油企形象的嬗变与重塑

油企形象的嬗变与重塑

重塑石油公司形象，不是一朝一夕搞点活动、开几次会议、传达一下文件精神等等就能立竿见影的事儿。

池洪建专栏

池洪建，在油气领域从业30余年，曾任上市公司中油龙昌（集团）股份公司董事会秘书、董事、副总经理职务，现供职于中国石油管道公司，主编出版有《血脉贯神州》等专著4部，多篇论文及文学作品获省部级奖。

我国的石油工业是共和国的经济脊梁，是支撑国民经济发展的动力源泉，走过了一条辉煌之路。曾经的一首《我当个石油工人多荣耀》歌曲唱红了祖国的大江南北而经久不衰。头戴铝盔，穿着道道服和翻毛皮鞋走天涯的石油人形象成为一个时代的象征，大庆精神被顶礼膜拜。

半个多世纪过去的当下，国有石油公司依然稳坐中国企业利润第一的宝座而傲视群雄，但形象并不尽如人意。一项调查表明，公众对中国石油整体品牌形象评价毁誉参半。相当比例受访者认为中国石油企业形象尚未形成独特优势，调查排在前五位的褒义和贬义热词分别是：专业、奉献、爱国、实力派、国际化，垄断、腐败、高油价、暴利、高收入。

国有石油企业形象为什么会发生颠覆性的变化？

早期的石油工人，几乎是清一色的解放军和各地军民的融合体。在当时的背景下，石油企业隶属国家机关，是政府的职能机构。资源是国家的，人也是国家的，是“无产阶层”，以为国家奉献为荣。此时的石油企业在文化方面的主要特点表现为多种文化的融合。它主要融合了军队文化、政治文化、混合地区文化、独特的会战文化、榜样文化、英雄主义文化、开拓进取文化等。具有深厚的文化底蕴的大庆、铁人精神的延生，影响了几代人，具有政治、社会主题的鲜明色彩。这时期国有石油公司在树立形象方面的行动也是相对滞后的。早期的石油企业更具有保密性、稀缺性，没有竞争对手，企业的文化宣传注重的是思想阵地，组织机构的政治化 、行政化特征过于明显。

随着社会主义建设进程的不断推进，国有石油企业的角色由“高大上”变成普通的公司，要与民及地方利益集团在市场竞争中进行利益角逐。

角色的转变必然导致形象发生变化。国有石油公司与普通的石油公司承担的责任和义务的确有异。油气资源涉及国家能源经济安全，国家必须进行适当掌控。但要改革，解决垄断和不正当竞争，做到抓大放小，这个尺度很难做到精准——控制多了是垄断，过度放开又担心如决堤的洪流。

在这个过程中，国有石油公司逐步意识到给投资者、消费者和社会各界树立良好的企业形象在市场竞争中的重要性，逐步从经验管理向科学管理和文化管理过渡。石油企业花了相当大的财力和物力来打造企业的形象，但企业的形象认可度在社会上远远不如以前。

造成这种现象最主要原因在自身。青岛38元一只天价虾，毁掉了花几亿元打造的山东好客形象就是一个很好的例证。俗话说，一粒老鼠屎坏了一锅汤。诸如石油产品的质量、环境污染、安全事故、个别领导干部的腐败及与地方及个体企业的利益博弈等问题，给国有石油公司华丽的外衣蒙上了灰尘。

重塑石油公司形象，不是一朝一夕搞点活动、开几次会议、传达一下文件精神就能立竿见影的事儿。在当今信息大爆炸的时代，加强沟通渠道，建立及时、透明的信息沟通机制必不可少。企业在承担社会责任、政治责任、经济责任的同时，要注重品牌经营，做好生态文明建设，抓好反腐倡廉，公平公开公正参与市场竞争，强化与媒体的传播沟通应急机制，使社会各界了解、理解自己，最后达到支持自己的目的。

责任编辑：石杏茹