关于图书馆工作以人为本的研究

高娃

摘 要：图书馆是学校文献信息集中的交流中心，是人们阅读书籍、寻觅知识、陶冶情操、提高素质的公共场所，通过平时的探究，我们发现图书馆发挥更大的功能和作用，必须坚持“以人为本”的管理方式，这种方式的实质是以读者为本，实现以读者为本的实质就是尊崇人和人的价值、追寻人性、崇尚自然，图书馆自身的建设和发展离不开以人为本思想的指导，新的时代发展赋予了以人为本思想新的内涵，也给图书馆工作提出了新要求。在创建和谐社会的今天，我们更要以人为本搞好一切工作。

关键词：以人为本 图书馆管理 图书馆 服务管理

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）01（c）-0205-01

图书馆的一切工作都要以读者为中心，在知识经济时代来临之时，明确目标，努力工作才是图书馆工作的主要目的，以人为本的优越性就在于其丰富的创造性、灵活性，它对图书馆的管理起着不可替代的积极作用。

1 图书馆以人为本思想实施的误区

（1）我国图书馆“以人为本”的理论基础研究较为薄弱，随着计算机、网络、电子等技术在图书馆的广泛应用，图书馆对于先进理念的引入还是稍有欠缺，要推动“以人为本”建设的可持续发展，最终实现和谐图书馆的发展还需要更加抓紧以人为本思想的结合，不能应用废除一切的以人为本的管理制度，这种管理制度不是真正意义上的以人为本的管理。

（2）现今图书馆没有充分结合读者的需求来开展工作，我们的工作没有一切以读者为中心来开展，在日常的工作中服务手段和方式没有与时俱进，对于一些图书馆已经开展的网上咨询续借部分信息资源共享电话预约知识导航等新的服务方式没有及时借鉴与参考。

（3）公共图书馆事业发展存在很大问题，在人员制度管理方面，我们还没有真正意义上的图书馆专业人员制度，在图书馆经费调管体系上随意性很大，经费上存在着经济状况好一些或者领导重视一些，经费就比其他的充足一些，图书馆管理人员的素质没法保证，待遇和地位更是难以得到保证，定期进行的培训没法实施。

2 针对误区，我们应采取的办法

（1）图书馆的固定管理模式比较被动，在每天定期的开馆闭馆时间内接待社会群众进行浏览阅读，这就要拓展图书馆服务领域，做好数字资料的加工和使用，将书籍以及各种各样的论文资料数字化，设置专人建设规划数字图书馆的现代化网络和数字资料的使用系统，结合电子书刊资料，功能数字电视的普及和使用提高读者的学习意识，建设盲人阅览室，为不方便的读者提供大量的相关参考依据和学习的方便之处，建设一个舒适的学习环境，图书馆管理人员保证室内的光线要充足，空气要流畅，只有保证了图书馆舒适的环境，读者才能全身心的投入到阅读学习之中。注意季节性供暖的因素，要突出安静，和谐的氛围，让读者一走进图书馆，就产生脱离外面吵闹的感觉，自动投入到这样一种学习的氛围中来，激发读者强烈的阅读和学习的欲望。读者众多、人数集中的图书馆，要注意日常的消毒清理工作，保证在患病多发期的防控工作的进行，设置休息区，保证读者学习过后得到有效休息。

（2）从方便读者的角度出发，按照以人为本的管理原则，对图书馆文献资源的投入，要按照“以藏为用”的以人为本的观念，紧照读者的需求进行采访，减少“死书”，提高馆藏资料利用率，建立相应的服务规则，提高服务质量，图书馆管理人员要牢固树立“读者是第一位的，对读者的服务至上”的观念，例如：图书馆可以不必办理手续复杂的借书证，而使用数字计算机借书系统以方便读者对图书馆资源的阅读，更加强调了能为读者提供什么样的信息资料服务及方式，图书馆致力于尽最大可能帮助读者查找和使用相关资料，与此同时，各图书馆也应该以此为基础，力争创建方便读者的文献布局，真正从读者的真实需要入手，感性到理性地认识、了解、熟悉用户，采取不同的服务策略，让全心全意为读者服务成为现代图书馆管理以人为本服务的核心理念，有针对性地、分层次地去开发图书馆资源，有效地进行读者对使用图书馆的教育工作，组织管理人员有效开展服务工作。及时解决读者的疑难问题，指引读者到相关部门，由相关人员解答读者在利用图书馆时提出的各类问题后，并且直到读者的问题得到解决，读者满意为止的结果再结束服务。当今读者个体及其需求存在立体多维特点、方式，我们要贴近读者的生活为其创设不一样的服务，例如：设立读者个人阅览室，以读者为本就是图书馆以人为该研究的首要手段。

（3）图书馆管理人员素质以及个体的提高对图书馆的发展起着至关重要的影响，提高图书馆馆员素质一方面要求其本身不断加强学习；另一方面必须颁布与图书馆相关的管理办法，目前仅黑龙江、上海、内蒙古等地区出台了关于公共图书馆的地方性法规或政策在实施以人为本的管理，在法规实施的同时，也要注重图书馆管理人员的需求，定期对图书馆管理人员进行培训，培养他们的能力，并且激发他们的潜能，让管理人员真正对工作产生热情，调动馆员积极性，不断获取新的知识和技能，进行岗位轮换制度，为每一位馆员提供平等的施展自己才华的机会和条件，让每个人了解到自己究竟适合什么工作，做到人尽其才，确保图书馆工作人员整体素质和业务水平能够按图书馆建设发展的实际需要同步发展，提高馆员素质、规范馆员行为的同时，尊重馆员的根本权利和法律地位，尊重馆员的人格，实施公平、合理、平衡的管理模式，建立人才第一的观念，杜絕人情第一的错误观念，让图书馆通过高素质馆员创造出更高质量更深层次的服务效果，确保人力资源管理工作在动态的发展过程中创造出更大的辉煌。

3 以人为本的思想与图书馆工作的联系

以人为本的思想远远超出了纯经济发展范畴，实现以人为本的思想需要进入图书馆发展促进社会进步的相互关联中，图书馆坚持以人为本的科学发展观就是跟随人类社会的不断发展与进步进行发展的，连接图书馆与社会共同发展的纽带就是以人为本的发展理念，随着经济社会的不断进步，如何根据新的以人为本的内涵来深化图书馆建设的问题成为图书馆以人为本研究的新论点，将以人为本的思想加入图书馆工作中，就能有效促进人的全面发展。对社会知识信息的有效收集、优良信息的传播也有很大好处。

4 结语

只有充分重视图书馆活动的“人”的作用，才能有效提高图书馆服务效率和经济效益，传统服务流程的需要与现代网络环境下的文献信息服务相结合的理念也对图书馆工作产生了更积极的影响作用。

参考文献

[1] 杨惠珍.浅谈树立图书馆科学发展观[J].图书馆工作与研究，2004（3）：23-25.

[2] 于协和.浅谈地文献的收集管理与利用[J].图书馆工作与研究，2008（2）：72-73.

[3] 吴建中.中国图书馆发展中的10个热点问题[J].中国图书馆学报，2002，28（2）：7-12.

[4] 张青.“以人为本”的图书馆服务和管理[J].医学情报工作，2006（1）：44-45.