信息量臃肿，问答网站的移动自斩之路

咚咚锵

转型坎坷与自埋隐患

目前，问答网站普遍有两种转型形态，一种是自建的APP的形态，一个是搭靠社交APP而存在的形态。前者拥有相当高的自主性，一般的产品设计和门户网站相似度高，用户的使用习惯能得以保留。后者倚靠社交APP的庞大用户基数来实现自己的流量导入，主要存在方式是成为社交APP“工具”之一。

相比于前者，转型成为了“附庸”的问答网站境地艰难，其“社交问答”模式被社交APP的社交功能掩盖，自身的问答功能被逐渐弱化。《法宝问答》在2012年时开通了微信公众号，但除了最开始一段时间的高访问量外，随后逐渐变得无人问津。仅仅一年后，2013年4月，《法宝问答》与搜搜问问开放API形成合作，其产品形态又还原成门户网站。这一例子让许多希望靠拢《微信》的问答网站明白，如果用户属性的不统一，两个功能型产品的结合必有一方会有折损。

所以，自主APP目前是问答网站的主要转型途径，百度知道、搜狗问问和360问答目前都推出了APP产品。这些APP多数都在功能上有一定的创新，主要有两点：内容质量加深（延伸）以及问答方式多样。前者是在大量诸如“哪里好吃”和“哪里好玩”等简单问题基础上的深化效果，方法是将高质量的“哪里好吃”的回答被抽样选送进“日报”中，并推送给用户。后者则更简单，基于移动设备的特性，问答方式增加了语音功能。

但这些“创新”功能并没有让转型后的问答网站迅速累积人气，反而因主要问题（问答总量太大，即使是依靠搜索功能，用户也很难得到想要的答案）的未解决而行走缓慢。

下狠手“自斩”的《百度知道》

有数据显示，目前《百度知道》APP累积激活量已达8 000万，每日回答量达到110万，从内容制造数量来看，《百度知道》APP和PC端相差无几。APP上的语音专区、私密问答等功能均吸引了非常多用户的参与。但其转型的特色并不在这些旁枝末节，能转型成功，其下狠手“自斩”才是根本原因。

在PC端，《百度知道》的问题大分类已经多达14种，多样的类别分类虽然在PC端能让用户感觉产品内容丰富而不臃肿，但在走“清爽”路线的移动端就成了大问题。

基于这样的考虑，《百度知道》延伸出了《作业帮》、《宝宝知道》以及《拇指医生》这三大用户特征明显APP产品。其中，《作业帮》旨在帮助学生们解决问题，学生们有了不会的问题，拍照上传或者使用语音提问，便可立即收到详细的解题思路和过程，一经推出迅速风靡，目前下载激活量超过2 000万。《宝宝知道》是一款面向怀孕妈妈及宝宝年龄在“0到6岁”的父母的一款专业孕育工具，一年的时间，这款产品已经成为同类产品中的佼佼者。而《拇指医生》则是今年年初，由百度知道“问医生”栏目转变而成的移动医疗垂直领域产品，旨在让每个人都能平等地享用医疗资源，为用户提供专业的医疗健康方面的咨询和建议。

在“自斩”之后，《百度知道》实际上并没有损失这几大类别下的用户。因为对于问答网站来说，用户的忠诚度是基于问题反馈的优良程度的，账户这一元素在其中的影响小之又小，简单说就是“哪里的回答让我满意，下次我还在那里问”。

自斩，其实也是孵化

不同于其他走内容路线的APP产品，问答APP无需用户在闲时或者在固定时段打开来了解实时资讯。用户需要的是在有需求的时候，APP能够简单有效地让他们知道答案。

简单来说，《百度知道》走的路线就是细分化与场景化，将体积较大且需求较高的分类剔除，将之打造成一个专业的定向产品。

对比其他问答类网站，这一做法是有可行性的，因为从产品模式上讲，这些问答网站虽然都有些雷同，但具体涉及的主要领域或者产品特色均有不同。既然《百度知道》能孵化出母婴产品、教育产品，那么搜狗问问就有可能斩出“汽车问答之家”，360问答也有可能斩出“智能手机问题总集”等细分产品出来。