深化创新举措，积极寻求突破

连云港联通办公室

深化创新举措，积极寻求突破

连云港联通办公室

今年，连云港联通以“深化改革促发展、不断创新添活力”为主题，积极迎接互联网时代的挑战，以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,满足客户的信息消费需求, 不断创新服务，积极寻求突破，提高公司的整体竞争力。

探索承包体系，创新维系工作方式

维系工作不同于发展，需要慢火才能熬出好粥，而客户的期望也是动态的，因此要加强服务竞争力，必须要在服务上不断的创新发展，满足甚至超越客户的期望，不断给客户惊喜。

连云港联通深入探索，把VIP客户承包到人，明确客服经理目标，自活动开展以来，累计来话营销办理小业务1413笔，带来收益59214元。仅通过网上营业厅、手机营业厅代客下单老用户合约2263户。同时，连云港联通通过拓展微信服务渠道，增加服务粘性。通过微信群发、朋友分享宣传公司业务，实现快速传播，迅速提高用户的办理率。让用户感知联通服务贴心、暖心、真心、安心。

创新行业应用，以项目挖掘商机

企业不仅承担着发展的责任，同时承担着服务社会、建设社会的责任。近年来，连云港联通为推动连云港经济社会转型升级产生积极的作用，并连云港联通在建设“智慧连云港”上做了大量的基础工作。

今年，连云港联通重点围绕“智慧城市”、“教育信息化”、“智慧交通”、“智慧医疗”、形成组合销售，撬动客户3/4G等优势产品全面发展。通过聚焦无线备网、3G职场监控、移动定损、移动办公、移动展业等行业应用、加快规模发展，推广“云总机、无线视频监控、位置服务、一卡通、物联网、一信通和移动办公”7项行业应用在医药行业、交通运输、制造业、公共服务业实现名单制大规模突破。

通过不懈努力，连云港联通先后完成了连云港花果山智慧景区项目，港口集团智慧物流项目、正大天晴智慧企业项目、海通集团智慧交通项目、石梁河葡萄园智慧农业项目、各大银行的智慧银行项目等。进一步提升连云港市信息化发展水平，为连云港新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展做出积极的贡献。

“沃在联通”，践行企业责任

连云港联通于2014年4月打造“沃在联通”志愿服务品牌，主要针对全市贫困地区通信服务网络信号差、信息化技术传播落后等诸多问题，以在贫困地区加大网络建设投资力度、扩大信息传播、扶贫济困、消除贫困和落后、消灭公害和环境污染、普及科学文化知识等方面开展志愿服务。

“沃在联通”现有108名注册志愿者，成立以来，以关爱他人、关爱社会为主题开展系列志愿服务活动。2014年5月10日，开展“献爱心，传递正能量”无偿献血活动，有70多名志愿者报名参加，献血量达6700毫升；2014年5月31日，组织10多名志愿者，冒着炎热带着节日礼品来到市民政服务中心施工现场，慰问一线工友；今年春节前夕，走进凤凰社区，挨家挨户给居民送年货，共为5户贫困居民送上色拉油、牛奶等慰问品。2015年3月份，组织20名志愿者参加市“学雷锋”启动仪式。2015年12月4日上午，参加连云港市志愿者服务平台正式上线启动仪式，在现场宣传防电信诈骗，提供免费手机软件灌装、故障维修、免费贴膜、联通老用户宽带升级、免费电脑杀毒等服务

“沃在联通”志愿服务队通过开展义务服务，大力弘扬了“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿理念，持续在社会中汇聚“微力量”和引领“正能量”，提升联通服务品牌形象、真正做到“奉献自我、帮助他人、回报社会”。

这一年，连云港联通通过多维度、全方面开展各类活动，积极寻求突破，不断创新服务举措，给客户惊喜，给自己挑战，努力锻造一张优秀的企业名片，为公司的又好又快发展做出新贡献。