现代图书馆利用数字网络服务模式的构建探究

郭素春

高新技术的迅猛发展，给人们的工作和生活带来巨大便利的同时，也在影响着教育教学的管理模式。在当前的时代背景下，信息技术特别是网络技术已经渗透到各行各业，与此同时，传统的图书馆管理模式已经不能适应读者的需要。所以，基于数字网络背景下的图书馆读者服务模式的构建就成为了现代图书馆改革的重点。利用数字网络的优势，构建一个现代管理模式。本文主要阐述了在数字网络环境下，现代图书馆构建读者服务信息模式的重要性以及应该采取的相关措施。

一、数字网络环境下图书馆面对的挑战

21世纪是网络时代，各行各业都受到网络的影响，根据网络的发展调整自己的管理模式和生产模式。随着互联网络的发展，网络上的信息越来越丰富，基本上可以满足大多数人的需求。而人们也越来越依赖于网络获取信息。而网络信息利用自身的优势，所覆盖的范围比较广，打破了时间和空间上的限制，相对于传统的信息传统方式，网络信息正以不可预估的趋势席卷全球。在数字网络环境潜移默化的影响之下，人们获取信息的途径也在发生着改变。

作为重要的信息部门之一，图书馆一直以来都是人们获取知识的重要途径。但是数字网络的到来，却对图书馆的影响产生了一定的冲击。图书馆所拥有的文献资料已经不再是人们获取信息的唯一途径，图书馆不再一枝独秀，面临着严峻的竞争环境下。随着更多信息途径的产生，读者对图书馆的期望度和要求也越来越高，如果图书馆停滞不前，那么最终可能面临被淘汰的局面。所以，面对挑战，图书馆也需要进行变革，利用数字网络的优势，创新读者服务模式，以满足读者的更多需求。

二、现代图书馆的读者服务新模式

现代图书馆的管理，不仅需要满足读者的需求，而且也要紧跟时代的步伐，融入信息化、数字化的理念。时代理念在改变，而作为传播、共享知识文化的工具的现代图书馆管理模式更要进行改变。现代化的图书馆，应该借助计算机技术的先进性，实体形式的图书馆和虚拟形式的图书馆同步进行，方便公众的使用。社会相关部门还需要考虑到图书馆在推动社会文化发展方面的重要意义，创新图书馆管理服务理念，结合数字信息技术，推动图书馆的革新发展。

数字网络环境下的图书馆服务模式是基于信息化平台构建的。图书馆的信息化平台主要有计算机、信息软件、通信系统等结构，这些都是构建的基础。除此之外，在图书馆读者服务新模式的构建过程中，对基础设备的建设和信息设备的建设要同等重视，保证两者可以相互兼容，这样更加有利于图书馆服务的统一性，确保资源可以通过多种途径共享。在数据库的建设方面，图书馆管理者需要了解现代人们的知识需求和文化缺失，涉及到方方面面的知识，并且能够满足社会人群的知识获取需要的综合性数据库，让社会大众都可以获取想要得到的资料和信息。

人们在进行信息检索的过程中，可以采取布尔连接符来确定关键词语或者是多个短语，并且可以从不同的相似度来指定，在数字网络环境下，读者直接借助SGML标签来准确查找限定在某篇文档中的某一个部分，还可以从列表中挑选收藏过的合适的词语，这样极大地提高了读者查找资料和下载资料的效率，是传统图书馆管理模式无法比拟的。

三、现代图书馆利用数字网络为读者服务模式构建的方式

（一）促进资源的多元化建设

对于现代公共图书馆，其服务模式和管理模式和普通的图书馆都有所不同。因为公共图书馆是服务于社会的，是为社会上的人群提供信息和资料的场所，所以说，公众图书馆应该比高校的图书馆涵盖的知识范围更广，知识点更细。为了满足公众的需求，公共部门就需要建设多元化的图书馆。利用数字网络，增加图书馆的馆藏内容，不仅是实体书籍资料的增加，同时也包括数字信息的扩充。传统的图书馆的资源并不完善，对资源的保管也不够合理，没有一个合理的规划和管理过程。而且大多数的图书馆很少有资源的共享，在资源的保管、维护等各个环节都存在问题。现代图书馆需要针对这些问题作出改进，重点建设图书馆的资源。公共图书馆可以利用网络资源，将图书馆没有的信息资源收集起来，加以利用，这是获取资源的一个有效的途径。除了实物文献的收集，图书馆也要建设数字资源，将数字资源进行系统化地收集、整理和利用，尽可能形成完整的数据资料库。资源得到了扩充，图书馆才能更好地服务读者，满足读者的不同需求。

