中国公关行业未来发展趋势与国际化

毛宇辉

1999年入行以来，我个人在这个行业有15年了，要想谈未来，我们先谈谈过去。过去的十年可以说是中国公共关系行业的黄金十年，我个人，包括蓝色光标这家公司也是其中比较大的受益者或者是亲历者。用几个简单的数字来回顾一下过去的黄金十年，根据中国国际公共关系协会发布的统计数据，2003年公关的行业收入是33亿人民币，而2013年这个数字是340亿，我们可以清晰地看到，过去十年行业规模增长了10倍。

无论从从业人数还是从行业本身的普及程度来讲，公关行业在过去十年里都取得了很大的进步和发展。但是放在全社会来说，公关行业仍然是比较小的行业。在5月份刚刚举行的世界广告大会上，公布了2013年广告行业的产值是5000亿人民币，这是公关和广告之间的一个很大的差异。往下说，我们也很自豪，像中国一些比较热闹的产业，比如中国电影产业，去年的票房总收入只有230亿人民币。从这个角度来看，中国公共关系行业比中国电影行业大很多。这是过去十年，我们个人认为，中国公共关系的产业取得了一个长足的进步。

现在来看，所有人都知道数字化的冲击，其实是给过去传统的公关行业带来了很多潜在的威胁和挑战。新的未来十年，各个公关公司或者是行业从业人士是否能更好地适应这种变化和发展。我们也可以扪心自问，是不是在座的各位都能够更好地适应数字化时代的变革，因为不变革可能就要死。为什么这么说呢？因为媒体在变，受众的阅读习惯在变，客户的需求在变，客户的预算需求和分配发生明显的变化，他们现在把30%—50%的需求分配在新媒体上，行业人士必须适应这个变化和发展。过去大家更多的是公关公司跟公关公司之间的竞争，而最近三到五年，很明显感觉到竞争对手扩充了很多，像广告公司、互联网专业营销公司、甚至包括媒体本身都已经成为过去传统公关公司越来越强劲的竞争对手。所以如何更好地适应这种变化，我想这是所有公关从业人士应该认真思考的问题。

未来的十年，我们是不是在能够缔造一个新的340亿市场甚至更大的市场，接下来简单跟大家分享几个关于未来趋势的观点。

首先，我非常自信地认为，公共关系行业还有巨大的增长空间。虽然2013和2012年的增长幅度相比前几年有所降低，但未来增长空间还是很大。我认为中国公共关系的客户构成，未来会发生很多重大的变化。目前我们更多是服务所谓的商业客户，而未来趋势是越来越多非商业客户正在考虑或已经在使用公关公司为他们提供服务。这样的组织、机构甚至个人的数量会变得越来越多。甚至，很多的国家相关部门也在开始考虑使用公关公司来配合国家的一些相关的活动和政策进行相应的传播。放眼未来，公关会成为像律师一样被广大公众所了解的行业，不是只局限在全中国几十万人大家知道有这么一个行当，未来它真的成为像律师、会计师，这样更被大家所熟知的行业。将有越来越多的企业、政府部门、机构甚至个人，在需要做一些事情的时候，第一反应不仅是需要律师，还能想到要找到公关公司提供服务。如果到了那一天，这个市场份额不止340亿人民币。

我想，未来可能会在非常窄或者非常垂直的领域出现越来越多的专业性公司，规模大而且专门针对某一特定行业。举一个简单例子，考虑到中国目前医患关系的紧张程度，我想未来真的有可能产生一些专门为中国三甲医院服务的公关公司。他们的客户就是医院，他们去帮助医院更好地处理与患者、媒体、政府和社区的关系。我相信一定会有，这在国外其实是非常普遍的现象。也会有越来越多专业类的公关公司出现，这是第一个趋势。

第二，未来十年，靠什么去竞争？靠什么去做大？过去大家常说一句话，人才是公关行业的核心资产，这个没有变化，品牌和人才构成，依然是某一个公关公司或者这个行业的核心资产。但是，随着互联网时代的到来，我们要再加两个因素，一个是资本，一个是技术。我个人认为，它们会对未来公关行业的增长起到重要的驱动作用。

首先说一下资本，我们蓝色光标2010年成为创业板的上市公司，是第一家上市公关公司，如果没有这样的机会，蓝色光标也不会在过去的三到四年产生比较大的质的飞跃。我发现最近三到五年，行业发生了很多资本并购的事件，大部分都是本土的公关公司和国外的巨头合作或者合资。过去都说，公关公司是一个门槛特别低的公司，蓝色光标今天是250亿的市值，当时5万块钱人民币可以开一家公关公司，现在10万块钱也可以做，但是做得更强更大更好更专业，资本的因素打造了未来需要的核心竞争力。

技术这个因素，很多人都有共识。随着数字媒体的发展，我们原来这些传统公关出身的人，确实要考虑如何补足技术上的短板。客户会来问我，会不会做数字化的内容，会不会做一个aPP的软件？我如果没有这样的人才和团队为他提供服务，用不了几年就会在这个市场消失。从公关公司团队核心能力竞争优势的构成来讲，技术扮演着非常重要的角色。

第三，国际化是未来大势所趋。随着中国越来越多地融入国际社会，这种趋势是不可避免的。就像国家领导人在多个场合都提到过的，我们要传播中国好声音，讲述好中国的故事，公关行业就扮演一个比较重要的角色。

我来讲几个我们碰到的有代表性的例子。

最近两三年，当我们到旅游局拜访时，他们经常很迫切地跟我们讲，马上要在某个国家开通直航了，非常希望通过这样的举动促进当地入境游的客户。花钱做广告对他们来讲是司空见惯的事情，也非常容易，而他们更想利用公关的方式更好地影响海外游客到中国旅游。基本上，我们现在每到一个旅游局拜访，他们大多都会提这样的需求，比如要开法国直航、美国直航、英国直航、澳大利亚直航……每个直航都需要配合当地的宣传，这是来自于政府相关部门的需求。

还有来自于商业客户的需求。我们发现，汽车的出口量急剧增长，且主要集中在新兴市场，比如俄罗斯、拉美等地区。他们明确地提出公关公司是否可以帮他们在俄罗斯做车展，或者一些相关的推广工作。这对我们来说都是新的需求，而且类似的相关需求越来越多。

以蓝色光标自身的实践来看，我个人认为，未来的国际化应该是我们另一个300亿市场的重要组成部分。过去本土公司可能很难在全球网络方面建立自己的竞争力，我相信在未来十年，越来越多的公司会开始考虑在国外搭建自己的全球化网络。以蓝标为例，去年在英国做了两个并购，收购了英国的传统公关公司和社交媒体公司，今年在美国做了一些投入同时设了自己的办事处。我们相信这些投入终究会给我们带来一个丰厚的回报。不仅仅是一个商业的行为，作为中国本土的公司，我们了解中国国情，有海外的资源和平台，能够更好地服务中国客户，甚至助力中国更好地融入世界，走向未来。