梁莉萍
9月1日,一场别开新面的2015春夏新品发布会在山东诸城希努尔男装公司举办,模特身着希努尔新装在T台上的展示,为我们带来了一股年轻、时尚、国际化的清新之风和服装盛宴,也让我们看到了希努尔男装的不断求变的品牌创新之路。
希努尔男装公司创业之始就深刻地认识到:品牌是企业的无形资本,是最可宝贵的财富。企业要想求生存,谋发展,开拓市场,吸引消费,都离不开一个好的品牌作强力支撑。希努尔男装股份有限公司董事长陈玉剑在接受记者采访时说到:希努尔一直在不断求变,不断创新,以我们的制造和研发优势,适应不同的消费者需求。现在展示的更年轻、更时尚。我们是以好的产品、好的服务、好的口碑来赢得市场的认可和消费者的认可。
1992年,希努尔以3万元资金起步,在一个服装设备经营部的基础上,在租来的三间平房内开始加工服装,经过近一年的艰苦创业,积累了一定的资金和技术,随即在密州商城租用1200平米厂房扩大生产。1995年希努尔确定做品牌的时候,中国本土的服装已是品牌林立,那么,无疑要在夹缝中求生存。如何做好,是摆在希努尔面前一个重要的课题。经过千思万想,希努尔将产品取名“新郎”,定位西装产品。1997年在白玉山子投资建立了2万平米的厂区。1998年,聘请张国立做形象代言,将产品定位在“做普通老百姓穿得起的好衣服”。当年西装生产能力扩大到10万套。1999年希努尔进入全国服装行业百强企业,从而确立了希努尔在服装行业的领先地位。
2004年2月,经国家工商行政管理总局批准,“新郎”商标被认定为中国驰名商标。之前希努尔市场仅局限在江北地区,产品结构也局限于西装单一产品,业绩上升空间有限。自“新郎”商标被认定为中国驰名商标以后,希努尔借势在中央电视台、人民日报、山东电视台、大众日报等国家级、省级电视和平面媒体,并通过户外广告、网络、展览会、订货会等途径,对企业形象及商标进行广泛有效宣传,极大地提升了希努尔产品及商标的知名度和影响力。从此以后,“新郎”商标在消费者心中扎下了根,希努尔发展也进入快车道。2004年9月新郎牌裤子被国家质监总局授予中国名牌。2005年希努尔排名全国服装行业销售收入第12名、利润总额第5名,被中国服装协会评为2004~2005中国服装品牌年度潜力大奖。2006年希努尔西服套装被国家质监总局授予“中国名牌”产品。2007年希努尔被中国人民解放军总后勤部选定为省内唯一军官礼服定点生产企业。在快速发展的同时,希努尔完成三个“实现”:产品品种,实现了从西装单一产品,到西装、衬衫、西裤、体恤、夹克、毛衫、棉服、领带、皮具等多种产品的配套;产品档次,实现了由原来的中、低端,逐步向高、中、低端全面发展,重点向中、高档发展的转化;产品品牌,实现了由希努尔男装单一品牌,扩大到希努尔、美尔顿、普兰尼奥等多个品牌并举。
2010年,希努尔发展迈入全新的发展阶段。1月15日,经国家工商行政管理总局批准,“希努尔”及图标商标注册被认定为中国驰名商标。这一年10月15日,希努尔男装公司成为山东省第一家成功登陆A股的服装企业,使企业发展登上了更高的台阶。从此以后,不断加大对“希努尔”品牌的培育和宣传,聘请上海专业的策划团队对品牌和终端形象进行整改和提升,并对所有营销终端进行一轮全新的装修,统一设计、统计施工、统一形象,使终端建设提升到一个新的档次。2013年3月份,希努尔男装公司与韩国影星张东健先生签约,由张东健先生担任希努尔男装品牌形象代言人,并在全国主流媒体投放宣传。10月份,从意大利引进普兰尼奥高端定制品牌,希努尔产品开始大踏步从中端市场向高端市场迈进。
希努尔品牌战略的成功,源于该公司始终不渝地坚持质量立牌、技术塑牌、文化兴牌、服务扬牌战略的实施。
以过硬的质量立品牌
希努尔以“零缺陷”为质量发展目标,不断建立完善全员、全方位的质量保证体系。从设备、原材料、工艺到管理等每一个环节都严格要求,不仅在国内外挑选最环保最上乘的原料,还从国外引进大量的先进生产设备和检测仪器,建立了国际尖端的吊挂生产流水线。把质量管理的触角延伸到企业的每一个角落,狠抓原材料的入厂质量关,对每一批入厂的布料、辅料进行严格的质量抽查,并委托质量技术监督部门对布料进行检验,做到质量不合格不投入生产,含量成分不达标不投入生产,坚决杜绝质量不合格的原料进入生产线。
