马苏格：“后互联网时代”颠覆传播模式

红乐

从“战略公关+事件营销”到“注意力+”，从媒体经营管理者到公关从业者，从传统媒体时代到后互联网时代，注意力公关顾问机构董事长兼Ceo马苏格先生始终在为自身和公司做加法。面对《国际公关》记者，他表示，千万不要小看这一个小加号的意义，随着新媒体日益发展壮大，未来所有行业都将被“后互联网时代”颠覆，公关人将拥抱移动互联网时代新机遇，实现公关传播的互联网化转型。

做后互联网时代的“弄潮儿”

“互联网就像大海，拥有浩瀚的信息量。互联网时代公关的需求逐渐增大。我们看到的是由传统媒体进入新媒体的变化，从固定端到移动端的变化，从单向传播到多向传播的变化。”马苏格说，新媒体大浪到来初期，他就感觉到了迅猛的趋势，并已经开始进行公司战略调整和布局。

在原有的公关业务能力上逐渐做加法，是马苏格善于做的事，也就是“注意力+”。如今，注意力公关已经没有了“数字营销部”，而是将数字营销部的员工分散到每个部门，成为每一组的“标配”。数字营销业务，也由原来的公司内部特殊平台，变成了“常规武器”。

经过一番实践，马苏格在2013年最后一天的公司宴会上正式宣布全面启动“注意力+”互联网创新战略，推出“悦动力”+“微动力”两大战略产品。他表示，纵观前十年，注意力公关的成功都取决于“战略公关+事件营销”。而在未来十年，注意力公关的发展方向将是围绕“注意力+”这种新商业模式进行整合传播。

谈到这两个战略产品，马苏格十分自豪，脸上洋溢着自信和笃定。他介绍，这是一记组合拳，可以帮注意力公关应对将来的传播环境变化，并不断提升自我。

一方面，“悦动力”的品牌策略与创意理念是以取悦受众为使命，以形式多样的话语沟通方式，让内容创造更接地气。要站在企业策略的高度去创造更有价值的内容。注意力公关已先后为众多国内一线品牌，如广汽丰田、tCl、张裕葡萄酒、腾讯等制定娱乐营销战略。与《失恋33天》、《小爸爸》、《咱们结婚吧》等多部热播影视剧成功合作，通过前期剧本内容定制与后期娱乐事件驱动的整合传播服务，不断为企业创造传播效益，提升品牌价值。与粉丝进行平等的交流，要创造更好的内容。

另一方面，“微动力”将每一个用户视为品牌的传播者，建立以UGC（用户产生内容）为主体的渠道模式，由社交驱动产品创新、社交化商业模式、人格化品牌管理系统、消费者营销决策链和微信服务营销系统五大功能版块构成。“微动力”深刻洞察了新媒体的核心价值和功能，为企业在移动互联网时代提供全媒体传播的解决方案。

如今注意力公关将新媒体的应用比例增大。同时传统媒体也是必不可少的，是声音的发源地，大众心目中的可信度可靠度高。

将品牌打造成大众记忆

“过去是话语权被垄断的时代，如今企业自己也可以通过微博微信等自媒体去发声。而事实上，我们的产品和口碑就是我们的媒体。”马苏格说，在互联网时代公关的边界在不断扩张——视频制作、影视剧植入、自媒体的打造、网络互动、事件营销等等，手段和战场越来越大。“连互动式广告创意这种原来广告公司做的事情，我们也在做了。”

在后互联网时代，消费者的消费习惯在逐步地改变，每买一件商品之前，都习惯到互联网中搜索，看看企业的自媒体，看看别人的评价。“搜索要产生成本，品牌就是降低成本的。”马苏格说，好的品牌可以减少搜索的成本，品牌就是要减少消费者购买前的成本。要让消费者走进商场超市某一类商品柜台时，不用多去比较就直接选择你的品牌。

