建筑施工管理中的阻碍因素及危机管理对策

王红波

（山西省第三建筑工程公司　山西太原　030024）

建筑施工管理中的阻碍因素及危机管理对策

王红波

（山西省第三建筑工程公司山西太原030024）

建筑工程施工复杂程度高、综合性强，且施工周期较长、项目规模大，需要大量资金投入。因此，建筑企业与其他企业相比，承受较多的潜在危机。目前，经济发展迅速，但是存在很多商业危机，因此，建筑行业的发展受到很多挑战。在这种背景下，加强建筑施工危机管理至关重要。本文将详细分析建筑施工管理的内涵以及阻碍因素，并在此基础上探究危机管理对策。

建筑施工管理；阻碍因素；危机管理

引言

危机管理指的是企业在面临危急情况时，所做出的管理措施和应对策略。良好的危机管理能够确保企业的可持续发展，实现企业社会责任为目标，通过科学合理的组织，有利于增强企业面对危机的能力，提高企业经济效益，优化企业形象。

1　危机管理的简述

危机管理指的是企业处于危机情况时，解决危机、做出动态调整以及员工培训的过程。危机管理的应用主要是以实现预防危机、控制危机、解决危机、在危机中发展等方面为目标，这样不仅可以使企业有效的应对危机，还能促进企业发展。

（1）预防危机。企业危机具有一定的危险性，可能会造成企业巨大损失，甚至是造成人员损伤或死亡。对危机的预防与控制工作是最简单、成本最低的处理办法。因此，可以开展预防危机工作，提高企业对危机的处理能力，降低危机对企业的危害性。

（2）控制危机。控制危机是保障企业安全的重要因素。企业的危机管理指的是对危机进行俩了解、控制，并且组建危机处理组织，使其针对企业面临的危机展开一些列危机控制工作。

（3）解决危机。解决危机是危机管理的最重要的工作。为了有效的解决企业危机，危机管理需要针对企业实际情况，选用适合的公关手段来有计划的、有步骤的处理危机。

（4）在危机中发展。危机管理完成后，应该对危机处理的过程进行经验总结，让企业在危机事件结束后能够快速焕发活力。有效应用危机管理可以对企业起到监督、规划和控制作用，使企业能够正确处理危机，提高企业竞争力，促进企业可持续发展。

2　建筑施工管理中存在的阻碍因素

目前我国社会经济快速发展，建筑行业的发展也取得了很大进步，逐渐推出各种新型建筑，为人们的生产生活提供了更加安全、稳定、美观的环境。但是，我国建筑行业的发展依旧存在很多机遇和挑战，对此必须不断探索创新。当前建筑工程的各个环节都存在很多问题，而施工管理能够有效监督和控制整个建筑施工过程，确保建筑施工的合理性和有序性等。但是，施工管理工作的阻碍因素很多，这些因素导致施工管理的作用无法完全发挥，主要有以下几种：

（1）施工过程复杂。建筑企业施工管理的主要内容是对工程施工的各个工序和环节进行监督控制，以此保证建筑施工能够在安全、合理、稳定的条件下进行。但是建筑施工中，难免出现复杂程度较高的工程项目，对于这类项目的管理，很容易出现管理不善或者管理不科学的问题。建筑行业属于劳动密集型产业，施工人员、施工材料、施工设备、施工环节较多，管理难度大，很难做到全面控制，因此，施工过程复杂是施工管理的阻碍因素。

（2）资料存档滞后。合理、规范的建筑施工管理能够对建筑工程施工的各个环节和工序进行有效监督控制，保证各个环节的合理施工，确保施工质量，为建筑工程建设的高效率和高质量创造条件。但是在建筑施工管理应用中，却存在很多阻碍因素。例如：施工材料存档不及时、不完整。这一问题很容易导致施工管理工作无法依据施工材料进行科学合理的监督控制，而相关工作人员只能凭借平时的工作经验进行施工过程管理。而目前，建筑工程都有其独特的特征，因此，只依靠管理经验进行监督管理，往往会出现一些问题和不足，导致施工管理无法取得良好效果。

