。

近年来设计思考更是风头见盛，从斯坦福、哈佛到MIT商学院，都在美国掀起创新与企业改造风潮的“设计思考”课，并且都将其列入必修课程； APPLE、小米、 P&G、三星等都开始把设计思考纳入其公司经营策略。

设计思考在生活中的应用体现

1.Shimano“休闲骑行”计划

“休闲骑行”计划是IDEO和Shimano公司合作的新案例。Shimano是一家为高端登山自行车或者公路单车的提供自行车零件的制造企业。对于现在高科技时代，人们对生活舒适度的要求越来越来高，助力代步工具也渐渐替代人力代步工具，近年来自行车市场也已到达了饱和阶段，已经有90%的美国人不骑自行车了，而在剩下的10%的骑自行车的人群中，则有大部分的是儿童。身为自行车和山地车的配件制造商，他们对自身未来的发展状况表示了强烈的担忧。

所以Shimano公司与IDEO联合推出了一个新的领域，也就是“休闲骑行”，倡导一种不同的骑行体验。他们与当地政府在21个城市中创造了安全的“休闲骑行”活动，在这些活动中，休闲自行车的概念向大众推广，到目前为止也十分成功。

在设计方案形成的过程中，设计者充分遵循设计思考中寻求客户同理心的原则，强调体验客户的体验，明确这个时代客户的需求，从而发现创新理念才是刺激消费者消费能力的决定性因素。

2.梅田医院导示系统设计

梅田医院是日本一家妇科及儿科的专科医院，性质决定了其紧张的氛围。所以对这个医院的导示设计，设计师原研哉摒弃了传统的铁质和亚克力等材料，选择了柔软的布料来制作医院的标识，从而达到缓解产妇及家属紧张感的目的。

相信见过这套导示系统的人都会对它留下深刻的印象，整个导示系统由白色的柔软布料构成，形状似床单或者白色衣物，造型简洁，没有棱角，给人温和、洁净、柔软的感觉，给产妇和家属带来平和的心情。而以白色棉布为材料，成本低廉，一旦有脏污，便可立即更换，并且每次翻新只对表面的布质材料进行更换，既能循环利用，又历久如新。所以尽管这套导视系统完成至今已有十几年，但不管是从它营造的氛围，还是人性化的细节，或者投入的成本来说，都是十分成功的。

一个优秀的导视系统设计既要很好地融入环境，又要注重人们心里和生理上的需求，归根结底还是站在受众的角度上去寻找受众需要的设计，这样才能经久不衰。

3.可以无处不在的设计思考

经过了这些方面案例的分析，我们可以看到，在生活当中，设计思考是可以应用到各种方面的。

例如儿童医院，一想到儿科我们首先想到的就是喧嚣的哭闹声，孩子的幼龄决定了他们注定对未知事物产生恐惧感。我们可以用童话的世界来掩饰冰冷的检查仪器，将检查室装扮成海盗船、城堡等童话世界，让孩子觉得做检查就像去游乐场那么有趣，这样，我想医院以后将不会再成为孩子恐惧，家长头疼的地方了。

例如充电设备，现在充电设备越来越先进，无线充电技术也渐渐应用到市场中，充电宝也做的越来越精致。如果将无线和充电宝的技术结合起来，做一款无线接收自行充电的充电宝，只需一个无线信号，就能同时给手机和充电宝充电；或者将太能技术和充电宝技术结合起来，只要有阳光，就能在任何地方给充电宝充电，再也不用担心手机没有电的可能性了。

不论是从商业创意或者产品设计等各种方面，设计思考都基于人性，勇于探索，推陈出新，力图贯穿于各行各业，致力于人们创造美好生活。

结语

设计思考是基于以人为本的方法去解决问题，它始于追寻令人满意的体验，并且运用可行的手段，通过不断地创新去产生新的产品，优化人们的生活。同时它更加明白发掘客户同理心的重要性，也更加注重创新的产品对于整个社会积极的影响力。对于设计师来说，我们不能去夸大设计思考的作用和影响，但它作为一个日渐成熟的理论，正在慢慢的改变我们的生活，引领我们去探究，去创新，去优化这个世界。

（作者单位：陕西科技大学）

作者简介：杨丽冉（1989-），女，籍贯：河南信阳，单位：陕西科技大学， 2013级硕士，研究方向：视觉传达。