《望、闻、问、切》在班级管理中的作用

黄翠文

“望、闻、问、切”是中医诊断病的传统方法，又称为“四诊”。医生运用这四种手段来收集疾病的症状，通过归纳分析，就可以了解疾病的成因、病变的部位、性质及其内在联系，最后确定治疗措施，下药除病。

学生管理是一项复杂的工作。学生的思想受到多方面因素的影响，诸如就业压力、经济上的困难等等，使得学生管理工作更为艰巨。作为班主任，如果不能及时、准确地把握班级学生的思想脉搏，在管理中就会处于被动低位，管理效果往往不理想。根据笔者的体会，如果能把祖国传统医学中诊断疾病的基本方法——“望、闻、问、切”灵活地应用到班级管理中，可以起到事半功倍的效果。

“望”，就是运用视觉，通过察言观色，了解学生的思想状态。因为人的精神、表情、言语及动作等是其内心活动的外在表现。通过留心学生的这些方面的变化，就能及时了解其思想变化，从而有针对性地做工作，必能收到良好的效果。我班有位同学，刚入校时精神状态不佳，整天心事重重，少言寡语。看到这种情况后，我主动找他谈话，终于了解到这样的情况：其家庭经济状况不好，父亲又生病，他担心以后参加工作后没人帮他，难找工作，求学的费用已使家庭四处举债，若找不到工作，会使家庭生活雪上加霜，因此他想退学。获知这些情况后，我耐心地做他的思想工作：目前他家庭的经济情况只是暂时的，等父亲身体康复后，困难就会小很多，你现在唯一能做的就是努力学习，以优异的成绩去回报为你含辛茹苦的双亲以及所有关心你成长的人。只要你品学兼优，以后一定能找到工作的。优秀的人才永远不愁找不到工作。通过这番谈话，他的思想稳定了下来，学习非常刻苦，现在考上了理想的学校。

“闻”就是运用听觉，收集有关班级的信息，真实快捷的掌握班级情况。有时班主任在班里仅靠望是不能了解所有的情况的。因为班主任与学生在一起的时间毕竟有限，而且有些学生班主任在与不在时的表现差别较大。这时，班主任就必须建立自己的信息渠道，而且这个渠道是多层面，多方位的。信息源有授课教师、班干部、一般同学、品学兼优的同学、也有差生，因此才能做到“兼听则明”。

新生刚入学的某个星期天，我听说班上有个同学过生日，当时也没放在心上。中午到学生宿舍后，发现才有几位同学在，一问才知道，其他同学都参加这位同学的生日聚会去了。于是我马上派一位同学去通知参加聚会的同学：一， 不许抽烟、喝酒、闹事；二，2点钟之前赶回学校上课，我在教室门口等候。事后我了解到，这次生日聚会花费将近千元，有些同学同学甚至统计出全班同学的出生日期，准备大兴生日聚会之风。我意识到问题的严重性，就组织全班同学召开了一次有针对性的班会，讨论：1.生日该庆祝什么；2.应该怎样庆祝；3.费用从何而来。全班同学议论纷纷，各抒己见。最后统一了观点，不能以庆祝生日的方式大摆筵席，铺张浪费。之后，再也没有同学兴师动众地过生日了。

“问”，就是嘘寒问暖，关心学生。亲其师，信其道。教师只有缩短与学生之间的距离，时刻把学生的学习生活放在心上，关心他们，帮助他们，学生才能相信你，在班级管理中，你才有感召力。有位女同学，父亲去世了，家里生活非常困难。我安慰她，鼓励她树立克服困难的决心，化悲痛为力量，更努力学习；另外，我还尽我所能，在经济上帮助她，帮她争取学校的困难补助，让她能安心学习。此外，班里如果有学生生病了，我知道后一定去看望，安排学生照顾，指导就医，让学生感受到家的温暖。从而更加努力学习，懂得感恩，也增强了班级的凝聚力。

“切”，就是做后进生的转化工作要找准切入点，把握时机就可事半功倍。我班有一男女生坐前后位，平时交流的机会较多，开始时只限于在教室讨论学习，后来发展到在校园中“讨论”。同学们对此议论纷纷，我也打算找机会做做思想工作，但由于事情并不明朗，不宜贸然行事，否则可能 适得其反，于是我只能静观其变。机会终于来了，该男生由于家庭困难，向学校申请困难补助。我趁机开导他：你家庭这么困难，父母仍支持你学习已经非常不容易，你要把更多的时间和精力放到学习上，放在提高自己全面素质上，这样，才能无愧于家庭、学校以及所有关心你的人；另外，同学之间，尤其是男女同学之间的交往、友谊是正常的，也是提倡的，但要把握分寸和尺度，不要影响学习，更不能违反学校纪律。委婉的建议，虽未点破，但他已能明白其中的道理，欣然接受了批评，并做好那位女生的思想工作，两人在学习上你追我赶，共同进步。

“望、闻、问、切”，在班级管理中各有其独特的作用，不能互相替代，但在实际应用中，必须将他们有机的结合起来，才能全面、系统、深入地了解班级情况，才能对症下药，药到病除。