企业B2B电子商务研究

徐聚星

摘 要：电子商务是以网络技术为基础的一种商业活动，该模式下的商业活动突破了空间和时间的局限，给企业的发展提供了巨大的发展机遇。本文主要针对企业之间的电子商务展开研究，分别对电子商务、类型、实施模式及实施策略展开论述。

关键词：企业；电子商务；网络平台

0 引言

随着信息技术的不断发展，企业面对的经济环境区域不断扩展，已经突破了地域界限，成为全球性市场经济，企业之间的竞争也不再仅局限于产品质量、价格以及服务方面，而是企业运作模式、管理、创新等多方面的比拼。企业在保持生存和发展的前提下，应积极应对经济市场的各种挑战，否则难以在激烈的市场竞争中取得胜利。电子商务在促进企业资源配置优化方面具有一定的优势，企业利用电子商务可减少商业活动中不必要的财务资源和人力资源的浪费，为企业的快速发展提供动力。

1 电子商务

1.1 电子商务的概念 电子商务就是通过电子信息技术完成各项商业活动，是在法律允许的范围内，利用网络平台进行的企业之间（Business to Business，B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，B2C）的商业活动。主要包括企业-企业、企业-消费者、企业-政府、政府-消费者四类商业活动。本文主要围绕企业-企业（B2B）之间的商务活动展开讨论。

1.2 电子商务的组成 电子商务活动主要围绕物流、信息流和资金流展开。买卖双方通过网络平台完成交易活动，在买卖双方达成交易后，资金从买方转移到卖方，而产品则通过不同的形式转移到买方。当产品为虚拟产品或者服务时，产品通过网络直接转移到买方；而产品为有形产品时，需要借助第三方物流中心进行产品的转移，物流中心在转移商品的同时，还完成信息交换和资金的转移。

1.3 电子商务的实施模式 企业B2B电子商务模式主要分为自建网站和加入第三方平台两种模式。前者为电子商务模块或交易网页，企业是交易网站的建设主体，也是交易的主体；后者也成为联盟模式或水平网站，加入的平台可以是信息中介平台、采购网站、供应分销平台或行业网站等各类网络平台。第三方平台主要为企业提供商业信息和交易活动等各项服务，主要有服务型企业模式，以阿里巴巴为代表；政府辅助型模式，如中国出口商品网；还可以是行业辅助模式，如中国化工网等。

2 企业B2B电子商务实施策略

2.1 适当规划 电子商务各个流程中占据关键地位的环节是战略规划和信息系统，这是企业电子商务战略成功的必备条件。企业在制定电子商务策略时，应对外部环境进行客观分析，充分利用企业内在的优势，避开可能的风险，继而优化企业从事的业务范围、发展方向及竞争模式，并针对企业的结构、资源配置、目标做出合理的规划。充分认识企业自身的优势及不足，然后确定在供应链、营销、客户服务等各环节实施电子商务的顺序和时间，以保障电子商务实施的有效性。

2.2 企业领导重视 电子商务是企业信息化建设的一部分，是对企业原有流程的一种变革和優化，只有得到企业最高领导的支持和推动，才能顺利实施。电子商务不是一项技术工程，而是涉及到管理层面的企业改造工程。企业应充分利用领导的关注资源，适当调整期望值，使领导对电子商务形成客观的评价，并协助相关部门完成阶段性收益任务。只有如此，才能在电子商务与原有业务运行模式发生摩擦时，提供足够的压力和动力，保障电子商务的顺利实施。

2.3 选择外包服务 企业实施电子商务模式，需要在开发技术资源、生产资源和信息资源方面进行有效配置，网络环境下的企业商业活动，应以互联网为基础，开发开放式、交互式的业务软件和管理软件，以保障各项资源的高效运行。大型企业在做电子商务时，利用其充足的技术资源、资金资源和人才资源，对电子商务的业务模块进行全权掌握；而中小型企业由于自身的局限性，可采取外包服务，以避免由于技术的开发、实施、维护消耗大量的人力、物力和财力，影响企业的正常发展。选择外包服务，企业可以从根本上解决成本问题，将更多的精力和人力投入到产品的研发方面，有利于企业的良性发展。

2.4 有计划的培训 企业在实施电子商务模式后，应对相关的管理人员进行专业培训，在培训时，应根据其职能特点进行针对性的培训。对于电子商务业务负责者而言，培养重点为实行管理的能力，而非操作技能；管理能力包括沟通、谈判、战略策划、组织领导等；而对于电子商务的策划和操作人员来说，培训内容主要为提升电子商务的操作技巧，保障商务活动的顺利进行。企业引入电子商务后，必须从领导阶层到基层操作人员接受专业的培训，否则难以提升企业员工的整体素质，企业实现电子商务模型的转换就难以实现。

2.5 利用第三方推广资源 企业在进行电子商务模式转化的过程中，会面临着信息孤岛的问题。信息孤岛产生原因主要是由于IT行业本身缺乏对行业的规划而造成的。电子商务网站为减少信息孤岛带来的损失，常常借助广告、宣传、搜索引擎、贸易平台等多种渠道，增加企业与客户的沟通量，这被称为利用第三方推广资源消除信息孤岛。在企业实施电子商务模式的转化过程中，73%的企业选择了做第三方推广，并且取得了明显的成果，而未做第三方推广的，其电子商务模式转变成功的几率较小。企业，尤其是中小企业，知名度有限，主动访问量较少，不做推广容易陷入信息孤岛的怪圈。

2.6 职能部门与管理制度 电子商务是关系到业务部门和信息部门的综合性工程，企业应对各个部门的职责及操作流程进行明确规定，防止部门之间由于权责不明出现的扯皮现象。职能部门和管理制度是电子商务顺利实施的保障，制定合理的信息流转、考核以及奖惩机制，可有助于电子商务在良性循环道路上发展。

3 结束语

随着科技的不断发展，企业之间的交易活动受地域影响的程度越来越小，跨地区、跨国的商业贸易活动越来越多，传统的商业活动无法满足企业发展的需求。以互联网技术为基础的电子商务模式，打破了地域的界限，将经济活动的区域大大扩展，提高交易效率的同时，还满足了交易双方的需求，因此得到广泛推广。企业应根据自身的发展状况，顺应时代的发展，采取合适的方法实施电子商务模式的转变。

参考文献：

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[3]傅翠晓，秦敏，黄丽华.企业向平台型B2B电子商务模式的转型策略研究[J].商业经济与管理，2011（08）：14-22.