“我认为品牌是一种记忆，记忆一旦形成了很难抹去，就像胎记一样。”马苏格认为，目前很多品牌都无法形成这种记忆，需要发掘企业的独特竞争力并将记忆植入大众心中，而不是随波逐流，这就是营销人的使命。

作为一名曾在《南方周末》任职八年的老媒体人，马苏格始终保有一种新闻人的情怀和社会使命感：“我做事情有时候还会带着一种媒体痕迹，内心对专业的东西总有一种敬畏。”

马苏格有着陕西人特有的直爽和睿智，对未来的互联网化战略转型，他看得非常长远。他认为，企业要不断求新求变，才能跟上时代。目前，注意力公关正在为服务了十几年的老客户——张裕葡萄酒，紧张策划3月底在成都糖酒会上的亮相。在研究初期，马苏格就会问客户，我们的优势在哪里？张裕的互联网思维是什么？结合这些问题，依托十几款新的葡萄酒产品，打造年轻化的品牌形象，将营销互联网化。同时，尝试o2o的沟通方式，比如在线上做电商，线下做直营店，吸引年轻时尚的主流消费群体。

最近，注意力公关与微信签约，正式成为唯一为微信服务的公关公司。马苏格说，注意力公关一直有着浓厚的互联网基因，不仅公司中有大量的互联网精英，还长期为互联网公司服务。

“腾讯是我们的长期战略客户，团队一直对马化腾所领导的一系列创新变革有着高度赞誉和深度参与。”马苏格说，6年来，他们曾参与腾讯网赞助世博会、腾讯互娱、QQ版本不断升级、微信营销等大事件。在与这个大客户的接触过程中，被一种创新的激情和速度所感染，也看到了互联网环境时时刻刻在变化，让他们时时刻刻前进。

公关人要有“心专一境”的智慧

“我非常明白哪些话题是可以引起媒体关注的，也知道如何从企业那里发现它的宝贵话题。这便是公关的雏形。”马苏格说，无话题不营销，他特别善于帮企业梳理话题。

入行13年来，也有一些身家数亿的朋友想拉他一起做实体的投资生意，都被他婉拒了。在被问到是什么力量让他坚持到现在并始终保有热情时，他用了两个字——热爱。“我不热爱我坚持不了这么长时间。”马苏格说，我觉得人一定要找到自己的乐趣所在，任世界再喧嚣，人们再浮躁，也不能忘记自己内心本真的东西，并坚持下去。

企业和品牌也如是。马苏格说，世界永远在变化，所谓战略的东西一定是相对不变的东西，是一种定势。“比如腾讯的不断创新却不离本质。微信更像QQ的一个马甲，在QQ文字即时通讯的基础上形成了一个通话的产品，根儿上还是人和人之间的沟通工具，离不了自己最优势的东西。”

谈到从一个媒体人到专业的公关人最大的变化是什么时，马苏格斩钉截铁地说，现在学会服务了。过去总有一种媒体人盲目的优越感，现在用服务换来的成果都很有满足感。“对外服务客户，对内服务员工”，服务别人才能获得愉悦，也是正好切合了“悦”的理念，企业也是如此。

马苏格说，自己没有什么太大的爱好，每天几乎就是工作和家庭两点一线。但是多年来，阅读的习惯没有变。为什么要阅读呢？他说，越喧嚣越要有自己的定力，对客户最重要的是输出自己的思想。而大众文化很容易流于庸俗，不要为一些大众的碎片信息，过度地分散自己。当然，马总也用微信、微博等社会化媒体的沟通方式，但是阅读和获取有效信息，还是要深度阅读，不能离开自己的专业。

说到这里，马苏格在记者的采访本上写下了四个字——“心专一境”。他说，不管外部环境怎么变，都要让内心保持一种状态，内心原子核一样的能量是不会受到影响的，这样的人才是强大的。然后是“境随心变”，从业人员一定要心静，静下来的东西即使遇到很大的困难也不会轻易彻底改变，要在传承中创新。endprint