1、创新图书馆的管理模式

对图书馆管理模式上的创新不仅是现代图书馆的基本要求，也是提升图书馆整体水平的重要途径之一。现代图书馆和传统图书馆是不同的，所以管理模式也需要相应地进行改变。创新图书馆的管理模式，首先需要制定管理的相关规章制度，在制定的过程中，需要做到合理、条理清晰，也要结合当地的实际情况、公共场所使用的具体规定，确保制定出来的规章制度是可以执行的，是有约束力的。这样，就可以确保图书馆的管理更加正规，也为图书馆的正常运行奠定了基础。同时，利用数字信息的优势，图书馆可以建立共享式平台，开放共享平台，让更多读者受益。网络不会受到时间和空间的限制，借助网络这一载体，图书馆的资源可以得到共享，同时也是读者相互交流的一个渠道。社会相关部门可以借助网络，将每个区域独立的图书馆形成一个相互结合的整体图书馆网络，共享每个图书馆的资源。同时，借助网络，图书馆也可以发现自身的不足，并且借鉴其他图书馆的管理模式，优化自身的管理过程。

2、让读者感受到人性化的服务

在数字网络的环境之下，读者的需求也越来越多样化。多元化的发展趋势导致社会人群对图书馆的职能提出了更高的要求。基于此，公共图书馆需要让读者感受到人性化的服务，而不是单一守旧的服务形式，而这一点也是图书馆面临的挑战之一。公共的图书馆本身就是一个服务性质的机构，是服务于社会大众的，其主要的职能就是为社会群体提供资源获取的服务。在实际的工作过程中，图书馆需要根据当地人们的知识需求和相关部门的发展要求，相应地改变图书馆的职能。针对社会大众在借阅图书、报刊的过程中会出现各种各样的问题和需求，图书馆可以利用数字网络的优势，建立一套适合图书馆管理的网络应用系统，这个系统包括查阅书籍、待检、借书、还书、语言翻译、催还通知等等服务，可以有效减少人们在借阅图书的过程中遇到的麻烦，展现了图书馆的人性化服务。图书馆也可以对读者建立资料库，让读者在网上就可以查阅到自己的借阅情况，并且提供读者和图书馆工作人员交流的机会。公共图书馆还可以针对不同的学科建立相应的资料库，供人们查阅使用。

3、让读者充分利用网络图书馆

图书馆读者服务工作中有一个重要的职能就是读者教育。传统的图书馆针对这一职能重点放在了使用文献和人工检索上面。而在数字网络环境下的现代图书馆还应该包括对读者的信息素质教育。图书馆对读者的信息素质教育包括能力、道德、意识这三个方面的内容，其中比较突出的就是信息能力教育。网络的普及，数字信息资源越来越多，而读者获取信息资源的能力就显得尤为重要。人们可以利用自己的计算机设备进行信息资源获取能力的培训和提升，也可以参加图书馆组织的讲座等等，让读者也可以转变传统的理念，摒弃“图书馆只有书籍”这一错误思想，了解图书馆的管理服务模式，并且鼓励社会人群到图书馆进行志愿服务，亲身体验图书馆的工作。图书馆也可以通过网址形式向地区人们发布图书信息，对当地人们展开信息素质教育等等。为了让读者能够充分利用图书资源，图书馆业务人员在指导读者的前提必须提高自身应用网络技术的能力和图书馆数据库建设的能力。图书馆业务人员应当与时俱进，不断地学习新的业务知识和技能，增强各种数据运用能力，为读者提供更加优质的服务。

在数字网络这一背景下，公共图书馆如何创新管理模式，构建一个全新的读者服务模式，将是图书馆未来的发展重心。得益于信息技术的发展，借助于信息技术这一平台，同时图书馆业务人员在指导读者的前提必须提高自身应用网络技术的能力和图书馆数据库建设的能力。在这些条件下现代图书馆将会全面创新，实现整体转型，更好地为社会大众提供服务。

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