在生产过程中,希努尔设立了360道工序,从选取面料、蒸气预缩、裁剪、缝制、整烫、终检到成品出厂,形成每道工序自检、互检再到组检、抽检层层把关,人人把关的局面,严格按照ISO9001:2000的质量标准进行控制,保证产品达到质量标准要求,出厂产品合格率达到100%。
以先进的技术塑品牌
希努尔在发展过程中,非常重视技术创新机制的建设与完善,先后从国内外招聘了16位国际服装大师,大大增强了企业技术中心科研队伍的技术水平和科研能力,并与国内外研究机构及高等院校的科研机构保持着密切的联系,时刻关注着最前沿的科技信息,最先掌握同行业的前瞻技术,引领着服装行业的技术发展。
希努尔不断加大对技术创新的投入,每年销售收入的3%以上用于技术创新,确保公司的技术创新能力始终走在行业的前列。希努尔拥有有效发明专利4项,有效实行新型专利20项,先后完成67个新产品、新技术的开发,初步形成了有利于自主开发的技术创新体系。希努尔公司开发的“空气触媒型精纺西装、木糖醇西装、抗静电西装”等6项产品顺利通过山东省科技成果鉴定,其中“木糖醇西装”荣获山东省工业设计优秀奖;2010年,希努尔被评为山东省高新技术企业。endprint
希努尔依靠技术创新实力,在行业标准化发展方面起到了示范带头作用。希努尔是中国服装标准化技术委员会委员单位,拥有2名国家标准委员会委员及2名加工贸易单耗标准评审专家委员会委员。希努尔先后参与制订国家标准1项,行业标准2项,参与审定了国家标准5项,行业标准10项。公司连续多年被全国服装标准化技术委员会评为“全国服装标准化技术委员会标准化工作先进单位”。
以丰厚的文化兴品牌
经过20年的发展,希努尔公司不仅积累了丰富的物质基础,而且积淀了丰厚的文化内涵,“四品”文化正日益成为支撑公司发展壮大的灵魂,极大地凝聚了员工的智慧和力量。具体来说,就是:以品德立业为核心,以品质创业为根本,以品位盛业为引领,以品牌兴业为支撑,凝聚了具有丰富内涵的“四品文化”。为使“四品文化”落地生根,希努尔将文化内涵打造成为能够看得见、摸得着、一项项实实在在的“民心工程”,真正做到公司发展不忘反哺之情,发展成果首先惠及广大员工。希努尔健全并完善了困难职工救助机制,建立了特困职工档案,累计对困难职工发放困难补助达1200多万元。为改善员工的食宿和生活环境,希努尔投资6000万元,一方面,新建了两幢可容纳2000人的单身公寓楼,全部配备了席梦思床、被褥、空调、电视机、淋浴、卫生间等服务设施,为员工提供酒店式服务;另一方面建造了一个可同时容纳2500人的大餐厅,并配备了电子阅览室、乒乓球室、健身房、瑜珈室、图书室等功能室。为解决员工子女入托问题,希努尔投资建设了占地8000余平米,建筑面积4000余平米,16个班,容纳近600名幼儿的“双语”希努尔小哈佛幼儿园,不仅为职工子女成才奠定了基础,而且为企业健康发展创造了条件。
以完善的服务扬品牌
希努尔在全国率先推行西服终生免费干洗的基础上,把服务质量作为提升品牌的关键,公司投巨资建立了现代化的干洗厂,严格六道国际标准的干洗程序,150多辆干洗服务车昼夜为干洗服务,严守干洗周期四天的承诺。针对消费者个性需求的差异化,希努尔先后推出了量身定制、以旧换新、三件套(一件西装上衣、两条裤子)等服务举措。为确保消费者满意的“零缺陷”,希努尔成立了客户投诉中心,建立了顾客质量反馈记录,健全了用户服务反馈网络,定期对顾客进行“回访”,通过发放顾客满意度调查卡,针对衣服的款式、颜色、穿着舒适度等广泛征求消费者意见,对工作中出现的问题及时进行整改。同时,希努尔不断拓展延伸服务内涵,改变传统的售后服务理念,把服务意识引入到生产的全过程,始终以市场趋势和顾客的需求为依据,以顾客100%满意度为衡量标准,以优秀的售前、售中、售后服务于用户,力求做到尽善尽美,为消费者提供全方位、全过程的服务。
目前,希努尔男装股份有限公司已发展成一家集中高档西服、衬衣和服饰产品的设计研发、生产制造及销售于一体的大型服装企业。2010年10月15日在深圳证券交易所成功上市,成为江北首家自主品牌服装上市企业。公司先后通过ISO9001、ISO14000、OHSAS18001三个国际体系认证,拥有西服套装、西裤、衬衫三个中国名牌,新郎、新郎·希努尔、希努尔三件中国驰名商标,先后荣获全国重合同守信用企业、国家级征信企业、全国顾客满意十佳单位、全国售后服务(行业)十佳单位、AAAA级标准化良好行为企业等多项荣誉。endprint