国有企业基层服务型意识的创新探究

摘要：文章通过探究国有企业基层服务型意识的重要意义，提出在当前社会形势下国有企业构建服务型意识的相关策略和实施途径，将国有企业基层服务组织建设工作落到实处，提高国有企业基层服务意识建设的效果。

关键词：国有企业；基层服务；服务型意识；创新服务；战略目标 文献标识码：A

中图分类号：D262 文章编号：1009-2374（2015）17-0172-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.086

政府工作报告中提出了在企业基层部门中建设创新服务型组织的战略目标，这一目标的部署进一步表明了政府需要在新的社会形势下加强企业的服务功能，特别是国有企业基层组织的创新服务功能。本文探讨了在当前形势下推进国有企业基层服务型组织建设的策略和途径。

1 提高国有企业基层服务型组织的认同

服务创新活动的开展，对于服务型基层组织建设有重要的指导意义。两会一课统一了企业领导干部的思想，提高了基层干部对于构建服务型组织意义的认识。服务型组织明确了上级为下级服务、干部为群众服务的基本思想，明确了各级组织和领导干部同志必须共同为人民群众及社会服务的基本观念。推进国有企业基层组织向服务型组织转变需要不断提高国有企业基层组织和基层领导的服务意识和服务能力，构建统一的思想和认识，建立为群众、社会、企业、人民服务的体系和高效的服务机制。只有服务的意识提高了，才能实现企业改革的根本目标，才能将为人民服务的宗旨贯彻执行到位，才能推动国有企业健康、可持续发展。国有企业基层组织作为直接面对基层群众的基本组织，在管理理念上必须与中央高度统一，必须坚持服务意识，必须通过为人民服务提升其价值，国有企业基层组织的服务意识、观念、服务水平、能力直接关乎在人民群众心目中的形象，这是企业能够服务群众的根基。因此国有企业基层组织对构建服务型组织建设这项工程必须提高认识，提高服务意识和服务观念，才能在实际服务过程中赢得人民群众的信任与支持，这是实现管理功能的重要途径。

2 构建推进国有企业基层服务型组织的科学体系

科学的组织体系是建设国有企业基层服务型党组织的必然途径。着力构建科学严密的组织体系，使国有企业基层组织的干部积极参加各项组织活动，积极学习企业纲领和最新指示，充分发挥领导的带头作用，是推进国有企业基层服务型组织建设过程中关键的一步。服务型组织需要全体干部的共同参与努力。传统领域里基层组织应当进一步完善社区服务，强化国有企业建设的工作力度和覆盖范围，采用多种形式的集体活动，促进国有企业基层组织的工作面和基层组织的覆盖面。在构建国有企业基层服务型组织的构成中，应当注意完善点、线、面多方位组织网络的构建，完善国有企业基层服务型组织的建设体系，大力推进领导工作带动国有企业的生产和服务工作。

3 充分发挥国有企业基层领导的服务职能

基层领导作为国有企业基层组织建设的主体之一，必须充分发挥基层领导的服务职能，才能充分推进国有企业基层服务型组织建设的进程。首先应当提升领导的责任感，为国有企业基层干部服务。基层领导提升服务可以从点滴做起，如领导可以为基层干部、群众提供公司相关的文献资料和公开资料，同时可以为基层群众提供工作相关以及企业管理、教育发展等工作的政策咨询，提供业务上的帮助与支持、指导等，切实为基层干部、群众提供有益的帮助。基层领导为干部、群众提供历史、知识相关的书刊和资料供干部、群众阅读，能够统一群众的思想，能够增强群众的社会责任感和历史使命感，增强集体荣誉感，同时在此过程中贯彻基层服务型组织建设具有重要意义。国有企业基层领导为干部群众提供必要的活动场所，为基层群众的民主生活会以及活动、教育讲座等提供活动场所具有重要意义，能够提高干部、群众参加各类活动的积极性。定期举办培训讲座、培训班等活动提高了基层领导的凝聚力和向心力。国有企业基层领导当切实解决基层干部、群众的困难，帮扶困难群体，是充分体现企业的群众路线和关怀活动的有效措施，充分发挥领导的组织协调优势，解决基层干部、群众的困难，能够有效推进基层服务型组织建设的进程。

4 创新企业活动积极推进国有企业服务型组织建设

创新企业文化活动，积极推进国有企业服务型组织建设，是当前面对高度发展的社会现实，构建国有企业服务型组织建设的有效途径。国有企业服务型组织创建工作应当结合大局，有机结合组织质量和社会效益，将建设活动作为载体，提高建设活动的质量和特色，为推进国有企业服务型组织建设提供帮助。创新建设活动，必须提高建设活动的质量，必须创新建设活动形式，深化与落实建设活动的效果，丰富建设活动内容，提高建设活动的质量，从而提升建设活动对于建设服务型组织的影响力。建设活动的创新在于创造良好的社会效益，强调广大群众与基层干部的参与程度与参与积极性，从而提升国有企业基层组织的凝聚力和影响力，夯实基层组织的执政基础。构建服务型组织创新形式多种多样，创新内容繁多，各种载体层出不穷，但真正具有特色的创新组织形式需要国有企业基层领导根据自身情况积极思考创新，而不能拾人牙慧、盲目模仿。例如一些以生产为主的国有企业在创新建设活动中，应当以服务生产为创新载体，策划、设计活动方式，而一些以服务为主的国有企业则应当以服务群众为创新载体，尽量策划能够提升服务质量和提高基层人员服务意识的建设活动，才能从根本上提高国有企业服务型组织建设的功效和意义。

5 结语

总之，在构建国有企业服务型基层组织建设的过程中，应当坚持服务理念，提升服务意识，提高服务水平，创新服务方式，综合推进国有企业基层服务型组织建设目标，对于基层建设工作具有重大实践意义和创新价值。创先争优活动把推动科学发展、促进社会和谐有机统一与建立健全发挥基层组织战斗堡垒作用、领导干部作用的长效机制结合起来；把创新基层工作的激励机制与营造奋发有为、创先争优的良好风气有机统一起来，在企业中形成只争朝夕、乐于奉献、比学赶帮超的和谐上进的良好氛围，以创新的思想、创新的理念、创新的手段，推动企业基层工作的不断创新和发展。

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作者简介：安敏（1975-），女，河北唐县人，供职于青海油田四方服务公司，研究方向：政治思想。

（责任编辑：王 波）endprint