（3）施工质量检查不严格。建筑工程复杂程度高、综合性强、投资大、工作量大，因此，对其进行全面的监督控制必须投入大量的人力、物力和财力。因此，在实际工作中，一般采用抽样检验的方法检查建筑工程的施工质量，即随机抽选建筑工程施工的各个部分，进行详细的、严格的检查，确定建筑工程施工质量是否符合规范。而正是由于这种检查方法无法对建筑工程的所有项目进行详细检查，导致部分没有被抽查到的建筑中存在质量隐患。建筑施工质量检查至关重要，是建筑施工管理的关键，如果在这一过程中无法检查出建筑是否存在质量问题，则很可能会阻碍施工管理作用的发挥。

3　建筑施工管理中危机管理的有效对策

3.1构建危机预警机制

构建危机预警机制起到预防危机的作用，这对于提高建筑施工管理的应用性有很大帮助。因为，在建筑工程施工过程中一旦爆发某一危机，将会产生很多问题，这会增加施工管理的难度。与此同时，还会给建筑企业带来巨大损失。所以，建筑施工管理中构建危机预警机制是尤为必要，其能够准确地预测出建筑施工过程存在的隐患，施工管理人员可以依据此信息对建筑施工开展合理的危机管理工作，以此来保证建筑工程施工稳定的、安全的、规范的进行。

3.2建立职责多位一体的职责管理体系

企业应该监理各个部门、领导人员和管理委员会的多位一体的职责管理体系，明确阐述各个工作人员的智能和目标，确保每项施工工序和环节都有人监管，对企业风险和危机进行有效控制。另外，还可以引进外部企业风险与危机的管理机构，使其能够帮助企业提供风险管理意见。

3.3树立危机管理意识

以往所开展的建筑施工管理工作，以建筑施工为对象，对施工人员、施工内容、施工技术、施工进度等方面进行监督和控制，以此来保证建筑工程施工进度按计划进行、施工质量达标。但这种管理方式在现代建筑施工管理中越来越不适用。现代建筑施工管理首要的工作是树立危机管理意识，提高施工管理人员的警惕性，从控制和解决危机的角度出发，科学的、合理的管理建筑工程施工，这样才能够保证建筑施工规范的进行，促使建筑施工质量达标。所以，树立危机管理意识是必要的，可以使管理人员在工作过程中时刻保持高度的警惕性和关注度，科学、合理的进行各项管理工作。

3.4进行初始评估定级

建筑施工项目发生危机后，首先需要对危机的具体情况进行初始评估。初始评估的主要作用是描述工作人员在危机发生的后几分钟观察到的具体情况，主要包括时间的影响范围、人员伤亡情况、财产损失等。然后，根据评估结果以及项目危机应急状态对危机进行分级。初始评估和定级的结果是由危机管理组织人员共同决策，定级后需要上报相关政府部门。

3.5对建筑全过程进行评价

建筑施工项目危机管理评价是对建筑施工项目组织危机管理的全过程进行评价，主要包括对施工项目中危机的防范工作、建筑施工中对危机管理的设置和计划以及对项目危机的决策和施工项目等多个方面，提出建筑施工项目危机管理的不足之处或存在的问题。另外，还要对建筑过程的危机处理过程进行总结、反思和学习。

3.6加强危机事中管理

危机事中管理是危机管理中最重要的环节，而且难度最大。在具体的管理工作中，要注意以下几点原则：①快速反应原则。当工程项目中出现危机时，现场人员需要第一时间进行汇报，启动管理程序，并且制定相应的策略。②主动通报原则。在危机事件发生时，企业应该在第一时间表明对事件的重视程度，建立向各级汇报以及社会媒体之间的信息渠道，防止信息堵塞。③实事求是原则。建筑施工中出现危机事件后，企业应该实事求是的解决问题。④人文关怀原则。企业面对危机中的受害方，应给予足够的人文关怀，最大限度的减少对受害方的伤害。

3.7危机事后评估总结

危机管理结束后，企业应该成立专门的调查评估小组，对整个危机的处理过程做调查分析，总结经验和教训。一方面是对危机本身产生原因的总结，查明问题产生的方式和原因，采取必要的措施，防止危机事件的在此发生。另一方面是对危机事件发生时，公司的决策和采取的行动的总结，在总结工作中发现公司危机管理的不足，在后期工作中不断完善公司的危机处理程序和制度。

4　结语

企业危机管理不仅是企业领导和危机部门管理人员的重要任务，而且这也是企业每位员工的重要责任。企业危机管理要求企业员工能够相信企业，积极主动的参与到企业危机管理中。正确的企业危机管理能够提高企业竞争力，为企业可持续发展奠定基础。

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2015-8-5