凡事我的错

张瑞安

家庭主妇将喂孩子的奶瓶，随手放在床头柜的一角后，做其他的事情去了，丈夫在床上看书，突然听到电话铃响，他越过奶瓶，拿起电话，结果电话线将奶瓶拉到了地毯上，奶水洒了一地毯，弄得地毯一塌糊涂，妻子急忙进来，诚恳地说“我的错”，而丈夫也诚恳地说“我的错”。到底是谁的错呢？

妻子说是她的错，若她放东西时注意到它的安全性，丈夫就不会碰到地上，这是有道理的。妻子是有错的。

丈夫说是他的错，若他拿电话时多注意些周围的东西，不毛躁，也不会发生这样的事，这也是有道理的。看来丈夫也有错。

凡事“我的错”，不只是对个人来说是行之有效的解决问题的方法，对企业也是有效的，而且还可能赢得商机与利润。

某建筑工地要装40台电梯，因为项目较大，引来了许多商家竞标，最后确立了甲、乙两家有实力的大公司，两家公司首先进行样机实验，并且都是很仔细地安装好了第一台电梯，不巧的是，由于建筑物没有完全封顶，夜间下了场大雨，两台电梯都出了故障，两家电梯公司都在第一时间赶来，检查自己的设备，甲公司很快就得出了结论，不是电梯设备的问题，是建筑和天气的原因，使电脑进了水，才出的故障，这一理由很符合实际，业主同意他的结论。乙公司也很快得出了结论，说“都是我们的错”。业主不解，供应商解释道，是我们的错。我们只考虑了设备运行的平稳，只考虑了控制电梯的电脑是放在室内的，没考虑到会遇到大雨的问题，若我们考虑得更全面些，不仅遇上下雨不会出问题，就是遇到建筑物内自来水管、暖气管漏水也不会损坏到电脑和其他设备，这样不就不会发生问题了吗？我们一定会好好地纠正这一缺点，并进一步估计所能遇到的各种意外事件的发生，真正做到安全运行。听完这番解释，业主释然，立刻决定，电梯工程全部由乙公司来承担安装。

“凡事我的错”的做事理念，不是遇到意外事件的自我检查，而是切切实实地从自身找问题，防范类似的事情再次发生，于个体、于团队都是非常有益的。