不失“官样”的官微

白杨林

近年来，因官微摆“乌龙”而引发的舆论事件并不罕见，一旦事情发生，官方往往会以“随意复制粘贴”、“被盗号”、“工作失误”等技术性原因当做应对“法宝”。这些理由在网友看来并不具可信度，对政府的公信力损害极大。

一些官方微博政务微博通过举办各种活动增加人气，通过改变话语方式接近网友，是放低身段接地气的表现，有值得肯定的一面，但是设立官微的根本目的是了解社情民意，以及发布政策、宣传法规等等。这也就决定了，官方微博应该有一定的权威性、严肃性。换言之，官微不能失了“官样”。否则，就会引来网友拍砖。

那么，官微的“官样”是个什么样？笔者以为，官微的“官样”不是摆官架子，更不是撑官面子，而是要扎扎实实地为民服务。官微发布信息时，应当在保证“信、达”的前提下，着力于服务群众。因为，一个好的官微要想最终赢得公众的信任，关键还要在提升服务质量上下功夫，官微所应体现的“官样”，恰恰就是在这种扎扎实实地为民服务中得以彰显。这样的官微，才能不失“官样”，才能赢得群众的信赖。