传播管家：公关界的滴滴打车

周再宇

2015年11月初，李云龙在朋友圈晒出了第一波团队照：七八个年轻人面对镜头摆出《海贼王》里的招牌姿势——“出发吧！向着伟大航路！”这一天，他的创业项目“传播管家” （www.prguanjia.com）正式上线。

三四个月之前，“传播管家”还仅仅是他的一组脑电波。

直到同来自搜狐的老领导陈勇找到他。当年，陈勇从搜狐副总编辑的职位卸任，创办了联华盛世传播机构，“我算是老鸟了，20年职场拼杀，最想改变自己的是，可以按商道的规则，纵横江湖、快意决断、颠覆时代。但人到中年，纵横、快意都很难实现，颠覆就更不用提了。实际上，有多少事情是可以被颠覆的呢？我已经过了谈梦想吹牛逼的阶段，我要做点实际的事情。”

两个人一拍即合，加上同为搜狐系的技术总监钱宏武，合伙人团队就这样组建起来了。在决定创业之后，李云龙曾考察了不少项目：从健身app到互联网金融无所不包。他去蹭发布会，看别人都在做些什么；找各行业的朋友出来聊天，了解需求。看来看去，最终还是选择了自己最熟悉的领域：互联网、传播。

实话说呢，“互联网+传播”并不是一个新行业，甚至可以说是混沌的红海。技术在摩尔定律下加速度进化，媒介受技术浪潮裹挟日新月异，互联网传播花样百出，后浪推前浪、前浪则从婴幼直扑耄耋。而企业终于认识到“媒介千变万化，唯有奔流其上的内容才是营销根本”的道理，2015年IP备受追捧即是“内容重登王座”的铁证。

问题的关键在于：在技术可以发展到从事类人工作之前，内容产业仍是人力密集型的，对于创意和沟通的要求很高——用李云龙的话来说：这是非标产品。那么，是否有一种方式可以将这种非标准化产品的生产和传播效率提高呢？

需求对接

传播管家的三个合伙人都有着互联网背景，除此以外，陈勇在公关行业混迹十余年，李云龙曾任高朋网公关总监、蒙牛资深公关总监。多年的从业经历使他们发现：快速增长的客户需求与团队人员招募培养以及能力精进之间，存在着巨大落差。对于“水往低处流”的互联网行业来说，不平衡意味着存在价值洼地。

“联华盛世传播机构做了十年，每年只能同时服务几十个客户，不是没有新的客户，实在是因为招人太慢，团队能力提升速度无法满足客户的需求。公关、广告行业都面临着相同的问题。每次公关协会理事开会，各公司老板交流最广的一个话题一定是人员招聘培养，甚至还要发起协议禁止互相挖角。而甲方同样面临苦不堪言的状况，招不到合适的PR和市场人员，大量的内容生产和分发的工作依赖公关广告公司。而公关公司又招不来那么多好的文案和执行人员。”陈勇说。

而同时，微信公众号功能催生了数以十万计的自媒体人，加上媒体原有的大量文字从业者，数量众多但比较杂散的写手等……内容生产来源从不匮乏，“他们有着多年的职业训练，在某一领域有着深厚的底蕴。有人擅长时尚有趣内容写作，有人擅长证券市场分析，有人长于美食经验分享，这些都是企业品牌传播的刚需。”李云龙表示。

一方面是企业端对于内容生产传播的刚性需求，一方面是写手端对于写作能力变现的需求，而传播管家的定位，正是将双方需求高效对接的平台。听起来是否有点熟悉？对，这是十足的滴滴打车模式——将路上“闲逛”的出租车与路边“苦等”的乘客对接起来，降低信息不对称带来的不确定性，减少寻找和沟通成本，通过连接让商业更为高效。

“再大的一个公关公司，也无法养活一千个、一万个不同领域的文案吧？这个事，必须以分享经济、众包的模式来做才成。”陈勇说。

运营细节

目前，传播管家1.0刚刚上线，入驻的客户（需求方）有100多家，大部分为创业公司；用户（内容供给方）则有1000多位，包括编辑记者、自媒体人、自由撰稿人、资深文案人员等。陈勇创立的联华盛世传播机构作为大股东，主要进行资源开拓和融资；李云龙带领团队主攻运营；钱宏武负责技术开发。

无论是用户还是客户，都通过首页注册登录，用户被称为“作客”，作客后台分为两个部分：个人资料和需求列表。客户被称为“客官”，客官在后台根据作客标签选择对口作客发布需求（一般只能选择5个或8个）。被发单的作客选择接单或拒绝接单，形成有效的对接关系之后，内容的生产、确认和打款流程正式开启。

流程说起来非常简单，但是由于涉及到非标产品，而且很大程度上依靠人与人的对接沟通，运营起来并不容易。李云龙说：“先前你会想：这边有需求，那边有需求，我来做个平台对接，很简单是吧？然而实际运营起来，会出现各种各样意想不到的问题。”

比如，有些创业公司会提出面访的需求，这样就会产生作客与客官越过平台直接接触的情况，“这点不用担心，传播管家是工具属性，不需要大家没事就登录，而是需要它时才登录。”李云龙介绍说，作客可以直接通过手机接收平台发出的需求短信。此外，客官一般需要开具发票，而作客个人无法越过平台满足这类需求。

再比如，在沟通阶段，偶尔会发生作客修改几次的稿件也无法获得客官确认通过的情况。李云龙认为，解决这个问题要从三方面着手：“首先，对于作客的分级管理。传播管家会针对作客资料、过往文章和客官评价对其进行分级，并且贴上更为精准的标签，便于客官选择，尽最大可能避免不对口的情况发生，减少无效沟通；其次，对于客官的管理。对于修改次数会有一定的限制，也会建立具体的规则，比如：修改一次但是最终没有采用，那么也要打给作客25%的稿费，修改次数越多则赔偿作客越多稿费。第三，提高平台的对接能力。”对于平台型产品来说，服务是核心。目前，传播管家2.0正在酝酿之中，将致力于提高作客与客官之间的系统匹配能力。

此外，即将增加的“大厅”功能将从侧面增强作客与客官之间的沟通。对于保密要求不高的客官，可以通过大厅直接贴出需求，供作客抢单；对于作客来说，也可以实现从被动接单到主动求单的转变，在内容合作上形式将更加灵活。

客官们所处行业不同、规模不一，发展阶段也不同，对于内容传播的需求自然有很大差异。在已经注册的100多家客官中，创业公司是一个相对特殊的群体：他们对内容传播的需求更强，但是也更为茫然。

针对这部分客官，传播管家提供的是一站式传播服务，比如售卖打包的传播方案，方案中包含公关传播基本要素的问卷以及为该客官量身定做的一系列软文等，其中的软文仍由作客众包完成。“这是一种半自助式传播模式，创业者确认文章后‘一键发布，传播管家就可以在两天内将这些文章发布在几十个网络媒体上。帮助创业者做省钱、省心、省时间的传播。”李云龙说。