如何用互联网思维推广产品

张小平

互联网思维最核心的东西是价值观和用户体验，优秀的产品经理，往往通过自己的产品来表达对这世界的看法。

用户体验不存在落地的问题，因为用户体验就是从地上长出来的，也就是用户在实际生活中的痛点需求。如嘀嘀打车联合创始人张博谈到，他之所以创业，是源自在百度公司工作时候的痛苦经历：每次加班到很晚回家时，公司门口蹲守的出租车司机，一听他的家很偏僻，送他回家后可能就要空驶回来，所以不愿意载他，乘客老为打不着车痛苦；而他和出租车司机聊天时，发现他们同样为高达30%-40%的空驶率而痛苦。供需双方都痛苦，这中间便是像嘀嘀打车之类的软件巨大的生存空间。

自己是最好的用户体验师。腾讯财付通负责人徐曼丽介绍，微信红包这款互联网产品，就是源自于腾讯公司内部员工的“游戏之作”——腾讯总部在广东，公司内部一直以来都有过年过节发红包、抢红包的习俗，员工们一过年就要到各级部门领导门口去抢红包。有人就想，能否开发一款在网上抢红包的产品，这样也避免了楼上楼下抢红包之苦。这款产品推出后，先在公司内部试用，而后推向公司外部，想不到一炮而红。

人的一切消费行为，都是可测、可跟踪、可数据化的。互联网时代的用户体验，应充分利用数据赋能。如嘀嘀打车利用位置数据监测到，在高峰期，呼叫打车的乘客和等客的出租车司机往往不在同一区域，供需双方信息不对称，位置数据背后显示的是用户的痛点需求，可以通过事先调配空驶出租车前往高呼叫率的地区，从而解决这一问题。

如何用互联网思维推广自己的产品，以下几点值得研究——

1.赋予产品时尚感和尊严感。快的打车创始人陈伟星主张，通过技术和品牌宣传，让消费者改变观念，将打车变成一件很有时尚感和尊严感的事情。

2.精细化运营。陈伟星提到，精细化运营很重要，让最合适的司机去载最合适的乘客，让最合适的用户匹配最合适的产品。

3.让产品变成故事，让用户为情感或情绪而买单。如马佳佳的避孕套，已经脱离产品的原来属性，变成一件很有故事和品味的文化用品。

4.为产品进行品牌设计和定制服务。雕爷牛腩是典型的互联网美食产品，强调品牌设计，不强制性传播，而是让你主动地进行社交化传播。比如它的很多菜品，用到了干冰等做造型，这些东西已经脱离了菜品本来的属性，让你情不自禁地用手机去拍摄并传播。

5.让产品与社会爆点事件或某种社会普通情绪联系起来。百度品牌沟通部总监徐继业介绍，在推广百度地图时，就利用了春节这个中国人感情最浓烈的时期，策划制作推出了“百度地图春节人口迁徙大数据”，利用大数据技术对其拥有的LBS（基于地理位置的服务）大数据进行计算分析，并采用创新的可视化呈现方式，在业界首次实现了全程、动态、即时、直观地展现中国春节前后几十亿人口大迁徙的轨迹与特征，被央视新闻联播数次报道，在社会上引起了巨大反响。